المسؤولية الاجتماعية للأعمال

المقالة المذكورة أدناه يقدم لمحة عامة عن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية.

المعنى:

تنطوي المسؤولية الاجتماعية للأعمال على التزامات إدارة مؤسسة أعمال لحماية مصالح المجتمع.

وفقًا لمفهوم المسؤولية الاجتماعية ، فإن هدف المديرين من اتخاذ قرارات العمل ليس مجرد زيادة الأرباح أو قيمة حملة الأسهم ولكن أيضًا لخدمة وحماية مصالح أفراد المجتمع الآخرين مثل العمال والمستهلكين والمجتمع ككل .

وهكذا ، فإن لجنة Sachar on Companies و MRTP Acts المعينة من قبل حكومة الهند تنص على أنه "في تطور أخلاقيات الشركات ، وصلنا إلى مرحلة لم يعد فيها السؤال عن المسؤولية الاجتماعية للأعمال تجاه المجتمع أو الاستخفاف بها. في بيئة التنمية الاقتصادية للشركات الحديثة ، لم يعد قطاع الشركات يعمل بمعزل عن غيره. إذا كان من الواجب قبول نداء الشركات التي تؤدي غرضًا اجتماعيًا ، فلا يمكن الحكم عليه إلا من خلال اختبار الاستجابة الاجتماعية الذي يظهر لاحتياجات المجتمع ".

تجدر الإشارة إلى أن بعض علماء الاجتماع والاقتصاديين الهنود يربطون فكرة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية لمفهوم الوصاية الغاندي. وفقًا للمهاتما غاندي ، فإن الطبقة الرأسمالية تمتلك الثروة أو رأس المال كأمناء للمجتمع. ووفقًا له ، لا ينبغي استخدام الموارد ورأس المال الذي يستخدمونه لإنتاج السلع والخدمات ، لتحقيق أقصى قدر من الأرباح لهم ولكن من أجل تحقيق أكبر فائدة للمجتمع.

ومع ذلك ، في رأينا ، سيكون من المثالي للغاية توقع أن تسترشد مؤسسات الأعمال التجارية بحتة بالمزايا التي تضفيها على المجتمع من خلال أنشطتها. مفهوم المسؤولية الاجتماعية كما هو مستخدم في علم الإدارة هو أنه يجب على الشركات زيادة أرباحها إلى الحد الأقصى الخاضعين لعملهم بطريقة مسؤولة اجتماعيًا لتعزيز مصالح المجتمع.

يجب ألا تضر أنشطة أعمالهم بمجموعات أخرى مثل المستهلكين والعمال والجمهور ككل. يوضح السيد NR Narayana ، رئيس Infosys فكرة المسؤولية الاجتماعية للأعمال تمامًا عندما قال في مؤتمر حول المسؤولية الاجتماعية للشركات: "إن المسؤولية الاجتماعية الأولى للشركة تتمثل في خلق أقصى قيمة للمساهمين تعمل بطريقة منصفة للجميع أصحاب المصلحة - العمال والمستهلكون والمجتمع والحكومة والبيئة ويشير كذلك. "

العمل في وئام مع المجتمع والبيئة من حولنا وعدم خداع عملائنا والعمال قد لا نربح أي شيء على المدى القصير ولكن على المدى الطويل يعني زيادة الأرباح وقيمة المساهمين

المسؤولية الاجتماعية للأعمال والعقد الاجتماعي:

يتضح من الأعلى ، أن المسؤولية الاجتماعية للشركة تعني ضمناً أن على مؤسسة الشركة أن تخدم مصالح أخرى غير تلك الخاصة بالمساهمين العاديين الذين يتوقعون ، بالطبع ، أن يتم زيادة معدل العائد أو القيمة أو الثروة.

ولكن في عالم اليوم ، يجب حماية وتعزيز مصلحة أصحاب المصلحة الآخرين والمجتمع والبيئة. تعتبر المسؤولية الاجتماعية لمؤسسات الأعمال تجاه مختلف أصحاب المصلحة والمجتمع بشكل عام نتيجة لشكل اجتماعي 3.1. مسؤولية مؤسسات الأعمال تجاه أصحاب المصلحة والمجتمع في العقد العام.

العقد الاجتماعي هو مجموعة من القواعد التي تحدد العلاقة المتبادلة المتفق عليها بين مختلف عناصر المجتمع. غالباً ما ينطوي العقد الاجتماعي على "مقابل" (أي شيء يتم تقديمه مقابل شيء آخر). في العقد الاجتماعي ، يقدم أحد أطراف العقد شيئًا ويتوقع نمطًا أو سلوكًا معينًا من الطرف الآخر.

في السياق الحالي ، يتعلق العقد الاجتماعي بعلاقة مؤسسة أعمال مع مختلف أصحاب المصلحة مثل المساهمين والموظفين والمستهلكين والحكومة والمجتمع بشكل عام. الشركات التجارية لديها موارد لأن المجتمع الذي يتكون من مختلف أصحاب المصلحة قد منحهم هذا الحق ، وبالتالي فإنه يتوقع منهم أن يستخدموها لخدمة مصالح كل منهم.

على الرغم من أن جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك المجتمع بشكل عام ، يتأثرون بالأنشطة التجارية لمؤسسة تجارية ، إلا أن المديرين قد لا يعترفون بالمسؤولية تجاههم. تعني المسؤولية الاجتماعية للأعمال أن مديري الشركات يجب عليهم تعزيز مصالح جميع أصحاب المصلحة وليس مجرد حملة الأسهم الذين يحدث أنهم أصحاب الشركات التجارية.

1. المسؤولية تجاه المساهمين :

في سياق حوكمة الشركات الجيدة ، يجب أن تعترف مؤسسة الشركات بحقوق المساهمين وتحمي مصالحهم. يجب أن تحترم حق المساهمين في المعلومات وتحترم حقهم في تقديم مقترحات للتصويت وطرح الأسئلة في اجتماع الهيئة العامة السنوي.

يجب أن تلتزم مؤسسة الشركات بأفضل قواعد السلوك في تعاملها مع المساهمين. ومع ذلك ، يحاول مجلس الإدارة والإدارة زيادة الأرباح أو قيمة المساهمين ، ولكن في السعي لتحقيق هذا الهدف ، ينبغي عليهم حماية مصالح الموظفين والمستهلكين وأصحاب المصلحة الآخرين. مسؤوليتها الخاصة هي أنه في جهودها لزيادة الأرباح أو قيمة المساهمين ، يجب ألا تلوث البيئة.

2. المسؤولية تجاه الموظفين :

يعتمد نجاح مشروع تجاري إلى حد كبير على معنويات موظفيه. يقدم الموظفون مساهمة قيمة في أنشطة مؤسسة الأعمال. يجب أن يكون لدى مؤسسة الشركات ممارسات توظيف جيدة وعادلة وعلاقات صناعية لتعزيز إنتاجيتها. يجب أن تعترف بحقوق العمال أو الموظفين في حرية تكوين الجمعيات والمفاوضة الجماعية الحرة. الى جانب ذلك ، لا ينبغي التمييز بين مختلف الموظفين.

تتمثل أهم مسؤولية لأي مؤسسة تجارية تجاه الموظفين في دفع أجور عادلة لهم وتوفير ظروف عمل صحية وجيدة. يجب أن تدرك مؤسسات الأعمال الحاجة إلى توفير أنشطة رعاية العمال الأساسية لموظفيها ، خاصة وأنهم يجب أن يهتموا بالعاملات. الى جانب ذلك ، يجب على الشركات اتخاذ الترتيبات اللازمة لتدريب العمال وتعليمهم بشكل صحيح لتعزيز مهاراتهم.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن عددًا قليلاً من الشركات في الهند تتبع العديد من الممارسات الجيدة المذكورة أعلاه. في حين أن رؤساء الصناعات الهندية يشكون عمومًا من انخفاض إنتاجية موظفيهم ، إلا أنه لم يتم فعل الكثير لمعالجة مشكلاتهم. كتب Ajith Nivard Cabraal عن حق ، "ربما ينبغي إدراك أن الشركات لا يمكن أن تكون فعالة وفعالة مثل موظفيها ، وبالتالي ينبغي اتخاذ خطوات لتنفيذ هذه الإصلاحات بطريقة استباقية ، بدلاً من مجرد محاولة الامتثال للعديد من العمالة القوانين السائدة في البلاد. ربما يكون هذا مجالًا يمكن أن يكون لممارسات الحوكمة الرشيدة تأثيرًا كبيرًا على بيئة الأعمال في البلاد ".

3. المسؤولية تجاه المستهلكين:

يعتقد بعض الاقتصاديين أن المستهلك هو الملك الذي يوجه المؤسسات التجارية لإنتاج السلع والخدمات لتلبية احتياجاته. ومع ذلك ، في هذا العصر الحديث قد لا يكون هذا صحيحًا تمامًا ولكن يتعين على الشركات الاعتراف بمسؤولياتها عن حماية مصالحها في القيام بأنشطتها الإنتاجية.

عند الاحتجاج بمفهوم العقد الاجتماعي ، يلاحظ خبير الإدارة بيتر دراكر ، "العميل هو أساس العمل ويبقيه في الوجود. انه وحده يعطي العمل. ولتلبية احتياجات واحتياجات المستهلك ، يعهد المجتمع بموارد منتجة للثروة إلى مؤسسة الأعمال ". في ضوء ما تقدم ، يجب على مؤسسات الأعمال الاعتراف بحقوق المستهلكين وفهم احتياجاتهم ورغباتهم وإنتاج السلع أو الخدمات وفقًا لذلك.

تجدر الإشارة إلى المسؤوليات التالية للشركات التجارية تجاه المستهلكين:

1. يجب عليهم توفير السلع أو الخدمات للمستهلكين بأسعار معقولة وعدم محاولة استغلالها من خلال تشكيل الكارتلات. هذا الأمر أكثر أهمية في حالة قيام مؤسسات الأعمال بإنتاج سلع أساسية مثل الأدوية المنقذة للحياة ، والزيوت النباتية والخدمات الأساسية مثل الإمداد بالكهرباء وخدمات الهاتف.

2. يجب عليهم عدم تزويد المستهلكين بالمنتجات الرديئة وغير الآمنة والتي قد تضر بهم.

3. ينبغي أن توفر للمستهلكين خدمات ما بعد البيع المطلوبة.

4. لا ينبغي لهم تضليل المستهلكين من خلال إعلانات غير لائقة ومضللة.

5. يجب أن يتخذوا الترتيبات اللازمة لنظام توزيع مناسب لمنتجاتهم لضمان عدم حدوث التسويق الأسود والربح من قبل التجار.

6. ينبغي أن يعترفوا بحقوق المستهلكين في أن يُسمعوا وأن يتخذوا التدابير اللازمة لتصحيح مظالمهم الحقيقية.

على الرغم من المسؤوليات المذكورة أعلاه والتي تعتبر بشكل عام ممارسات تسويقية جيدة من قبل خبراء الإدارة ، فإن مؤسسات الأعمال في الهند عمومًا لا تراعيها ، ونتيجة لذلك فإن المستهلكين غير راضين أو خائب الأمل في عدد كبير من الحالات. كان هناك وعي متزايد بحقوق المستهلك.

إن الحركة المنظمة لحماية حقوق المستهلك والتي يطلق عليها اسم "النزعة الاستهلاكية" كانت نتيجة لإهمال مؤسسات الأعمال لمسؤولياتها تجاه المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا للموقف غير المبال من مؤسسات الأعمال تجاه حقوق المستهلك ، فقد اضطرت الحكومة إلى سن قانون حماية المستهلك لحماية حقوق المستهلكين ومنع استغلالهم من قبل الشركات.

4. الالتزام تجاه البيئة:

تتمثل المسؤولية الأولى لمؤسسات الأعمال في ضمان ألا تلحق الضرر بالبيئة ولهذا الغرض يجب عليها الحد من تلوث الهواء والماء قدر الإمكان من خلال أنشطتها الإنتاجية. لا ينبغي لهم تفريغ نفاياتهم السامة في الأنهار والجداول لتجنب التلوث. يشكل تلوث البيئة خطرا صحيا كبيرا على الناس وهو سبب للعديد من الأمراض التنفسية والجلدية.

في النظرية الاقتصادية ، يعتبر تلوث البيئة كتكلفة اجتماعية يجب التقليل منها. هناك الآن وعي متزايد نحو الحد من تلوث البيئة. وفقًا للنتائج الأخيرة ، يحدث تغير المناخ بسبب زيادة انبعاثات ثاني أكسيد الكربون والملوثات الأخرى.

لذلك ، يجب أن تعتمد شركات الشركات معايير عالية لحماية البيئة والتأكد من تنفيذها بغض النظر عن إنفاذ أي قوانين بيئية تصدرها الحكومة. لقد أقرت العديد من الدول بما فيها الهند قوانين لحماية البيئة ولكنها غير مطبقة بشكل صحيح وصارم.

الشركات التجارية في محاولة لتحقيق أقصى قدر من الأرباح بتهور وإهمال تلوث البيئة. لذلك ، يتعين على الحكومة أن تتخذ تدابير صارمة وأن تطبق قوانين البيئة بشكل صارم إذا أريد حماية البيئة.

5. المسؤولية تجاه المجتمع بشكل عام:

تعمل مؤسسات الأعمال بالموافقة العامة مع الهدف الأساسي المتمثل في إنتاج السلع والخدمات لتلبية احتياجات المجتمع وتوفير فرص العمل للناس. وجهة النظر التقليدية هي أنه في أداء هذه الوظيفة ، تزيد الشركات من الأرباح أو قيمة المساهمين ، وبذلك لا تتصرف بأي طريقة غير مسؤولة اجتماعيا.

وفقًا لآدم سميث ، غالبًا ما يتم الاستشهاد بنظرية اليد غير المرئية أنه مع زيادة أرباحها ، يتم قيادة رجال الأعمال من قبل يد غير مرئية لتعزيز مصالح المجتمع. على حد تعبيره ، "إن الفرد أو العمل بشكل عام ، لا ينوي في الواقع تعزيز المصلحة العامة ، ولا يعرف كم هو يروج لها ... إنه لا ينوي سوى مكاسبه الخاصة ، وهو في هذا ، كما في حالات أخرى كثيرة ، يقودها يد غير مرئية للترويج لهدف لم يكن جزءًا من نيته ، ...... من خلال السعي لتحقيق مصلحته الخاصة ، يشجع في كثير من الأحيان مصلحة المجتمع بشكل أكثر فعالية من عندما يعتزم حقا للترويج لها ".

في العالم الحالي حيث توجد احتكارات واحتكارات في أسواق المنتجات والعوامل وأيضًا عوامل خارجية ، لا سيما العوامل الخارجية الضارة مثل تلوث البيئة من خلال أنشطة المؤسسات التجارية ، لا يؤدي تعظيم الأرباح الخاصة إلى زيادة الفائدة الاجتماعية إلى الحد الأقصى.

في الواقع ، في ظل ظروف السوق غير الكاملة هذه ، يتم استغلال المستهلكين من خلال رفع الأسعار أعلى بكثير من تكلفة الإنتاج ، ويتم استغلال العمال لأنهم لا يحصلون على أجور عادلة مساوية لقيمة منتجهم الهامشي. إلى جانب ذلك ، هناك تأثيرات خارجية ضارة لا يتم أخذ الاعتبارات الواجبة من جانب الشركات الخاصة في اتخاذ قرارات أعمالهم. لذلك ، هناك حاجة ملحة لجعل مؤسسات الأعمال تتصرف بطريقة مسؤولة اجتماعيا والعمل من أجل تعزيز المصالح الاجتماعية.

في ضوء ما تقدم في سياق التطورات الحديثة ، من الصعب الاتفاق مع ميلتون فريدمان ، الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد ، الذي وصف فكرة المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها "مبدأ تخريبي أساسي". يكتب فريدمان ، "هناك مسؤولية اجتماعية واحدة وواحدة فقط - لاستخدام مواردها والمشاركة في الأنشطة المصممة لزيادة أرباحها طالما أنها تبقى ضمن قواعد اللعبة ، أي المشاركة في مفتوحة وحرة المنافسة دون خداع أو احتيال ".

ومع ذلك ، فإن القليل من الاقتصاديين والمفكرين العقلانيين سوف يوافقون على آراء فريدمان مثل آدم سميث. وهكذا ، يكتب مؤلفو كتاب مدرسي مشهور عن الإدارة ، "صحيح أن فريدمان يضع معيارًا مرتفعًا إلى حد ما عندما يقترح أن الشركات يجب أن تعمل ضمن" قواعد اللعبة "، لا تمارس الخداع أو الاحتيال. من الواضح أن قواعد اللعبة تشمل الممارسات الأخلاقية المقبولة ، بالإضافة إلى القوانين الدولية والوطنية وغيرها. كم من الشركات ترغب في قول الحقيقة المطلقة في الإعلانات والمشاركة في منافسة مفتوحة وعادلة لتجنب التواطؤ وتحديد الأسعار وما إلى ذلك. الحقيقة هي أن قلة من الناس يشتركون في وجهات نظر فريدمان المتشددة اليوم ".

معبرًا عن نفس المشاعر ، قال الدكتور مانموهان سينغ ، الذي كان له دور فعال في بدء الإصلاحات الاقتصادية التي تشجع التحرير والخصخصة ، في كلمته الأخيرة أثناء افتتاح حرم معهد الدراسات في التنمية الصناعية في الأول من مايو 2007 ، "لقد صدمت تعليق في وسائل الإعلام أن معظم المليارديرات من كبار قادة الأعمال في الهند يعملون في أسواق احتكار القلة وفي القطاعات التي منحت الحكومة فيها امتيازات خاصة لعدد قليل. هذا يبدو وكأنه رأسمالية عاطفية ..... هل نفعل ما يكفي لحماية المستهلكين والشركات الصغيرة من عواقب الرأسمالية الحديثة في بلدنا "في وقت لاحق ، في 24 مايو 2007 ، في حين ألقى خطاب الافتتاح في الدورة السنوية لل CII حث قادة الصناعة الهندية على كسر الكارتلات والامتناع عن التصويت من الجشع في سعيهم لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

على حد تعبيره ، "يجب إنهاء تشغيل الكارتلات من قبل مجموعات من الشركات للحفاظ على ارتفاع الأسعار. من غير المقبول عرقلة قوى المنافسة من اللعب الحر. إنه أكثر إثارة للقلق في بلد يتضرر فيه الفقراء بشدة من ارتفاع أسعار السلع الأساسية. تعتبر الكارتلات جريمة وتعارض مع الاقتصاد المفتوح ". والأهم من ذلك ، يضيف قائلاً: "يجب أن يكون تعظيم الأرباح ضمن حدود الحشمة والجشع".

توضح الآراء السابقة للدكتور مانموهان سينغ أن الشركات التجارية في الهند لا تُظهر أي شعور بالمسؤولية الاجتماعية وبسبب احتكار القلة والتواطؤ غير الرسمي وسوء التصرفات الأخرى ، يفرون العملاء من خلال فرض أسعار أعلى من أجل زيادة أرباحهم إلى أقصى حد. هذا هو دحض واضح من وجهة نظر فريدمان أن تعظيم الربح ينطوي دائما المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية.

الشركات التجارية لديها الكثير من المسؤولية تجاه المجتمع ككل.

نذكر أدناه بعض منهم:

1. اتخاذ التدابير المناسبة لخفض مستوى التلوث واعتماد تقنيات صديقة للبيئة.

2. توليد فرص عمل كافية لتقديم مساهمة جيدة في الحد من الفقر في البلد.

3. احترام حقوق العمال والموظفين الآخرين واتخاذ التدابير المناسبة لضمان سلامتهم وتحسين ظروف عملهم.

4. لتوفير جودة الرعاية الصحية لموظفيها.

5. الاستثمار بشكل كاف في البحث والتطوير وذلك لجعل الابتكارات لتحسين إنتاجيتها.

يضيف الدكتور مانموهان سينغ في الخطب المشار إليها أعلاه المسؤوليات الاجتماعية التالية لمؤسسات الشركات في الهند:

6. لا تدفع الأجور المفرطة للمروجين وكبار المديرين التنفيذيين لأنه يخلق الاستياء الاجتماعي.

7. لإنهاء الكارتلات التي تحافظ على الأسعار مرتفعة

8. لتنفيذ العمل الإيجابي وتوفير فرص العمل لل SC ، STS و OBCs. إلى جانب ذلك ، يريد الدكتور مانموهان سينغ أن يعطي قطاع الشركات الخاص الأفضلية للأقليات ، وخاصة المسلمين في توفير فرص العمل.

9. مقاومة دفع الرشاوى للمسؤولين وبالتالي عدم تشجيع الفساد. هكذا يقول ، "لا يجب أن يكون الفساد هو الشحوم التي تزيح عجلات التقدم. هناك العديد من الشركات الناجحة اليوم التي رفضت الخضوع لهذا الإغراء. يجب على الآخرين متابعة ".

خاتمة:

ترتبط المسؤولية الاجتماعية بمفهوم الأخلاق. الأخلاقيات هي الانضباط الذي يتعامل مع الواجبات والواجبات الأخلاقية. تنطوي المسؤولية الاجتماعية على أن الشركات يجب أن تتبع أخلاقيات العمل وأن تعمل ليس فقط لزيادة أرباحها أو قيمة المساهمين ولكن أيضًا لتعزيز مصالح أصحاب المصلحة الآخرين والمجتمع ككل.

تجدر الإشارة إلى حالتين من عدم المسؤولية الاجتماعية للأعمال التي شهدتها الهند. واحد يشير إلى مأساة تسرب الغاز في بوبال. في 21 ديسمبر عام 1984 في مصنع لمبيدات الآفات يقع في بوبال وتعود ملكيته لشركة متعددة الجنسيات 'Union Carbide Limited (UCL) ، كان هناك تسرب للغاز السام من المصنع مما أدى إلى وفاة أكثر من 2000 شخص فقير وحوالي 2 أصيب لكح بجروح بالغة وشلوا.

كان هذا بسبب عدم تثبيت تدابير السلامة من قبل الشركة. حاول Union Carbide إظهار أنه غير مسؤول. خاضت معركة قانونية طويلة ، وفي نهاية المطاف كانت يونيون كاربايد مسؤولة عن المحكمة وطُلب منها دفع 650 مليون دولار للضحايا كتعويضات.

حالة Satyam Saga هي حالة أخرى حدثت مؤخراً وهي نقص المسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند وفشل حوكمة الشركات الجيدة في الهند. رامالينجا راجو ، رئيس مجلس إدارة شركة ساتيام للكمبيوتر ارتكبت عمليات احتيال تصل إلى عدة آلاف كرور ، مما تسبب في خسائر فادحة للمساهمين والمقرضين في الشركة. لهذا العمل الإجرامي راجو في السجن وشركته قد استولى عليها ماهيندرا.

يثير هذا الاحتيال في Satyam مسألة فشل حوكمة الشركات في الهند ، وخاصة دور المديرين المستقلين في ضمان الحوكمة الجيدة للشركات. يجب أن يكون المثالان أعلاه بمثابة دعوة للاستيقاظ للشركات التجارية الهندية التي ينبغي لها الوفاء بمسؤولياتها تجاه عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة الآخرين والمجتمع ككل.

 

ترك تعليقك