أهمية البيع الشخصي

كل ما تحتاج لمعرفته حول أهمية البيع الشخصي. يلعب البيع الشخصي دورًا حيويًا في الترويج لسلع وخدمات المؤسسة.

أهمية البيع الشخصي هي ثلاثة أضعاف ، أي الفوائد التي توفرها للأعمال ؛ العملاء والمجتمع.

البيع الشخصي هو عنصر مهم في مزيج الترويج وأداة ترويجية فعالة. الهدف النهائي لإنتاج السلع والخدمات هو بيعها للمستهلكين. المبيعات هي المصدر الرئيسي لإيرادات الأعمال.

يقدم البائع البضاعة للعملاء ، ويثير اهتمامهم ويقنعهم بشراء البضائع ووضع اللمسات الأخيرة على الصفقة. البيع الشخصي مهم ليس فقط للشركات ولكن أيضًا للعملاء والمجتمع.

أهمية البيع الشخصي هي ثلاثة أضعاف ، أي الفوائد التي توفرها للأعمال ؛ العملاء والمجتمع. هم انهم :-

أ. أهمية الأعمال -

1. أداة ترويجية فعالة 2. أداة مرنة 3. يقلل من إهدار الجهود 4. انتباه المستهلك 5. علاقة دائمة 6. علاقة شخصية 7. دور في مقدمة المرحلة 8. الارتباط مع العملاء

الأهمية للعملاء -

1. يساعد في تحديد الاحتياجات 2. أحدث معلومات السوق 3. مشورة الخبراء 4. يحفز العملاء C. الأهمية للمجتمع - 1. يحول الطلب الأخير 2. فرص العمل 3. ​​الفرص الوظيفية 4. تنقل موظفي المبيعات 5. توحيد المنتجات.


أهمية البيع الشخصي

أهمية البيع الشخصي - شرح!

يلعب البيع الشخصي دورًا حيويًا في الترويج لسلع وخدمات المؤسسة. أهمية البيع الشخصي هي ثلاثة أضعاف ، أي الفوائد التي توفرها للأعمال ؛ العملاء والمجتمع.

كل هذه موضحة أدناه:

أ. أهمية لرجل الأعمال :

البيع الشخصي هو أداة قوية في يد رجل الأعمال لخلق الطلب على منتجاتهم وزيادة المبيعات.

أهمية البيع الشخصي لمؤسسة أعمال هي:

أنا. أداة ترويجية فعالة - البيع الشخصي هو الأداة الأكثر فعالية ، والتي تساعد في التأثير على آفاق مزايا المنتج وبالتالي زيادة مبيعاته.

ثانيا. أداة مرنة - البيع الشخصي أكثر مرونة من الأدوات الترويجية الأخرى مثل الإعلان وترويج المبيعات. يساعد عمل تجاري شخصي على تغيير أسلوب عرضه في أوضاع شراء متفاوتة.

ثالثا. يقلل من إهدار الجهود - مقارنةً بأدوات الترويج ، فإن إمكانيات إهدار الموارد في عمليات البيع الشخصية هي الحد الأدنى ، حيث تركز المبيعات الشخصية على مجموعة واحدة أو صغيرة من الاحتمالات. هذا يساعد رجال الأعمال في جلب الاقتصاد في جهودهم.

د. انتباه المستهلك - في حالة البيع الشخصي ، هناك فرصة لاكتشاف فقدان انتباه المستهلك واهتمامه أثناء المبيعات. هذا يساعد رجل الأعمال في إكمال المبيعات بنجاح.

ضد الشخصية - المبيعات من خلال البيع الشخصي تطور علاقة بين المنظمة والعميل. تطوير علاقة شخصية مع العملاء يزيد من القدرة التنافسية لمنظمة الأعمال.

الأهمية للعملاء :

البيع الشخصي مهم بنفس القدر للعميل كما هو الحال بالنسبة للمؤسسة. ومع ذلك ، يصبح دور البيع الشخصي أكثر أهمية للعملاء الأميين والريفيين ، الذين ليس لديهم العديد من الوسائل الأخرى للحصول على معلومات المنتج.

يستفيد العملاء من البيع الشخصي بالطرق التالية:

أنا. يساعد في تحديد الاحتياجات - البيع الشخصي يساعد العملاء في تحديد احتياجاتهم ورغباتهم ومعرفة كيف يمكن تلبية هذه الاحتياجات.

ثانيا. أحدث معلومات السوق - من خلال عملاء البيع الشخصي ، احصل على أحدث معلومات السوق فيما يتعلق بتغيرات الأسعار ؛ توفر المنتج وإدخال منتج جديد وما إلى ذلك مما يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم بطريقة أفضل.

ثالثا. نصيحة الخبراء - يحصل المستهلكون على مشورة الخبراء وإرشاداتهم في شراء مختلف السلع والخدمات ، مما يساعدهم في شراء أفضل.

د. مستوى معيشة أفضل - يُحث العملاء على شراء منتج جديد قادر على تلبية احتياجاتهم ورغباتهم بطريقة أفضل ، وبالتالي يساعد في تحسين مستوى معيشتهم.

أهمية المجتمع :

يلعب البيع الشخصي دورًا حيويًا جدًا في التقدم الاقتصادي وتطور المجتمع.

بعض الفوائد المحددة التي يقدمها للمجتمع هي:

أنا. العمالة - توفر فرص دخل وفرص عمل أكبر للشباب العاطل عن العمل في المجتمع.

ثانيا. توحيد المنتج - إنه يزيد من توحيد المنتجات وتوحيدها في نمط الاستهلاك في المجتمع المتنوع.

ثالثا. يولد الطلب الكامن - يحول الطلب الكامن إلى الطلب الفعال. ويرجع السبب في هذه الدورة إلى تعزيز الأنشطة الاقتصادية في المجتمع ، مما يؤدي إلى المزيد من فرص العمل وزيادة الدخل والمزيد من المنتجات والخدمات لتلبية الاحتياجات والرغبات الخاصة.


أهمية البيع الشخصي

الهند بلد متنوع. سكانها غير متجانسة في الطبيعة. هناك فرق كبير بين الناس من حيث الثقافة والسلوك وعلم النفس والدخل وما إلى ذلك. وبالتالي تختلف احتياجات وعادات الناس في الشراء ، وبالتالي ، لا يمكن اتباع نهج تسويق شامل والحصول على وضع عالمي للترقية مثل الإعلان.

البيع الشخصي ، كونه مرنًا بطبيعته ، يتضمن اتصالًا فرديًا وشخصيًا ، حيث يمكن للبائع تخصيص عروض مبيعاته لتناسب احتياجات العملاء المحتملين ودوافعهم ومواقفهم. كما أن السكان الهنود يقيمون بشكل كبير في المناطق الريفية حيث لا يتمكن الناس إلى حد كبير من الحصول على الكهرباء والتلفزيون والراديو والإنترنت والصحف ، وبالتالي فإن البيع الشخصي هو أفضل وسيلة متاحة لتسويق المنتجات.

أظهرت الأبحاث أن الهنود لا يؤمنون بالقراءة واتباع التعليمات من أي نوع. يفضل الناس فهم استخدام المنتج من خلال العرض التوضيحي. انهم يريدون "لمس ويشعر" المنتج أيضا. وبالتالي يتم اعتماد البيع الشخصي بشكل عام في الهند.

من المزايا الأخرى للبيع الشخصي ، والتي يُعتبر نشاطًا ترويجيًا مشهورًا:

أنا. يساعد في تقديم منتجات جديدة للعملاء.

ثانيا. يعمل كمصدر للمعلومات فيما يتعلق بردود الفعل للمنتج ولتحديد احتياجات العملاء.

ثالثا. يساعد في خلق فرص العمل.

د. إنها الأداة الترويجية الوحيدة التي تؤدي إلى البيع الفعلي هناك ثم.


أهمية البيع الشخصي - لتقديم منتج للعملاء ، لخلق رغبات جديدة والحفاظ على الطلب وعدد قليل من الآخرين

بعض الوظائف المهمة للبيع الشخصي هي:

أنا. لتقديم منتج للعملاء.

ثانيا. لتمكين العميل من تقرير ما يجب شراؤه وما لا يشتريه ؛

ثالثا. لإنشاء طلب بطريقة تسبق العرض ؛

د. لخلق احتياجات جديدة والحفاظ على الطلب ؛

5. لإجراء عمليات بيع فعالة بأقل تكلفة ؛

السادس. لجمع معلومات حول الأسواق ونقلها إلى الشركات المصنعة.

كوسيلة للترويج ، البيع الشخصي أكثر مرونة وفعالية من ترويج الإعلانات والمبيعات. يمكن ضبط عرض الرسائل والمبيعات على الفور لتناسب الاحتياجات الفردية والدوافع وتوقعات العملاء.

يمكن للبائع أن يقنع المشترين ويشتري المبيعات بشكل أكثر فعالية. بائع يشبه الصياد الذي يطلق النار على الفريسة الخاصة. فن البيع ضروري لتحويل تأثير الإعلان إلى بيع. قد لا ترى العديد من المنتجات المفيدة ضوء اليوم ولكن للجهود الدؤوبة التي يبذلها الباعة.

على سبيل المثال - استغرق الملك جيليت خمس سنوات لبيع أول شفرات سلامة له.


أهمية البيع الشخصي - لشركات الأعمال والعملاء والمجتمع

1. لشركة تجارية:

بالنسبة لشركة تجارية ، يعد البيع الشخصي مهمًا بسبب المزايا التالية:

(1) أداة ترويجية فعالة:

البيع الشخصي هو أداة فعالة لزيادة بيع المنتج. يمكن للبائع توضيح مزايا المنتج للعملاء.

(2) أداة مرنة:

يمكن تغيير جهود البيع الشخصية وفقًا لنوع العميل الذي يحضره مندوب المبيعات. يجوز له تغيير العرض في حالات مختلفة.

(3) الحد الأدنى من هدر الجهود:

بالمقارنة مع طرق الترويج الأخرى ، فإن هدر الجهود هو الحد الأدنى في حالة البيع الشخصي.

(رابعا) انتباه العملاء:

البيع الشخصي يساعد على جذب انتباه العملاء بسرعة إلى تصميم المنتج والميزات والجودة والاستخدامات والسعر ، إلخ.

(5) العلاقة الشخصية:

من خلال مهارات الاتصال الخاصة بهم ، يمكن لمندوبي المبيعات إنشاء علاقة شخصية مع العملاء. سيؤدي ذلك إلى تحسين القوة التنافسية للمنظمة.

(السادس) ردود الفعل:

يعمل مندوب المبيعات باعتباره "عيون وآذان" المنتج. يساعد في تحسين سياسات المنتج والبيع من خلال تقديم الملاحظات التي تم الحصول عليها من العملاء.

(السابع) مقدمة من منتج جديد:

يعد البيع الشخصي فعالًا جدًا في تقديم منتج جديد ، حيث يمكن للمندوب شرح ميزات المنتج وسعره ، وتقديم عرض توضيحي وتوضيح شكوك العملاء.

2. للعملاء والمجتمع:

يستفيد العملاء والمجتمع من البيع الشخصي بالطرق التالية:

(ط) تحديد الاحتياجات:

مندوبي المبيعات يساعدون العملاء على اكتشاف احتياجاتهم ورغباتهم. كما أنها تساعد العملاء على معرفة كيف يمكن تلبية هذه الاحتياجات والرغبات.

(2) أحدث معلومات السوق:

في عمليات البيع الشخصية ، يقدم مندوبو المبيعات أحدث المعلومات المتعلقة بالمنتجات الجديدة المتاحة في السوق ، واستخدامات هذه المنتجات ، إلخ.

(3) مشورة الخبراء:

يحصل العملاء على مشورة الخبراء وإرشاداتهم في شراء مختلف السلع والخدمات ، مما يساعدهم في إجراء عمليات شراء أفضل.

(رابعا) تلبية الاحتياجات:

البيع الشخصي يدفع العملاء إلى شراء منتجات جديدة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل وبالتالي تساعد في تحسين مستويات معيشتهم.

(5) التقدم الاقتصادي:

البيع الشخصي يحول الطلب الكامن إلى طلب فعال مما يؤدي إلى النشاط الاقتصادي في المجتمع ، مما يؤدي إلى المزيد من فرص العمل ، وزيادة الدخل والمزيد من المنتجات والخدمات. هذه الدورة تؤدي إلى التقدم الاقتصادي للمجتمع.

(6) الفرص الوظيفية:

يمكن للشباب الديناميكي أن يأخذ البيع الشخصي كمهنة. هناك فرص هائلة للنمو والتقدم في هذه المهنة. أولئك الذين يتقدمون في هذه المهنة يتمتعون بالرضا الوظيفي ويشعرون أيضًا بالأمان.


أهمية البيع الشخصي - فوائد لرجال الأعمال والعملاء والمجتمع

البيع الشخصي هو عنصر مهم في مزيج الترويج وأداة ترويجية فعالة. الهدف النهائي لإنتاج السلع والخدمات هو بيعها للمستهلكين. المبيعات هي المصدر الرئيسي لإيرادات الأعمال. يقدم البائع البضاعة للعملاء ، ويثير اهتمامهم ويقنعهم بشراء البضائع ووضع اللمسات الأخيرة على الصفقة. يلعب دورًا مهمًا جدًا في بيع المنتجات. في الواقع ، فن البيع هو العامل الرئيسي وراء نجاح معظم المنازل التجارية.

يوفر البيع الشخصي الفوائد التالية التي تظهر أهميتها:

فوائد لرجال الأعمال:

البيع الشخصي يزيد من المبيعات والتوسع في السوق من خلال تحديد عملاء جدد وإقناعهم بشراء المنتجات. عندما يكون المنتج للمشترين المحددين ، مثل الخلاط أو المكنسة الكهربائية ، يحدد البائع العملاء المحتملين. سيشرح لهم باستخدام الأدب تكوين المنتج ، وكيف يتم تشغيله ، وهلم جرا. سيساعدك الاتصال من شخص لآخر في بيع المنتج وليس الإعلان.

انه يخلق المزيد والمزيد من الطلب المنتظم وبالتالي يجعل الإنتاج الضخم المخطط ومنتظم ممكن. إنه يدرك احتياجات المستهلكين وأذواقهم وتفضيلاتهم بالإضافة إلى طبيعة المنتجات التي ستلائم طلب السوق. بائع ينهي الصفقة. يقوم بتسوية الشروط والأحكام مثل الدفع والتسليم وما إلى ذلك.

الفوائد التي تعود على العملاء:

يوضح مندوب المبيعات لعملائه إلى أي مدى يمكن للمنتج الذي يبيعه أن يلبي احتياجاتهم. انه يعطيهم الفرصة لتقديم المزيد من الاستفسارات حول منتجه. هذا يساعد بعد ذلك على تلبية احتياجاتهم والمنتج. يقوم بإبلاغهم بالمنتجات الجديدة ويشرح لهم كيف يمكنهم استخدام هذه المنتجات بأفضل طريقة ممكنة.

قد يقدم أيضًا عرضًا يوضح الاستخدام ويشرح لهم أيضًا الاحتياطات التي يجب عليهم اتخاذها أثناء استخدام المنتجات. يقوم بتثقيف المستهلكين وإرشادهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير للمنتجات التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. انه يقدم خدمة ما بعد البيع أيضا.

الفوائد التي تعود على المجتمع:

البيع الشخصي يمهد الطريق لزيادة الإنتاج والتوزيع والاستهلاك. يتطلب الكثير من مندوبي المبيعات لمتابعة أهدافها. إنه يساعد المجتمع ، وبالتالي ، في زيادة فرص العمل. يبذل مندوبو المبيعات جهودًا حثيثة في جمع معلومات السوق ومعلومات الائتمان وتسليم البضائع وجمع المدفوعات.

أنها تقدم منتج جديد للعملاء. بناءً على التعليقات التي قدمها مندوبو المبيعات ، تجلب الشركة التحسين المطلوب في المنتجات من أجل تلبية طلب العملاء وتوقعاتهم. وبهذه الطريقة ، فإنه يضيف المزيد من القيمة للمجتمع ككل وللأعمال بشكل خاص.


أهمية البيع الشخصي - يزيل الجهل ، ويزيد من حجم المبيعات ، ويساعد العملاء ، ويزيد من رضا العملاء ويساعد في العثور على التوقعات

البيع الشخصي مهم بالطرق التالية:

أنا. يزيل الجهل:

في كثير من الأحيان ، يكون لدى المستهلك شكوك معينة أو اعتراض عاطفي فيما يتعلق بالميزات أو فائدة المنتج. يظهر مندوبو المبيعات غالبًا عرضًا تجريبيًا / تجريبيًا للمنتج لإزالة هذه الشكوك لدى المستهلك. هذا يساعد في إزالة جهل المستهلكين.

ثانيا. يزيد من حجم المبيعات:

ممثلو المبيعات مهمون في زيادة حجم مبيعات المنتج. بما أن الممثلين يكسبون حوافز على كل عملية بيع للمنتج المعين ، فإنهم يضمنون أنهم يدفعون العميل مقابل كل عملية بيع. هذا يزيد من ربحية الشركة.

ثالثا. القوة المقنعة لمندوبي المبيعات:

مندوبي المبيعات لديهم مهارات اتصال فعالة. عندما يعبر الشخص عن رغبته في معرفة المنتج ، يحاول الممثل نقل فوائد المنتج وإثارة إعجابه بالآفاق. في معظم الحالات ، يتم تحويل هذا الاحتمال إلى عميل. هذا يساعد الشركة على زيادة حجم المبيعات وقاعدة العملاء وكسب المزيد من الأرباح.

د. يساعد العملاء:

مندوبي المبيعات يدركون تمامًا ميزات المنتج واستخدامه. وبالتالي يمكنهم تقديم المعرفة والمساعدة الفنية للعميل فيما يتعلق بالتثبيت الآمن واستخدام المنتج.

v. زيادة رضا العملاء:

يقوم مندوبو المبيعات دائمًا بحمل المنتجات معهم وتقديم عرض توضيحي مجاني للمنتج للعميل. فقط عندما يكون العميل راضيًا عن المنتج ، يقوم / تقوم بالشراء. وبالتالي ، فإن وظيفة المبيعات هذه هي مؤشر لرضا العملاء.

السادس. يساعد في العثور على الآفاق:

البيع الشخصي يهتم بإيجاد عملاء جدد للمنتجات. يحدد موظفو المبيعات المحتفظون لهذا الغرض الفرص لبناء قاعدة عملاء جديدة. يحاولون شخصيا الوصول إلى العملاء في مكانهم وإقناعهم بشراء المنتج.


أهمية البيع الشخصي - أهمية لرجال الأعمال والعملاء والمجتمع

البيع الشخصي مهم ليس فقط للشركات ولكن أيضًا للعملاء والمجتمع.

يمكن مناقشة الدور الذي يلعبه البيع الشخصي على النحو التالي:

1. الأهمية لرجال الأعمال:

البيع الشخصي يطور علاقة شخصية مع العملاء لزيادة الطلب على منتجات الشركة.

يمكن مناقشة أهمية البيع الشخصي لرجال الأعمال على النحو التالي:

(1) أداة ترويجية فعالة - تساعد رجال الأعمال في شرح العملاء المستهدفين حول جودة المنتج وميزاته وبالتالي التأثير على قراره بشراء المنتج.

(2) أداة مرنة - يعتبر البيع الشخصي مرنًا حيث أنه يساعد رجال الأعمال على التكيف مع التغييرات المطلوبة من قبل العملاء وتقديم المنتجات وفقًا لذلك.

(ج) يقلل من إهدار الجهود - الاتصال المباشر مع العملاء يسهل ردود الفعل السريعة. هذا يقلل من هدر الجهود والتكلفة.

(4) انتباه المستهلك - يتيح التفاعل على المستوى الشخصي لمندوب المبيعات فرصة لاكتشاف فقد انتباه المستهلك واهتمامه. يساعد هذا البائع على إيجاد علاج لكسب انتباهه وإتمام عملية البيع.

(5) العلاقة الدائمة - يساعد التفاعل الشخصي مندوب المبيعات على تطوير علاقة دائمة مع العملاء. هذا يساعد على تكرار المبيعات وتحقيق أهداف العمل.

(6) العلاقة الشخصية - تعمل التفاعلات الشخصية على تطوير علاقة شخصية مع العملاء وزيادة القوة التنافسية لمنظمة الأعمال.

(7) الدور في مرحلة التقديم - تساعد الاتصالات الشخصية مع العملاء الشركات على تقديم منتج جديد ومزاياه النسبية بشكل أكثر فعالية وبالتالي إقناعهم بشراء المنتج.

(الثامن) الارتباط مع العملاء - يلعب مندوبو المبيعات أدواراً مختلفة. دور مقنع ، دور الخدمة ودور إعلامي. وبالتالي يعمل مندوب المبيعات كحلقة وصل بين شركة تجارية وعملائها.

2. الأهمية للعملاء:

البيع الشخصي هو وسيلة هامة لبيع المنتجات للعملاء بمعنى. العملاء الأميون أو الريفيون الذين قد لا يستطيعون الوصول إلى وسائل أخرى للحصول على معلومات المنتج.

البيع الشخصي يفيد العملاء بالطرق التالية:

(1) يساعد في تحديد الاحتياجات - البيع الشخصي يساعد العملاء على تحديد احتياجاتهم ورغباتهم وفهم كيف يمكن أن يلبي المنتج احتياجاتهم. وبالتالي فهي قادرة على اتخاذ قرارات مستنيرة.

(ii) أحدث معلومات السوق - يساعد العملاء في الحصول على أحدث معلومات السوق فيما يتعلق بتغيرات الأسعار وتوافر المنتج ومنتجات جديدة ومنتجات المنافسين ومقارنتها. كل هذه المعلومات تساعدهم على اتخاذ قرارات فعالة.

(3) مشورة الخبراء - يوفر مندوبو المبيعات مشورة الخبراء وإرشاداتهم في شراء السلع والخدمات.

(4) يدفع العملاء - البيع الشخصي يدفع العملاء إلى شراء منتجات جديدة تلبي احتياجاتهم بطريقة أفضل مما يساعدهم على تحسين مستوى معيشتهم.

3. الأهمية للمجتمع:

يلعب البيع الشخصي دورًا مثمرًا جدًا في التقدم الاقتصادي للمجتمع.

إنه يوفر المزايا المحددة التالية للمجتمع:

(1) يحول الطلب الأخير - البيع الشخصي يحول الطلب الأخير إلى طلب فعال. وهذا يؤدي إلى زيادة الإنتاج ، وزيادة فرص العمل ، وارتفاع الدخول وتحسين مستوى المعيشة مما يؤدي إلى النمو الاقتصادي.

(2) فرص العمل - زيادة الإنتاج تخلق المزيد من فرص العمل.

(3) الفرص الوظيفية - التعامل المباشر مع العملاء يجعل البيع الشخصي وظيفة مثيرة للاهتمام ومرضية. مندوب مبيعات اكتساب الخبرة أثناء التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء. وبالتالي ، فهو يوفر فرصًا للتقدم الوظيفي ، ويوفر الأمن والاحترام والتنوع والاستقلالية في العمل.

(4) تنقل موظفي المبيعات - ينتقل مندوبو المبيعات من ولاية إلى أخرى لأغراض تجارية ، لكنه يشجع بشكل غير مباشر السفر والسياحة في البلاد.

(ت) توحيد المنتج - يزيد البيع الشخصي من توحيد المنتجات وتوحيدها في نمط الاستهلاك في مجتمع متنوع.

من المناقشات أعلاه ، يجب أن تكون قد أدركت أن نجاح البيع الشخصي كأداة ترويجية يعتمد فقط على البائع. لذلك ، من المهم للغاية أن يمتلك البائع الخصائص الأساسية لضمان فعالية البيع الشخصي.

دعونا نناقش صفات بائع جيد:

(1) الصفات البدنية:

بائع جيد يجب أن تكون صحية ولها شخصية جذابة. إرضاء شخصية مندوب مبيعات يخلق انطباعًا إيجابيًا عن العملاء. سيكون لدى مندوب مبيعات يتمتع بصحة جيدة القدرة على التحمل للسفر إلى أماكن مختلفة لزيادة أفق السوق للشركة.

(2) الصفات النفسية:

يجب أن يكون مندوب المبيعات لطيفًا وأن يتبع قواعد السلوك ويظهر السلوك المثالي. يجب أن يكون بصحة جيدة مع ذاكرة حادة ووجود عقل.

(3) الصفات الفنية:

يجب أن يمتلك مندوب المبيعات المعرفة الفنية السليمة حول المنتج الذي يجب عليه بيعه. يجب أن يكون قادرًا على توضيح الفوائد أو الميزات الخاصة للمنتج فحسب ، بل وأيضًا مزاياه على المنتجات الأخرى المماثلة التي يقدمها منافسوهم.

(رابعا) مهارات الاتصال:

يجب أن يكون لمندوب مبيعات جيد إجادة اللغة. يجب أن يكون / هي يجيد اللغات المحكية الشائعة ولديه أيضًا معرفة أساسية باللغة المحلية للمنطقة التي يعمل فيها. يمكن للمحادثة الواثقة والمقنعة أن تحول عند الاستفسار إلى عملية بيع مؤكدة.

(ت) الصدق:

يتم تقييم مندوب المبيعات إذا كان / هي صادقة ومخلصة في سلوكه. يجب أن يكون له / لها شخصية سليمة ويجب ألا يشارك في أي نشاط قد يضر بمصالح الشركة أو أي فرد.

(السادس) مجاملة:

يمكن بسهولة لمندوب مبيعات مهذب ومهذب كسب ثقة زبائنه وإقناعهم بأن يكون هو المشتري الدائم له.

(السابع) ثابت:

يجب أن يكون مندوب مبيعات جيد لبقة وطموح وحماس. هو / هي يجب أن تقنع العملاء لشراء المنتج.

(8) القدرة على إلهام الثقة:

يجب أن يكون لدى الشخص الذي لديه مبيعات جيدة شغف وقدرة على إلهام الثقة بعملائه. يجب أن يكون قادرًا على فهم احتياجات العملاء وإقناعهم بشراء منتجات محددة.


أهمية البيع الشخصي - التفاعل الشخصي والاستجابة السريعة وزيادة حجم المبيعات وتقييم العملاء السهل

1. التفاعل الشخصي :

يعتمد البيع الشخصي على التفاعل الشخصي بين البائع والعميل. هذا يساعد على تأسيس علاقة طويلة الأمد قوية بين شخص المبيعات والعميل وتمكن من الاتصال المجاني.

2. استجابة سريعة :

يتيح التفاعل وجهاً لوجه حل سريع للاستعلامات والمشاكل. يمكن للمشتري المحتمل إجراء استفسارات بشأن المنتج ، ويقوم البائع بالرد على هذه الاستفسارات بسرعة ويزيل أي شكوك في ذهن المشتري. كما أنه يسهل ردود الفعل السريعة من العملاء فيما يتعلق بقبول المنتج.

3. زيادة في حجم المبيعات :

يقوم شخص المبيعات عادةً بتعيين هدف مبيعات ويحاول تحقيق هذا الهدف. يخدم هدف المبيعات كحافز لمندوب المبيعات ، بينما يتبنى شخص المبيعات نهجًا مقنعًا لزيادة حجم المبيعات.

4. تقييم العملاء سهل :

يحدد مندوب المبيعات من خلال مهارته وذكائه وتجربته وتفاعله مع العملاء احتياجات واحتياجات المستهلك بسهولة. يمكن لمندوب المبيعات تقييم مستوى اهتمام العملاء واهتمامهم بسهولة وقراءة ذهن العملاء. هذا يساعد على وضع المنتج بسهولة قبل العملاء.


أهمية البيع الشخصي - الخدمات للمستهلكين ، الخدمات للمنتجين والخدمات للمجتمع

يلعب البيع الشخصي دورًا محوريًا في مجال توزيع السلع والخدمات. البائع هو دليل وصديق للمستهلك وداعم ومساعد للمنتج.

إنه يساعد المستهلك والمنتج والمجتمع على حد سواء بالطريقة التالية:

(أ) الخدمات للمستهلكين:

بائع يساعد المستهلكين بالطرق التالية:

البائع هو الذي يقدم المنتج في السوق ويبلغ العملاء بالمنتج الجديد وأيضًا عن المنتج. يقترح لهم أيضًا كيفية استخدام المنتج وكيف يمكن أن يلبي المنتج احتياجاتهم. إنه يزيل كل شك من أذهان المشترين ويقنعهم بجودة السلع ومصداقية المنتج. وبهذه الطريقة ، يساعد في تحويل الاحتياجات إلى احتياجات. يعتقد المشتري نفسه مشرفًا ، والذي يهتم به المنتج.

(ب) الخدمات المقدمة للمنتجين:

البيع الشخصي يخدم المنتج أيضًا بالطرق التالية:

(ط) يبيع البضائع لتجار الجملة وتجار التجزئة في قناة التوزيع وكذلك للمستهلك بشروط الشركة.

(2) يقوم بالبحث عن العملاء الجدد وإقناعهم باستخدام المنتج.

(ج) يدفع البائع المبيعات والعملاء الجدد إلى شراء السلع.

(4) يقوم بتطوير أسواق أحدث ويحاول بيع المزيد من منتجات الشركة.

(v) يساعد في تفسير مشاعر السوق لأنه يعمل كحلقة وصل بين المنتج والمستهلك. انه يشخص السوق ويقترح وصفة طبية لإزالة العلل التسويقية.

(ج) خدمة للمجتمع:

البيع الشخصي يخدم أيضا المجتمع. الغرض الرئيسي من البيع الشخصي هو زيادة حجم المبيعات. المبيعات ترتفع مع الجهود الجادة لقوة المبيعات. ينتج عنه إنتاج على نطاق واسع وتخفيض التكاليف والأسعار. بهذه الطريقة ، قد يحصل المجتمع على سلع ذات جودة أفضل بأسعار أرخص. معدل العمالة يذهب أيضا عالية. يرتفع مستوى معيشة المجتمع في ضوء الإنتاج على نطاق واسع.

وهكذا ، فإن البيع الشخصي جعل الإنتاج والمبيعات على نطاق واسع ممكنًا.

هناك نوعان من أهداف البيع الشخصية ، أي النوعية والكمية. قد تكون الأهداف أيضًا أهدافًا قصيرة المدى وطويلة الأجل. أهداف البيع الشخصي طويلة المدى واسعة وعامة وهناك تغيير بسيط للغاية مع مرور الوقت. هذه الأهداف تتوافق دائمًا مع الأهداف العامة للشركة.

تكون الأهداف قصيرة المدى أكثر تحديدًا وتتوافق بشكل أساسي مع الدور المنوط به البيع الشخصي كجزء من المزيج الترويجي. تتغير هذه الأهداف في كثير من الأحيان بمجرد حدوث تغيير في المزيج الترويجي. مثل المزيج الترويجي على المدى القصير قد تختلف أهداف البيع الشخصية من سوق إلى أخرى ومن منتج إلى آخر.


أهمية البيع الشخصي - من وجهة نظر المستهلك ورجل الأعمال

فن البيع الحديثة يلعب دورا هاما في عالم اليوم الحاضر. في كل خطوة من عملية جمع المواد الخام إلى المنتج النهائي ، هناك حاجة إلى مندوب مبيعات لجعل المشترين والبائعين على اتصال وثيق. يحقق كل جزء مشارك ربحًا في المعاملة ، لكن من المحتمل أن يستفيد المستهلك على أفضل وجه لأنه يستطيع شراء منتجات من مختلف الأنواع والصفات بأسعار أرخص مما كان سيحصل عليه عادة عن طريق الشراء من شركة تصنيع واحدة.

البيع الشخصي يرتبط بشكل مباشر أو غير مباشر بجميع مراحل عالم الأعمال. في الواقع ، يعتمد حجم المبيعات والشهرة إلى حد كبير على طبيعة فن البيع المعروضة. يعتبر فعل البيع الشخصي ضروريًا للعمل السلس للصناعات دون الإنتاج الضخم تحسباً للبيع لا يمكن أن يحدث.

إنها أساسًا لإنجاز وظيفة البيع التي تعد أصعب وأهم وظائف التسويق والعمل السلس للنظام الاقتصادي يعتمد على التدفق المستمر للسلع من المنتج إلى المستهلك ، وهو التدفق الذي لم يستطع ولن يتم الحفاظ عليه في ظل الظروف الصناعية الحديثة ، دون ممارسة جهود البيع.

على الرغم من أن البيع الشخصي مفيد لكل منتج أو خدمة تقريبًا ، إلا أنه مهم بشكل خاص عندما:

1. يتركز السوق إما جغرافيا أو في عدد قليل من الصناعات ، أو في عدد قليل من العملاء الكبار ؛

2. المنتج ذو قيمة عالية للوحدة ، أو ذو طبيعة تقنية ، أو يتطلب مظاهرة ؛

3. يتطلب المنتج تخصيصه لكل فرد ، كما في حالة الأوراق المالية أو التأمين ؛

4. المنتج في المرحلة التمهيدية من دورة حياته.

5. لا تملك المنظمة أموالًا كافية لحملة إعلانية كافية ؛

6. عادة ما يكون التركيز على البيع الشخصي أو تحديده على العملاء المحتملين ، وبالتالي تقليل الجهد الضائع ؛

7. الهدف من البيع الشخصي هو في الواقع إجراء عملية بيع. تم تصميم أشكال أخرى من الترويج لتحريك احتمال أقرب إلى البيع.

البيع الشخصي هو واحد من الوظائف المهمة اللازمة للبقاء على قيد الحياة ونمو المخاوف التجارية. البيع الشخصي هو وسيلة هامة لإظهار المنتج للمستهلكين وإعطائهم معلومات كاملة عن المنتج. يقف المجتمع أيضًا مكسبًا من خلال أنشطة البيع الشخصية.

يمكن الحكم على أهمية البيع الشخصي من خلال فوائده ، وهي كما يلي:

(أ) زيادة المبيعات - بمساعدة المبيعات الشخصية الفعالة والماهرة تزداد إلى عدة أضعاف. يعمل البائع على زيادة المبيعات عن طريق تحديد عملاء جدد وإقناعهم بشراء المنتج.

(ب) تثبيت الأسعار - يلعب البيع الشخصي دورًا مهمًا في الحفاظ على التوازن بين الطلب والعرض من المنتجات ، وبالتالي تقليل تقلبات الأسعار.

(ج) تثقيف العملاء - البيع الشخصي كونه عملية تثقيفية يعلم المستهلكين ويخبرهم بالطرق التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم. يقوم مندوب المبيعات الفعال بتثقيف وتوجيه المستهلكين حول المنتج ومواصفاته.

(د) خدمة الاتصال - البيع الشخصي يجعل التواصل في اتجاهين بين الشركة وعملائها فعالًا بطريقة يوفر فيها البائع معلومات حول المنتج والسياسات التجارية للعملاء ، ويقدم في المقابل معلومات تتعلق باحتياجات العميل وخياراته ، الأذواق والتفضيلات وما إلى ذلك ، إلى الشركة المصنعة أو البائع.

(هـ) المساهمة في الأرباح - تساعد عملية البيع الشخصية في زيادة حجم المبيعات عن طريق جعل عملاء دائمين ودائمين ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح في الإجراءات.

(و) فرص التوظيف - تتم عملية البيع الشخصي من قبل مختلف موظفي المبيعات الذين تستخدمهم الشركة. وبالتالي ، فإنه يوفر العديد من فرص العمل للشباب والحيوية.

(ز) معلومات السوق - بما أن مندوب المبيعات على صلة مباشرة أو على اتصال بالعملاء ، فيمكنهم فهم احتياجات العملاء وأذواقهم وعاداتهم وما إلى ذلك ، وكذلك طبيعة المنتجات التي تتناسب مع الطلب في السوق. وبالتالي ، فإنها توفر المعلومات الحيوية للشركة المصنعة مما يساعدهم على اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية.

(ح) الأداة الفعالة - البيع الشخصي هو أكثر طرق البيع فعالية حيث أن الجهود المبذولة في إطار هذه الطريقة تركز على المشترين الفعليين والمحتملين.

يمكن تصنيف مزايا البيع الشخصية من منظور المستهلك ورجل الأعمال بالطريقة التالية:

1. يستفيد من وجهة نظر المستهلكين:

(1) يشرح البائع لعملائه مدى جودة المنتج الذي يبيعه ويمكنه تلبية احتياجاتهم. انه يعطيهم الفرصة لتقديم المزيد من الاستفسارات حول منتجه. هذا يساعد بعد ذلك على تلبية احتياجاتهم والمنتج.

(2) يقوم بإبلاغهم بالمنتجات الجديدة ويشرح لهم كيف يمكنهم استخدام هذه المنتجات بأفضل طريقة ممكنة. قد يقدم أيضًا عرضًا يوضح الاستخدام ويشرح لهم أيضًا الاحتياطات التي يجب عليهم اتخاذها أثناء استخدام المنتجات.

(3) يقوم بتثقيف المستهلكين وتوجيههم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير من المنتجات التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. انه يوفر لهم خدمة ما بعد البيع أيضا.

2. فوائد لرجال الأعمال:

(1) يعمل البائع على زيادة المبيعات وتوسيع السوق من خلال تحديد عملاء جدد وإقناعهم بشراء المنتجات.

(2) عندما يكون المنتج للمشترين المختارين ، مثل الخلاط أو المكنسة الكهربائية ، يحدد البائع العملاء المحتملين. He will explain to them using literature the composition of the product, how it is operated and so on. Here person to person contact will help in selling the product and not advertising.

(iii) He creates more and more regular demand thus makes planned and regular mass production possible.

(iv) He understands the needs, tastes and preferences of the consumers as well as the nature of products that will match the market demand.

(v) A salesman finalises the deal. He settles terms and conditions such as – payment, delivery etc.


 

ترك تعليقك