النموذج السلوكي لسيرت ومارس

بدأت النظريات السلوكية للشركة في التطور في أوائل الخمسينيات. يمكن تتبع بعض الأعمال الجوهرية في مقال سايمون "نموذج سلوكي للاختيار العقلاني" ، الذي نشر في المجلة الفصلية للاقتصاد في عام 1955.

تم تطوير النظرية لاحقًا بواسطة Cyert و March ، والتي تم ربط أسمائها حتى يومنا هذا. أسس الكتاب نظريتهم على أربع دراسات حالة ودراستين تجريبيتين "معملية".

سنقوم بتطوير نموذج Cyert و March بالترتيب التالي:

1. الشركة كائتلاف مجموعات ذات مصالح متضاربة.

2. عملية تشكيل أهداف الطلب للمجموعات المختلفة داخل الشركة.

3. تحديد أهداف الشركة من قبل الإدارة العليا. إرضاء سلوك الشركة.

4. الوسائل لحل المطالب المتضاربة ومصالح مختلف مجموعات التحالف الثابت.

5. عملية صنع القرار لتنفيذ الأهداف التي حددتها الإدارة.

6. بيئة الشركة وعلاج عدم اليقين في النظرية السلوكية.

7. نموذج بسيط للسلوكية.

8. مقارنة النظرية السلوكية بالنظرية التقليدية للشركة.

9. الملخص والاستنتاجات.

الشركة كائتلاف مجموعات:

مع تضارب الأهداف:

تركز النظرية السلوكية للشركة ، كما طورها Cyert و March ، على عملية صنع القرار الخاصة بـ "الشركة المتعددة المنتجات الكبيرة" في ظل عدم اليقين في سوق غير كامل. يتعامل Cyert و March مع الأعمال الإدارية الكبيرة للشركات التي يتم فصل الملكية عن الإدارة.

نشأت نظريتهم من القلق بشأن المشاكل التنظيمية التي يخلقها الهيكل الداخلي لهذه الشركات ومن الحاجة إلى التحقيق في تأثيرها على عملية صنع القرار في هذه المنظمات الكبيرة. قد تفسر هذه العوامل التنظيمية الداخلية الفرق في ردود أفعال الشركات تجاه نفس المحفزات الخارجية ، أي التغيير نفسه في بيئتها الاقتصادية.

الافتراضات الكامنة وراء النظريات السلوكية حول الطبيعة المعقدة للشركة يدخل عنصر الواقعية في نظرية الشركة. لا يتم التعامل مع الشركة كوحدة قرار وحيد الهدف ، كما هو الحال في النظرية التقليدية ، ولكن كتحالف تنظيمي متعدد الأهداف ، متعدد القرارات. تعتبر الشركة بمثابة تحالف من مجموعات مختلفة ترتبط بنشاطها بطرق مختلفة من المديرين والعمال والمساهمين والعملاء والموردين والبنوك ومفتشي الضرائب وما إلى ذلك.

كل مجموعة لها مجموعة أهدافها أو مطالبها. على سبيل المثال ، يرغب العمال في الحصول على أجور عالية ، وخطط معاش جيدة ، وظروف عمل جيدة. المديرين يريدون رواتب عالية ، والسلطة ، وهيبة. يريد المساهمون أرباحًا عالية ورأس مال متزايد وحجم السوق.

الزبائن يريدون انخفاض الأسعار ونوعية جيدة والخدمة. يريد الموردون عقودًا ثابتة للمواد التي يبيعونها للشركة وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن أهم المجموعات في إطار النظريات السلوكية هي تلك الأكثر ارتباطًا مباشرًا ونشطًا بالشركة ، أي المديرين والعمال والمساهمين. خطوتنا التالية هي دراسة العملية التي يتم بها تشكيل أهداف الطلب من المجموعات المختلفة.

عملية تشكيل الهدف:

مفهوم "مستوى الطموح":

تدرك النظرية السلوكية بوضوح وجود ثنائيات أساسية في الشركة. على جانب واحد هناك أعضاء فرديون في شركة الائتلاف ، وعلى الجانب الآخر هناك تحالف منظم يسمى "الشركة". إن نتيجة هذا الانقسام هي تعارض الأهداف التي قد يكون للأفراد (وعادةً ما يكون) أهدافًا مختلفة عن تلك الخاصة بشركة المؤسسة.

الغرض من النظرية السلوكية هو تحديد المتغيرات الرئيسية في عملية صنع القرار في الشركة. ليست مهتمة بأهداف الشركة على هذا النحو ، بل بالأصل في أصلها وعملية اتخاذ القرار التي تؤدي إلى تشكيلها.

يجادل سيرت ومارس بأن أهداف الشركة تعتمد على (تحددها) مطالب أعضاء التحالف ، في حين أن مطالب هؤلاء الأعضاء تحددها عوامل مختلفة ، مثل تطلعات الأعضاء ، ونجاحهم في الماضي في متابعة مطالبهم (الإنجاز الماضي) ، توقعاتهم ، إنجازات المجموعات الأخرى في نفس الشركات أو الشركات الأخرى ، المعلومات المتاحة لهم وما إلى ذلك.

كل عضو أو مجموعة من شركات الائتلاف لديها العديد من المطالب على الشركة المنظمة ، وغالبًا ما تتعارض مع مطالب الأعضاء الآخرين والأهداف العامة للشركة. إن مطالب كل مجموعة كثيرة للغاية ولا يمكن تلبية جميعها في أي فترة واحدة ، بالنظر إلى محدودية الموارد المتاحة للشركة. وبالتالي ، في أي فترة معينة ، لا يقدم الأعضاء (أو المجموعات) المختلفة إلى الإدارة العليا سوى جزء من مطالبهم ، تلك التي يعتبرونها أكثر أهمية ، مع الحفاظ على الآخرين لفترات لاحقة.

تتنافس مطالب المجموعات المختلفة على الموارد المحددة للشركة ، وهناك صراع مستمر. الصراع أمر لا مفر منه في أي ائتلاف يتنافس أعضاؤه على الموارد المحددة للشركة. المجموعات المختلفة تتفاوض باستمرار لتحقيق مطالبهم.

هناك علاقة قوية بين المطالب والإنجاز الماضي. مطالب تأخذ شكل مستويات الطموح. تتغير الطلبات باستمرار ، اعتمادًا على الإنجاز السابق والتغيرات في الشركة وبيئتها. في أي فترة واحدة ، تعتمد المطالب التي سيتم تقديمها بالفعل من قبل أي مجموعة معينة على الإدارة العليا على الإنجاز السابق للمطالب التي اتبعتها سابقًا مجموعة معينة ، على تحقيق مجموعات أخرى في نفس الشركة ، وعلى تحقيق مجموعات مماثلة في الشركات الأخرى ، على مستويات الطموح الماضية ، على التوقعات ، وعلى المعلومات المتاحة.

يجادل سايرت ومارس بأن العلاقة بين تطلعات المطالب والإنجازات السابقة تعتمد على التغيرات الفعلية والمتوقعة في أداء الشركة والتغيرات في بيئتها: أولاً ، في "وضع ثابت" ، مع عدم وجود نمو أو تغييرات ديناميكية في البيئة والطموحات (المطالب) والإنجاز الماضي تميل إلى أن تصبح متساوية. ثانياً ، في حالة ديناميكية مع النمو ، تتخلف مستويات الطموح (المطالب) عن الإنجاز.

هذا الفارق الزمني ضروري لنظرية السلوك. خلال هذا الوقت ، تكون الشركة قادرة على تجميع "فوائض" أو "أرباح زائدة" ، والتي يمكن استخدامها كوسيلة لحل النزاع في الشركة والتي تعمل بمثابة عامل استقرار لنشاط الشركة في بيئة متغيرة. ثالثًا ، في فترة تراجع نشاط الشركة ، تكون المطالب أكبر من الإنجازات السابقة ، لأن مستويات طموح أعضاء الائتلاف تتكيف ببطء.

عملية تكوين مستوى الطلب والشفقة هذه تجعل النظرية السلوكية ديناميكية: تعتمد مستويات الطموح في أي وقت على التاريخ السابق للشركة ، أي على مستويات الإنجاز السابقة ومستويات الطموح السابقة. باختصار ، تتغير مطالب مختلف مجموعات الائتلاف - الشركة باستمرار بمرور الوقت. بالنظر إلى موارد الشركة في أي فترة واحدة ، لا يمكن تلبية جميع الطلبات التي تواجه الإدارة العليا. وبالتالي هناك عملية مساومة مستمرة بين مختلف أعضاء الصراع الائتلافي والصراع المحتوم.

الإدارة العليا لديها العديد من المهام لتحديد أهداف الشركة ، والتي غالباً ما تتعارض مع مطالب المجموعات المختلفة ؛ لحل الصراع بين المجموعات المختلفة ؛ التوفيق قدر الإمكان بين الصراع في أهداف الشركة ومجموعاتها الفردية ، لاتخاذ القرارات من أجل تنفيذ الأهداف المحددة.

أهداف الشركة: إرضاء السلوك:

يتم تحديد أهداف الشركة في نهاية المطاف من قبل الإدارة العليا.

هناك خمسة أهداف رئيسية للشركة:

(أ) هدف الإنتاج.

(ب) هدف الجرد.

(ج) هدف المبيعات.

(د) هدف حصة السوق.

(هـ) هدف الربح.

ينشأ هدف الإنتاج من قسم الإنتاج. الهدف الرئيسي لمدير الإنتاج هو التشغيل السلس لعملية الإنتاج. يجب توزيع الإنتاج بالتساوي مع مرور الوقت ، بغض النظر عن التقلبات الموسمية المحتملة في الطلب ، وذلك لتجنب زيادة الطاقة الإنتاجية وتسريح العمال في بعض الفترات ، والإفراط في العمل في المصنع واللجوء إلى الاستعجال في توظيف العمال في أوقات أخرى ، مما يؤدي إلى ذلك من ارتفاع التكاليف ، بسبب القدرة الزائدة ومدفوعات الفصل أو الأعطال المتكررة للآلات ونفايات المواد الخام في فترة الإنتاج "السريع".

ينشأ هدف المخزون بشكل أساسي من قسم المخزون ، إذا كان هذا القسم موجودًا ، أو من أقسام المبيعات والإنتاج. يريد قسم المبيعات مخزونًا كافيًا من المخرجات للعملاء ، في حين أن قسم الإنتاج يتطلب مخزونًا كافيًا من المواد الخام وغيرها من العناصر الضرورية لتدفق سلس لعملية الإنتاج. ينشأ هدف المبيعات وربما هدف حصة السوق من قسم المبيعات. عادةً ما تقوم الإدارة ذاتها بتعيين "استراتيجية المبيعات" ، أي تحديد الحملات الإعلانية وبرامج أبحاث السوق وما إلى ذلك.

يتم تحديد هدف الربح من قبل الإدارة العليا وذلك لتلبية متطلبات المساهمين وتوقعات المصرفيين والمؤسسات المالية الأخرى ؛ وأيضًا لإنشاء صناديق يمكنهم من خلالها تحقيق أهدافهم ومشاريعهم الخاصة ، أو تحقيق الأهداف الأخرى للشركة. ما قلناه سابقًا حول التغييرات الديناميكية في أهداف الأفراد أو المجموعات ، يحمل أيضًا أهداف الشركة التي تتغير هذه الأهداف بمرور الوقت اعتمادًا على تاريخ الشركة السابق (مستويات الطموح السابقة بالنسبة إلى المنجزات السابقة) ، وكذلك حول ظروف البيئة الخارجية والتغيرات في تطلعات المجموعات داخل المنظمة.

يمكن زيادة عدد أهداف الشركة ، لكن عملية صنع القرار تصبح معقدة بشكل متزايد. تتناقص كفاءة اتخاذ القرارات مع زيادة عدد الأهداف. قانون تناقص العائدات ينطبق على العمل الإداري كما هو الحال بالنسبة لجميع أنواع العمل الأخرى. يتم تحديد أهداف الشركة في النهاية من قبل الإدارة العليا ، من خلال المفاوضة المستمرة بين مجموعات التحالف. في عملية تشكيل الأهداف ، تحاول الإدارة العليا تلبية أكبر عدد ممكن من المطالب التي تواجهها مختلف أعضاء الائتلاف.

قد تكون بعض الأهداف المذكورة أعلاه مرغوبة (ومقبولة من قبل) جميع أعضاء التحالف. على سبيل المثال ، يكون هدف المبيعات مرغوبًا فيه مباشرة لمدير المبيعات وقسمه ، وللإدارة العليا وعلى الأرجح للمساهمين. لكن هذا الهدف مرغوب فيه بشكل غير مباشر لجميع الأعضاء الآخرين في التحالف ، لأن كل المجموعات تدرك أنه ما لم تبيع الشركة كل ما تنتج ، فلن يتمكن أحد من تحقيق أهدافه الفردية.

الأهداف الأخرى مرغوب فيها فقط لبعض المجموعات. على سبيل المثال ، تعتبر الأرباح مصدر قلق للمساهمين والإدارة العليا ، ولكن لا تتعلق بالموظفين في المستويات الإدارية الأدنى أو العمال "على الأرض". يتم حل النزاعات الناشئة في عملية تحديد الأهداف على مستوى الإدارة العليا بوسائل متعددة والتي يتم فحصها في القسم الرابع أدناه.

إن أهداف الشركة ، مثل أهداف الأعضاء الفرديين أو مجموعات معينة من التحالف ، تأخذ شكل مستويات الطموح بدلاً من قيود التعظيم الصارمة. تسعى الشركة في النظريات السلوكية إلى تحقيق ، بمعنى ، تحقيق أداء شامل "مرضٍ" ، على النحو المحدد في أهداف الطموح المحددة ، بدلاً من تحقيق أقصى قدر من الأرباح أو المبيعات أو أحجام أخرى. الشركة هي منظمة satisficing بدلا من رجل أعمال تعظيم.

ترغب الإدارة العليا ، المسؤولة عن تنسيق أنشطة مختلف أعضاء الشركة ، في تحقيق مستوى "مرض" من الإنتاج ، للحصول على حصة "مرضية" من السوق ، لكسب مستوى "مرضي" من الربح ، لتحويل نسبة "مرضية" من إجمالي إيراداتها إلى البحث والتطوير أو الإعلان ، لاكتساب صورة عامة "مرضية" ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإنه ليس من الواضح في النظريات السلوكية ما هو مرض ما وما هو التحصيل غير المرضي.

قد تتخذ بعض الأهداف شكل تفكير متمن ، أي أنها أهداف غير قابلة للتحديد ، أو شكل غير تشغيلي ؛ على سبيل المثال ، هدف "تقديم أفضل خدمة للجمهور" ، أو "الحفاظ على صورة عامة جيدة" ، أو "التقدمية والريادة" ، وما إلى ذلك. هذه الأهداف لا تؤدي بالضرورة إلى إجراءات محددة.

ومع ذلك ، فقد تؤثر بشكل غير مباشر على الأهداف الأخرى من حيث أنها قد تؤدي إلى تعيين موظفين أو التزامات سياسية أخرى. المهم في هذه الأهداف هو أنها قد تستخدم كذريعة من قبل الإدارة العليا لتبرير مشاريع أو نفقات معينة ، بالنظر إلى أن هذه الأهداف تتفق مع أي مجموعة أخرى من أهداف أعضاء أو مجموعات معينة من التحالف.

يجادل سايرت ومارس بأن سلوك الإشباع أمر منطقي بالنظر إلى القيود الداخلية والخارجية ، التي يتم خلالها تقييد عمل الشركة. قدم سيمون مفهوم "العقلانية المحصورة" لتبرير السلوك الضعيف لشركات الشركات الكبرى. يتم تحديد الأهداف ، بصرف النظر عن مكان نشأها ، من قِبل الإدارة العليا وأقرها مجلس الإدارة عادةً.

يأخذون شكل مستويات الطموح ، وإذا تم تحقيق ذلك ، فإن أداء الشركة يعتبر "مرضيا". الأهداف عادة لا تأخذ شكل تعظيم الأحجام ذات الصلة. الشركة ليست منظمة تعظيم ولكنها بالأحرى منظمة satisficing.

يتميز هذا السلوك بسيمون. كسلوك للعقلانية "المحدودة" أو "المحصورة" ، بدلاً من العقلانية "العالمية" لشركة رواد الأعمال في النظرية التقليدية. النظرية التقليدية التي تصور صاحب المشروع كشخص لديه معلومات غير محدودة وغير مكلفة ، وقدرة حسابية غير محدودة مع وقت غير محدود تحت تصرفه.

يمكن أن يتحمل رجل الأعمال العقلاني هذا ترفًا في متابعة تعظيم أرباحه من خلال مقارنة جميع الإجراءات البديلة المحتملة التي يواجهها في وقت واحد. تعني العقلانية "العالمية" أن لدى الشركة ترتيبًا واضحًا للأفضليات للأهداف المختلفة ، تم تحديد كل منها بعد التدقيق في جميع البدائل الممكنة ، وتم تخصيص وزن محدد لها ، ربما من حيث الاحتمالات.

تعترف النظرية السلوكية صراحة بحقيقة أنه في العالم الواقعي الحديث ، يتم تنفيذ العمل الريادي من قبل مجموعة من الإدارة العليا. هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم وقت محدود تحت تصرفهم ، ولديهم معلومات محدودة وغير كاملة وقدرة حسابية محدودة. وبالتالي ، من المستحيل بالنسبة لهم فحص جميع البدائل الممكنة المفتوحة لهم واختيار البديل الذي يزيد من الأرباح (أو أي شيء آخر). بدلاً من ذلك ، يفحصون عددًا صغيرًا فقط من البدائل ويختارون "الأفضل" بالنظر إلى محدودية الوقت والمعلومات والقدرات الحسابية. وهكذا تتصرف الإدارة العليا (الشركة) بعقلانية "محددة".

يجب أن يكون واضحا أن السلوكيين يعيدون تعريف العقلانية. عرفت النظرية التقليدية الشركة العقلانية بأنها الشركة التي تزيد الأرباح إلى أقصى حد (المدى القصير والمدى الطويل). المدرسة السلوكية هي النظرية الوحيدة التي تفترض سلوكًا ساذجًا للشركة ، والتي يتم تقنينها نظرًا لمحدودية المعلومات والقدرات الحسابية المحدودة للمديرين.

عدم اليقين وبيئة الشركة:

يميز Cyert and Match بين نوعين من عدم اليقين: عدم اليقين في السوق وعدم التأكد من ردود أفعال المنافسين. تشير حالة عدم اليقين في السوق إلى التغييرات المحتملة في تفضيلات العملاء أو التغييرات في أساليب الإنتاج. هذا الشكل من عدم اليقين متأصل في أي هيكل السوق. يمكن تجنبه جزئيًا من خلال نشاط البحث وجمع المعلومات ، لكن لا يمكن تجنبه تمامًا. بالنظر إلى حالة عدم اليقين في السوق ، تتجنب الشركة الإدارية التخطيط طويل الأجل وتعمل ضمن أفق زمني قصير. تفترض النظرية السلوكية أن الشركة تدرس فقط المدى القصير وتختار أن تتجاهل النتائج طويلة المدى لقرارات المدى القصير.

إن عدم اليقين الناشئ عن تصرفات وردود فعل المنافسين ، أي من الاعتماد على احتكار القلة ، يتم استبعاده جانباً بهذه النظرية بافتراض أن الشركات القائمة قد وصلت إلى شكل من أشكال التواطؤ الضمني. توفر الأشكال المختلفة للجمعيات التجارية والأندية وإصدار النشرات "الإعلامية" أو غيرها من المنشورات وسيلة تتيح للشركات من خلالها تقديم معلومات تتعلق بأسعارها أو نفقاتها المستقبلية بأنواعها المختلفة ، وتتوقع من كل منافس آخر أن يفعل الشيء نفسه.

يُطلق على هذا النوع من أساليب العمل "بيئة متفاوض عليها" بواسطة سايرت ومارس. يُفترض أن "تتفاوض" الشركة بطريقة أو بأخرى مع منافسيها لتجنب عدم اليقين. وبالتالي ، فإن المشكلة الأساسية في أسواق احتكار القلة ، وهي مشكلة تكافل المنافسين ، يتم "حلها" من خلال اتخاذ إجراءات تواطؤية من جانب الشركات.

بشكل عام ، تولي النظرية اهتمامًا ضئيلًا بالبيئة وتأثيرها على عملية تشكيل الأهداف وقرارات التسعير والإنتاج على مستوى الإدارة العليا. يدرس تخصيص الموارد الداخلية ، على افتراض التواطؤ مع المنافسين. لا يقول شيئًا عن تهديد الدخول المحتمل وهو أمر حاسم في العالم الحالي للاندماجات والتنويع المستمر.

يتم أخذ البيئة كما هو محدد وبالتالي يتم تجاهلها عمليًا في تحليل سلوك الشركة. يتجلى هذا التجاهل للبيئة في النموذج التالي ، والذي يستخدمه سايرت ومارس كتوضيح لأعمال نظريتهم. القواعد التي يتم بها تقدير الطلب والتكاليف والقواعد الخاصة بقرارات الاستثمار والخطوات الحاسمة الأخرى في التحليل هي آليات ميكانيكية للغاية.

إن عملية اتخاذ القرار كما قدمتها هذه النظرية لها آثار خطيرة للغاية على تخصيص الموارد في الشركات وفي الاقتصاد ككل. الأفق على المدى القصير المفترض في جزء واحد من النظرية لا يتوافق مع قرارات الاستثمار ، والتي بطبيعتها تنطوي على اعتبارات طويلة الأجل ، وبالتالي يجب أن تأخذ في الاعتبار الطلب المستقبلي المتوقع وردود فعل المنافسين.

نموذج بسيط للسلوكية:

نقدم هنا باختصار النموذج البسيط الذي تستخدمه Cyert و March كتوضيح لعملية صنع القرار داخل الشركة الكبيرة الحديثة. يشير النموذج إلى حالة الاحتكار الثنائي. تتضمن عملية اتخاذ القرار تحديد النواتج المتجانسة ، بحيث يسود سعر واحد في النهاية في السوق. بطبيعة الحال ، فإن كل شركة ، عند تحديد ناتجها ، تؤدي تلقائيًا إلى تغيرات الأسعار في السوق. ومع ذلك ، عندما تقرر الشركتان أخيرًا مخرجاتهما ، سيتم تحديد السعر من خلال السوق. لا يسمح بتغييرات في المخزونات في هذا النموذج.

يمكن تحديد الخطوات على النحو التالي (KJ Cohen و RM Cyert ، Theory of Firm ، Prentice-Hall ، 1965):

1. توقعات ردود أفعال المنافسين:

التوقع هو في الأساس استقراء مباشر للردود التي لوحظت في الماضي من المنافسين.

2. توقعات الطلب الثابت:

يعتمد ذلك على تقدير لوظيفة الطلب من الملاحظات السابقة. وبالتالي فإن الطلب المستقبلي هو استقراء للمبيعات السابقة للشركة.

3. تقدير التكاليف:

يفترض أن تكون التكلفة في الفترة الحالية هي نفسها كما كانت في الفترة الماضية. ومع ذلك ، إذا تم تحقيق هدف الربح على مدار الفترتين الماضيتين ، فسيتم زيادة متوسط ​​تكاليف الوحدة بنسبة مئوية معينة للسماح بتسديد المدفوعات.

4. مواصفات أهداف الشركة:

هذه هي مستويات الطموح. في هذا النموذج ، فإن الربح هو الهدف الوحيد للشركة. مستوى طموح الأرباح هو بعض متوسط ​​أرباح الفترات الماضية.

5. تقييم النتائج من خلال مقارنتها بالأهداف:

من المعلومات التي تم الحصول عليها في الخطوات 1-3 ، نحصل على حل ، أي تقدير لمستوى الإنتاج والسعر والتكلفة والأرباح. تتم مقارنة هذه مع المستوى المستهدف من الأرباح. إذا كانت الأهداف مستوفاة من هذا الحل ، فإن الشركة تتبناه. إذا لم يتم تحقيق الربح والأهداف الأخرى ، تنتقل الشركة إلى الخطوة 6.

6. في حالة عدم بلوغ الأهداف ، تعيد الشركة فحص تقدير تكاليفها:

تبدأ إعادة الفحص بالتكاليف لأن هذا المتغير يكون تحت السيطرة المباشرة للشركة. وعادة ما ينطوي على خفض الركود وغيرها من النفقات.

7. تقييم الحل الجديد من خلال مقارنته بالأهداف:

إذا أدى الحل الجديد بالتكاليف المعدلة إلى الأسفل إلى تحقيق الأرباح المستهدفة ، يتم اعتماده. إذا لم يكن كذلك ، تنتقل الشركة إلى الخطوة 8.

8. إذا لم يتم بلوغ الأهداف ، فإن الشركة تعيد النظر في تقدير الطلب عليها:

تتمثل إعادة الفحص في النظر في التغييرات المحتملة في استراتيجية المبيعات (المزيد من أبحاث السوق ، والمزيد من الإعلانات ، والمزيد من الباعة ، وما إلى ذلك). والنتيجة هي تعديل تصاعدي للتقدير الأولي للطلب.

9. تقييم الحل الجديد من خلال مقارنته بالأهداف:

إذا حقق الحل الجديد مع التكاليف المنقحة وتقديرات الطلب الأرباح المستهدفة ، فسيتم تبنيه. إذا لم يكن كذلك ، تنتقل الشركة إلى الخطوة 10.

10. إذا لم تتحقق الأهداف ، فإن الشركات تعيد ضبط مستويات طموحها نحو الأسفل:

إذا لم تكن الأهداف قابلة للتحقيق ، بمراجعة التكاليف (في الخطوة 6) والطلب (في الخطوة 9) ، تقوم الشركة بإعادة ضبط مستويات طموحاتها. لدى الشركة أهداف متعددة (على الرغم من ظهور هدف واحد فقط بشكل صريح في النموذج أعلاه) ، والذي يتخذ شكل مستويات الطموح ، تعد الشركة بمثابة إرضاء وليست مُضاعِف. تتغير الأهداف بمرور الوقت اعتمادًا على التحصيلات السابقة وتطلعات ومطالب المجموعات والتوقعات. معيار الاختيار لتحديد الأهداف هو أن البديل المختار يلبي مطالب (أهداف) التحالف.

تعتمد الشركة إجراء دراسة متتابعة للبدائل. يتم قبول البديل الأول المُرضي. عندما تفي السياسة الحالية بالأهداف ، يكون هناك القليل من البحث عن البدائل. عندما يحدث فشل تكثيف البحث.

تسعى المنظمة لتجنب عدم اليقين. يتم تجنب عدم اليقين الناشئ عن السوق عن طريق إجراء عمليات بحث عن المعلومات ، عن طريق تجنب التخطيط على المدى الطويل ، باتباع "إجراءات منتظمة" وسياسة الرد على معلومات التعليقات بدلاً من التنبؤ بالبيئة. يتم تجنب عدم اليقين الناشئ عن المنافسين عن طريق خلق بيئة "متفاوض عليها" ، أي عن طريق نوع من السلوك التواطؤ.

تستخدم المنظمة إجراءات تشغيل قياسية مثل قواعد أداء المهام والسجلات والتقارير المستمرة وقواعد بناء المعلومات وأجهزة التخطيط والميزنة وتخطيط الاستثمار والتخطيط طويل الأجل. كما يستخدم قواعد "الطباعة الزرقاء" (قواعد التسعير على أساس التكلفة ، وقواعد الركود الممتصة في التكلفة ، وقواعد توسيع المعدات). لكن إجراءات التشغيل وقواعد "الطباعة الزرقاء" تهدف إلى تنفيذ الأهداف ، أي مساعدة المستويات الهرمية الأدنى على التصرف بطريقة تتوافق مع الأهداف التي حددتها الإدارة العليا.

فيما يتعلق بعملية اتخاذ القرارات المبينة أعلاه ، نلاحظ ما يلي:

أولاً ، إن "توقعات" ردود أفعال المنافسين والطلب هي في الواقع استقراء للتجربة السابقة. لا يوجد بدل لعدم اليقين في المستقبل.

ثانياً ، تقديرات التكاليف وقواعد تعديلها للأعلى أو للأسفل هي تقديرات ميكانيكية ولا تظهر آثار هذه التعديلات. تعد إعادة ضبط التكاليف دون النظر إلى هيكل تكلفة المنافسين ، الفعلية والمحتملة ، سياسة قصيرة النظر للغاية.

ثالثًا ، هناك تأثير لقرارات الاستثمار التي لا تظهر في المخطط أعلاه. ترتبط قرارات الاستثمار بالتكاليف وبدرجة استخدام المعدات. فيما يتعلق بالتكاليف ، من المفترض أن يكون متوسط ​​التكلفة المباشرة ثابتًا عند استخدام المصنع بنسبة تتراوح بين 10 في المائة و 90 في المائة من الطاقة الكاملة. (وهذا يعني أن متوسط ​​منحنى التكلفة المتغيرة له امتداد ثابت من 10 في المائة إلى 90 في المائة من نطاق طاقة المصنع). تعمل قاعدة القرار فيما يتعلق بالاستثمار على النحو التالي إذا تم استخدام المصنع لثلاث فترات متتالية قدرتها الكاملة ، ينبغي زيادة الاستثمار بنسبة 20 في المائة.

مرة أخرى هذه القاعدة لها آثار خطيرة على تخصيص الموارد. إذا قامت الشركة باستقراء أدائها السابق في المستقبل ، دون النظر في التغييرات المحتملة في البيئة في المستقبل ، فقد يحدث سوء تخصيص خطير. ما لم تكن المعدات قصيرة الأجل ، فإن أي قواعد ميكانيكية لقرارات الاستثمار لا تأخذ في الاعتبار أن المستقبل "غير عقلاني" من وجهة نظر الشركة ، بغض النظر عن أهدافها ، وربما تكون مضيعة للاقتصاد باعتباره ككل ، بالنظر إلى المعدل السريع الآن للتقدم التكنولوجي.

رابعا ، إن تعديل مستويات الطموح ، إذا فشلت جميع التعديلات الأخرى للتكاليف وتوقعات الطلب ، ربما يكون أخطر عيب في النظرية. تفترض فرضية "السلوك البطيء" معناها ، حيث يمكن اعتبار أي أداء تقريبًا ، عن طريق إعادة التعديل المستمر للأهداف ، "مرضيًا".

تفترض المدرسة السلوكية أنه من خلال المراجعة التنازلية للأهداف لخفض مستويات "الرضا" كلما لم يتم بلوغ الأهداف الأولية "فإن الشركة تفعل الأفضل في ظل هذه الظروف". من المؤكد أن هذا السلوك يجعل أي حكم على أداء الشركة مستحيلًا ، لأن معيار "الإشباع" يتغير باستمرار ، وبالتالي يصبح غير قابل للتنفيذ.

نقد:

ساهمت النظرية السلوكية في تطوير نظرية الشركة من عدة جوانب. مساهماتها الرئيسية هي: أولاً ، نظرة ثاقبة لعملية تشكيل الأهداف وتخصيص الموارد الداخلية ، وثانياً ، التحليل المنهجي لدور "الركود" المستقر في نشاط الشركة.

تتناول النظرية السلوكية تخصيص الموارد داخل الشركة ، وعمليات صنع القرار ، وهو جانب مهملة في النظرية التقليدية. في الأخير ، كان من المفترض أن تتفاعل الشركة مع البيئة القوية. تفترض المدرسة السلوكية أن الشركة لديها بعض السلطة التقديرية ، ولا تأخذ بالضرورة قيود البيئة على أنها محددة ولا يمكن تغييرها.

شددت النظرية التقليدية على دور آلية السوق (السعر) لتخصيص الموارد بين القطاعات المختلفة للاقتصاد ، في حين أن النظرية السلوكية تبحث في آلية تخصيص الموارد داخل الشركة. من الواضح أن النظريتين متكاملتان وليست بدائل. في الواقع ، حاول العديد من المنظرين دمج الجوانب السلوكية لنظرية سايرت ومارس في نماذجهم الخاصة.

يوضح تعريف "سيرت" و "مارس" لـ "الركود" أن هذا المفهوم يعادل "الإيجار الاقتصادي" لعوامل إنتاج النظرية التقليدية للشركة. تكمن مساهمة المدرسة السلوكية في تحليل دور "الركود" المستقر في نشاط الشركة. التغييرات في فترات الركود في فترات ازدهار الأعمال والاكتئاب تمكن الشركة من الحفاظ على مستويات الطموح على الرغم من البيئة المتغيرة.

تجدر الإشارة إلى أن Cyert و March يتعاملان فقط مع شكل واحد من الركود ، الركود الإداري. لا يتم فحص المدفوعات البطيئة المستحقة للأعضاء الآخرين في ائتلاف الشركة وتأثيراتها على المدى القصير والطويل على أداء الشركة. لكن النظرية السلوكية لها عيوب خطيرة.

توفر النظريات السلوكية بشكل أساسي مقاربة محاكاة لتعقيد آلية الشركة متعددة الأصول الحديثة. المحاكاة ، مع ذلك ، هي تقنية تنبؤية. إنه لا يفسر سلوك الشركة ؛ إنه يتنبأ بالسلوك دون تقديم توضيح لأي عمل خاص للشركة.

النظريات السلوكية لا تتعامل مع توازن الصناعة. فهي لا تفسر الترابط والتفاعل بين الشركات ، ولا الطريقة التي تؤدي بها العلاقة المتبادلة بين الشركات إلى توازن الإنتاج والسعر على مستوى الصناعة. وبالتالي ، فإن شروط تحقيق توازن مستقر في الصناعة غير محددة. لا يتم تقديم أي حساب لشروط الدخول أو عن الآثار المترتبة على سلوك الشركات المنشأة للتهديد من قبل الداخلين المحتملين.

إن النظرية السلوكية ، على الرغم من أنها تتعامل بشكل واقعي مع نشاط البحث للشركة (بمعنى أن البحث يعتبر موجهًا للمشاكل) ، لا يمكن أن تشرح الجوانب الديناميكية للاختراع والابتكار ، والتي بطبيعتها أنشطة طويلة الأجل ذات أنشطة طويلة الأجل تشغيل الآثار.

إن "اللدونة" (تعديل) مستويات الطموح للأسفل كلما لم يتم بلوغ الأهداف المحددة تحرم نظرية المعايير الموضوعية لتقييم الأداء "المرضي". للحكم على ما إذا كان أداء الشركة مرضياً ، يجب أن يكون لدى "قضيب قياس ثابت" ، أي مجموعة محددة جيدًا من الأهداف (طويلة المدى). إذا تم تعديل الأهداف إلى أسفل كلما لم يتم تحقيقها ، فكيف نحكم على أداء الشركة؟ يتصرف "قضيب القياس" كحاكم مرن يمتد وينكمش ، اعتمادًا على بلوغ أو عدم تحقيق الطموح (الأهداف) المحدد في البداية.

لا يمكن استخلاص أي تنبؤات دقيقة من افتراضات النظرية السلوكية. إن قبول سلوك الإرضاء يجعل النظرية عملياً هيكلًا تقنيًا: فكل ما تراه الشركات تفعله يمكن ترشيده على غرار الإشباع.

تتضمن النظرية السلوكية سلوكًا قصير النظر للشركات. بالتأكيد لا يمكن تجنب عدم اليقين في السوق من خلال التخطيط على المدى القصير. تتطلب معظم القرارات رؤية طويلة المدى للبيئة.

تعمل النظرية السلوكية على حل مشكلة العمل المتبادل المتمثلة في احتكار القلة من خلال قبول التواطؤ الضمني للشركات في الصناعة. هذا الحل غير مستقر ، خاصة عندما يحدث الدخول ، وهو موقف تجاهله منظرو السلوك. اعتمد سيرت ومارس على نظريتهما على أربع دراسات حالة حقيقية ودراستين تجريبيتين أجريتا مع شركات افتراضية.

من الواضح أن النظرية تستند إلى عدد قليل جدًا من دراسات الحالة حتى يكون من الممكن إظهار أن لديها العمومية المناسبة لنظرية الشركة. ومع ذلك ، يمكن دمج الجزء الذي يصف عملية صنع القرار وتخصيص الموارد في المنظمات المعقدة الكبيرة في نظريات الشركة الأخرى ، وبالتالي إثرائها.

 

ترك تعليقك