مهارات المدير الفعال

كل ما تحتاج لمعرفته حول مهارات المدير الفعال. المهارات الإدارية ضرورية لتحقيق الأهداف التنظيمية. لا يمكن أن تكون الإدارة فعالة إذا كان المديرون لا يمتلكون النوع الصحيح من المهارات. لتحسين الإدارة ، يحتاج كل مدير إلى امتلاك ثلاثة أنواع من المهارات الإدارية - المهارات المفاهيمية ، ومهارات العلاقات الإنسانية ، والمهارات التقنية.

مع تغير الكادر الإداري ، تتغير المهارات الإدارية المطلوبة أيضًا. طبيعة المنظمة ، سواء كانت صناعة أو خدمة ، تقرر محتوى المهارات الإدارية وهذا يختلف من منظمة إلى أخرى.

بعض مهارات المدير هي: - 1. المهارات المفاهيمية 2. المهارات السلوكية 3. المهارات الفنية 4. المهارات البشرية 5. المهارات التحليلية 6. المهارات الإدارية 7. مهارات الاتصال 8. مهارات صنع القرار 9. مهارات الكمبيوتر 10. مهارات التصميم.


المهارات الإدارية: المفاهيمية ، السلوكية ، التقنية ، البشرية ، التحليلية ، الإدارية ، الاتصالات وعدد قليل من الآخرين

مهارات المدير الفعال - المهارات المفاهيمية والسلوكية والتقنية

تُعرف المهارات المطلوبة للإدارة الفعالة بالمهارات الإدارية. هذه المهارات مطلوبة لكل مستوى من مستويات الإدارة. المهارات الإدارية مفاهيمية ، بشرية وتقنية. حتى كل هذه المهارات مطلوبة لكل مستوى من مستويات الإدارة ، ولكن درجة هذه المهارات تختلف من مستوى إلى آخر.

1. المهارة المفاهيمية:

تشمل المهارات المفاهيمية القدرة العقلية للمديرين على التنسيق والتكامل بين البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. أثناء صياغة وتنفيذ خطط وسياسات المنظمة هذه المهارة مطلوبة. تحلل المهارة المفاهيمية الفرص البيئية ، وتستغلها بشكل مثمر وتربطها بالنظام الداخلي للمنظمة. وبالتالي ، فإن المهارات المفاهيمية مفيدة في صنع القرار فيما يتعلق بالثروة التنظيمية والازدهار.

2. المهارات السلوكية:

هناك الكثير من الناس الذين يعملون في المنظمة مع التفكير والمشاعر المختلفة. وبالتالي ، ينبغي أن يكون لدى المديرين القدرة على العمل مع الأشخاص في المنظمة وفهمهم. وتعرف هذه القدرة بالمهارة السلوكية أو البشرية. يلعب السلوك دورًا بارزًا في العمل كفريق واحد والتعاون مع بعضنا البعض. يتفاعل المديرون مع أقرانهم ورؤسائهم وبالتالي ، فإن هذه المهارة مطلوبة لتحليل وفهم سلوكهم.

3. المهارات الفنية:

تعرف القدرة على استخدام الأدوات والتقنيات والإجراءات في مجال التخصص بالمهارة الفنية. التقنية والمهارة مطلوبة لأداء وظائف مختلفة وإعطاء تعليمات لتنفيذ الإجراءات. بشكل عام ، تتطلب هذه المهارة ممارسة أكثر قبل تشغيل الجهاز.

على الرغم من أن هذه المهارات الثلاث مطلوبة للإدارة السلسة والفعالة ، إلا أن درجة هذه المهارات تختلف من مستوى إلى آخر. أما بالنسبة للمهارات المفاهيمية فهناك حاجة أكبر بكثير في الإدارة العليا ، ومهارات بشرية أو سلوكية وفنية قليلاً.

المهارات البشرية أو السلوكية مطلوبة بدرجة أكبر عند المقارنة بين المستوى المتوسط ​​والمستوى الأعلى والإدارة الأدنى. تشارك الإدارة ذات المستوى الأدنى في العمليات. لذلك ، فهي مطلوبة المهارات الفنية أكثر من المهارات السلوكية والمفاهيمية. وبالتالي ، يمكننا القول أن كل مستوى من مستويات الإدارة يحتاج إلى كل أنواع المهارات. أنها تختلف فقط في درجة على مستويات مختلفة.


مهارات مدير - المهارات المفاهيمية والتقنية والإنسانية والتحليلية والإدارية

المهارة هي القدرة على أداء مهمة معينة. هناك العديد من المهارات اللازمة لإدارة مؤسسة كبيرة بنجاح في بيئة ديناميكية.

يجب أن يمتلك المدير الفعال المهارات التالية:

1. المهارة المفاهيمية:

تشير المهارة المفاهيمية إلى الكفاءة لفهم مشكلة في جميع الجوانب واستخدام التفكير الأصلي في حل المشكلة. هذه المهارة مطلوبة من قبل جميع المديرين في كل مستوى من مستويات المنظمة. تساعد هذه المهارة في تصور تعقيدات التنظيم العام وتطور رؤية للتعامل مع المواقف. مثل هذه الكفاءة ضرورية لاتخاذ القرارات العقلانية. تساعد هذه المهارة في فهم العلاقة بين المنظمة وبيئتها الخارجية.

2. المهارات الفنية:

تشير المهارات الفنية إلى القدرة على استخدام الأدوات والمعدات والتقنيات والإجراءات ، إلخ ، بطريقة متخصصة في أداء مهام محددة. تتطلب هذه المهارات معرفة متخصصة وتدريبًا وكفاءة في أداء وظيفة أو مهمة معينة. عادةً ، يحتاج مديرو التشغيل (أو الإشراف) إلى درجة عالية من المهارة الفنية لتقديم التوجيه والإرشادات إلى مرؤوسيهم. كلما ارتفع مستوى الإدارة ، تقل الحاجة إلى المهارات الفنية.

3. مهارة الإنسان:

تشير المهارة الإنسانية إلى القدرة على فهم الأشخاص الآخرين في المؤسسة وقيادتهم وتحفيزهم والعمل معهم. تتضمن هذه المهارة المهارات الشخصية والسلوكية للمديرين لحل مشكلات مرؤوسيهم. تتطلب هذه المهارة شعورًا بالآخرين وقدرة على النظر إلى الأشياء من وجهة نظر الآخرين. يساعد في فهم المرؤوسين واحتياجاتهم ومشاعرهم ومشاكلهم. تساعد هذه المهارة في الحصول على تعاون من المرؤوسين وبناء فريق عمل فعال.

4. المهارات التحليلية:

تشير المهارة التحليلية إلى القدرة على حل أي مشكلة عن طريق تحديد وتحليل طبيعتها. هذه المهارة هي مزيج مناسب من القدرة التحليلية والحس السليم والذكاء الأساسي. هذه المهارة مطلوبة من قبل كل مدير لحل المشكلات المعقدة. يمكن للمديرين الذين يمتلكون مثل هذه المهارة الوصول بسرعة إلى عمق المشكلة.

5. المهارات الإدارية:

تشير المهارات الإدارية إلى القدرة على إنجاز الأمور من خلال الآخرين. تتضمن هذه المهارة القدرة على القيادة والتحفيز والتواصل والتعاون والتنسيق مع الآخرين من أجل إنجاز الأمور من خلال الآخرين. هذه المهارة تجعل المديرين يتمتعون بصوت مهني وعملي.


مهارات المدير الفعال - المفاهيم والعلاقات الإنسانية والمهارات الفنية

المهارات الإدارية ضرورية لتحقيق الأهداف التنظيمية. لا يمكن أن تكون الإدارة فعالة إذا كان المديرون لا يمتلكون النوع الصحيح من المهارات. لتحسين الإدارة ، يحتاج كل مدير إلى امتلاك ثلاثة أنواع من المهارات الإدارية - المهارات المفاهيمية ، ومهارات العلاقات الإنسانية ، والمهارات التقنية.

مع تغير الكادر الإداري ، تتغير المهارات الإدارية المطلوبة أيضًا. طبيعة المنظمة ، سواء كانت صناعة أو خدمة ، تقرر محتوى المهارات الإدارية وهذا يختلف من منظمة إلى أخرى.

1. المهارات المفاهيمية :

وتسمى القدرة على تصور المنظمة ككل من منظور متكامل المهارات المفاهيمية. ويشمل مهارات تحليلية وإبداعية ومبادرة تساعد على تحديد أسباب المشكلات. هذه المهارات هي شرط أساسي للمدير للتخطيط لكل موقف وحل المشاكل للمنظمة. تتطلب الإدارة العليا جزءًا كبيرًا نسبيًا من المهارات المفاهيمية وهذا يساعدهم على التخطيط والتنظيم للمنظمة ككل.

2. مهارات العلاقات الإنسانية :

العمل مع الناس ليس عملية سهلة ويتطلب مهارات في العلاقات الإنسانية لفهم الآخرين والتواصل معهم والعمل معهم. يمكن للمديرين قيادة وتحفيز وتطوير الفرق فقط إذا كان لديهم مهارات في العلاقات الإنسانية. على الرغم من أن هذه المهارات ضرورية لكل مستوى من مستويات الإدارة ، إلا أن مديري المستويات العليا والمتوسطة بشكل خاص يجب أن يكونوا أقوياء في مهارات العلاقات الإنسانية.

3. المهارات الفنية :

المهارة التقنية هي القدرة على أداء الوظيفة المعينة على أجهزة مختلفة وباستخدام الأدوات اللازمة باستخدام الإجراءات والتقنيات المحددة. المديرين ذوي المستوى المنخفض هم المسؤولون عن العمليات الفعلية ، وبالتالي يحتاجون إلى أن يكونوا أقوياء في المهارات التقنية.

على الرغم من أن المهارات المذكورة أعلاه تعتبر فئات واسعة من المهارات الإدارية ، إلا أن المهارات المحددة المتأخرة مثل مهارات الاتصال والمهارات الإدارية ومهارات القيادة ومهارات حل المشكلات قد اكتسبت أهمية كبيرة وتركز هذه المهارات في كل برنامج تدريبي عبر المنظمات.


مهارات مدير فعال - المهارات التقنية والتحليلية والمفاهيمية والإنسانية والاتصالات

1. المهارات الفنية:

إذا كان الفرد محترفًا ، على سبيل المثال ، مهندسًا ، ومحاسبًا ، ومحاميًا ، وما إلى ذلك ، فمن الواضح أن لديه مهارات مهنية في مجاله الخاص. هذا ضروري بغض النظر عما إذا كان يرغب في أن يبقى متخصصًا أو لديه طموحات لدخول الإدارة العامة. في معظم الشركات ، من غير المرجح أن يتم النظر في توسيع الفرد إلى الإدارة العامة ما لم يثبت قدراته واكتسب خبرة في مجال تخصصه.

أصبح المجتمع ككل والتجارة والصناعة بشكل خاص معقدًا لدرجة أنه لم يعد كافياً أن تكون لديك مهاراتك المتخصصة حتى لو لم تكن لديك طموحات "عامة". بعض المعرفة المالية أمر ضروري. الحساب أو منشأة مع الأرقام والألفة مع تقنيات الحوسبة أصبحت ضرورية بشكل متزايد. كلما ارتفع مستوى رغبة الفرد في التنظيم ، زاد اتساع المهارات التي سيحتاجها لإتقانها.

2. المهارات التحليلية :

إن القدرة على تقسيم مشكلة ما إلى الأجزاء المكونة لها ، والتعرف على العلاقات الداخلية ، وتحديد الأسباب والآثار ، واكتشاف النمط ، وتدقيق البيانات المتاحة ورفض التفاصيل غير ذات الصلة ، هي بعض الخطوات التي يجب اتباعها في بطريقة منضبطة وعقلانية إذا كانت المشاكل يجب حلها.

من الضروري أن نكون واضحين بشأن ماهية المشكلة الحقيقية. في كثير من الأحيان ، نخلط بين تأثير السبب وأعراض المرض. غالبًا ما يكون طرح السؤال الصحيح أكثر أهمية من البحث عن الإجابة الصحيحة.

يعد تحديد المشكلة خطوة أساسية وعندما يكون قد تم إنجازها ، قد لا يكون من الصعب للغاية إيجاد الحل. المهارات التحليلية ضرورية ، رغم أنها ليست كافية دائمًا لحل المشكلات. بدون هذه المهارات ، لن يكون هناك بديل عن بديهية أو ما يسمى أحيانا حكم "مقعد السراويل". هذا الأخير له مكان في الإدارة ولكن من المحتمل أن يكون كثيرًا ؛ أكثر فعالية إذا كان مسبوقًا بتحليل دقيق.

3. المهارات المفاهيمية :

إذا كنت تريد إدارة قسم كبير أو قسم أو مؤسسة بأكملها سواء في الصناعة أو الحكومة أو في الحياة العامة ، فأنت بحاجة إلى نظرة عامة على المنظمة بأكملها وبيئتها. بدون هذا الإطار المفاهيمي ، لا يمكنك تطوير رؤية شاملة للمؤسسة الكلية.

في إحدى الشركات ، تُعرف هذه النوعية بشكل واضح بنوعية "المروحية" ؛ هذا يعني أن المدير يجب أن يكون قادرًا على عرض مشاكله أو أنشطته من وجهة نظر عالية يمكنه من خلالها الحصول على الصورة الكلية.

تشبيه مفيد هو النظر في مراقبة حركة المرور. يمكن للشرطي عند مفترق الطرق رؤية حركة المرور فقط في جواره القريب. لديه فكرة قليلة عن كيفية تراكمها عند التقاطعات المجاورة. إذا كان على اتصال لاسلكي بوحدة تحكم حركة المرور التي تحوم فوقه في طائرة هليكوبتر ، فيُمكن أن يعطيه الأخير الصورة الكاملة لتراكم حركة المرور في منطقة أكبر ويمكن للشرطي عند التقاطع أن يتفاعل مع مشكلته مع هذه الرؤية المحسنة.

غالبًا ما يوصف الآخرون الطريقة الفعالة بأنها "على رأس وظيفته". هذا وصف دقيق تقريبًا لجودة المروحية. بشكل سطحي ، هذا يعني أنه أتقن وظيفته وهو جيد جدًا في ذلك ، لكن هذا ليس المعنى الكامل. إنه يعني أنه يمتلك الصورة الكلية أو حرفيًا "نظرة عامة".

يقدم النهج التحليلي الموضح سابقًا في البداية عرضًا للمشكلة من الداخل. من خلال استكمال هذا من خلال النظرة العامة ، يمكن فرض التأثيرات الخارجية والعلاقات وتعرض المشكلة لتحليل أعمق.

يجب أن يؤدي ذلك ، عن طريق استخدام الإبداع والخيال إلى تطوير فرضية وبناء "نموذج" للمشكلة يمكن اختباره إما فكريًا أو ، في الحالة المناسبة ، من أجل التحقق من صحة ذلك. إذا سارت الامور بشكل جيد ، لديك حل. وبالتالي فإن التحليل والنظرة العامة والخيال كلها عناصر ضرورية لوصفة لحل المشكلات.

من الضروري أن نضيف أن عبارة "المهارة المفاهيمية" أوسع إلى حد ما حتى من طريقة الهليكوبتر أو نظرة عامة. إنه يعني رؤية لكامل الأعمال وفي الواقع للمجتمع في السنوات القادمة في سياق جميع روابطه بالبيئة الخارجية والداخلية - القوى والاتجاهات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والدولية ، حدود العلوم والتكنولوجيا ، إلخ.

يحتاج المديرون المبتدئون إلى تطوير نقاط القوة وشحذ مهاراتهم في هذا المجال من خلال مواصلة الجهد وتحسين الذات والمساعدة الخارجية التي قد تكون متاحة. هذه هي العملية التي تبدأ في مدارس الإدارة ولكن يجب أن تستمر طوال حياة الفرد العملية.

4. المهارات البشرية :

إن الحياة بقدر ما تدور حول العمل هي الأشخاص - العمل مع الناس ، من خلال الناس أو من أجل الناس. معظم المديرين لديهم رئيس ، أقران ، ومرؤوسون داخل المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين عليهم التعامل مع الأشخاص في العالم الخارجي - موظفي الحكومة والهيئات التنظيمية ، وهي مجموعة مهمة بشكل خاص في البيئة الهندية والعملاء والموزعين والموردين والمساهمين والمؤسسات المالية والنقابات والسياسيين وقادة الرأي والأخصائيين الاجتماعيين ، مجموعات المصالح الخاصة (مثل المجموعات البيئية وجمعيات المستهلكين وما شابه ذلك والمنافسين).

سيكون من الواضح أن القوة المطلقة هي وهم وأنه حتى رئيس أكبر شركة لا يمكن أن يحقق أهدافه دون تفاعل كبير مع الأشخاص داخل مؤسسته وغيرهم كثيرًا.

مع مرور الوقت والتعقيد البيئي المتزايد ، سيحتاج جميع المديرين إلى تطوير مهارات أكبر في التعامل مع الأشخاص داخل المنظمة وخارجها ، وكلما زاد عددهم كلما زاد الوقت الذي يكرسونه لهذا النشاط. من غير المرجح أن تنجح المهارات في التلاعب بالأشخاص إن أمكن اكتسابها وممارستها لفترة طويلة لأن من المرجح أن يراها الضحايا بسرعة كبيرة بالفعل. المطلوب هو القدرة على التواصل بشكل مفتوح وفعال.

يجب أن يكون المديرون على استعداد للاستماع إلى الأشخاص وفهمهم ودوافعهم ووضع أنفسهم في مكانهم وإبلاغ أفكارهم بفعالية. يحتاج المديرون أيضًا إلى صفات قيادية إذا كانوا يتطلعون إلى قاعة مجلس الإدارة نظرًا لأن أهداف الشركة لا يمكن تحقيقها إلا من خلال الأشخاص الذين يتعين عليهم تجنيدهم وتدريبهم وتحفيزهم وقيادتهم. لا يمكن القيام بذلك إلا من خلال تطوير المهارات في إدارة الموارد البشرية.

واحد أو اثنين من المؤهلات قد تكون مناسبة. من المشكوك فيه ما إذا كان يمكن تغيير سمات الشخصية الأساسية للفرد. أكثر ما يمكن أن يأمله المرء هو تطوير وعي بخصائصه الشخصية ، وتهدئة الحواف الخشنة وتجنب ارتكاب جريمة غير مقصودة. إذا كان الفرد وحيدًا وغير مريح مع الأشخاص ، فقد يكون أفضل حالًا في الأعمال التجارية الصغيرة أو في البحث والتطوير أو في دور استشاري حيث قد تكون القدرة على التواصل مع الأشخاص أقل أهمية.

ومع ذلك ، يجب الاعتراف بأنه بالكاد يمكن القيام بأي نشاط باستثناء استثناء راهب Trappist دون تفاعل مع الأشخاص. حتى في مجال البحث والتطوير حيث يوجد مجال أكبر نسبيًا للمتخصصين ، هناك اتجاه متزايد نحو اتباع نهج تعاوني متعدد التخصصات يشمل مجموعات من الأشخاص.

5. مهارات الاتصال :

إذا كان عليك التعامل مع الناس ، فعليك التواصل معهم شفهياً وخطياً. يقال إن Brevity هي روح الذكاء وهي ضرورية بالتأكيد في العمل لأن المديرين المشغولين ليس لديهم الوقت أو الصبر للاستماع أو قراءة العروض والمذكرات التي طال أمدها.

يمكن بسهولة تعلم القدرة على إعداد ورقة موقف ، وجدول أعمال للاجتماع ، ومحضر المناقشة ، والمذكرات ومقترحات الميزانية ، ولكن للأسف يتم إهمالها إلى حد كبير. التواصل عملية ثنائية الاتجاه ؛ بصرف النظر عن تعلم كيفية التواصل مع الآخرين ، من الضروري أن تتعلم كيف تصغي ، وأن ترى من خلال ستائر الحواجز الاجتماعية وغيرها ، والتفاف والمعاني الخفية.

تخصصات التشغيل :

لقد وصلنا الآن إلى مجموعة شاملة من المهارات التي قد تُسمى الاختصاصات التشغيلية باسم "الحاجة إلى مصطلح أفضل".

وهي تشمل:

أنا. التمييز بين مرحلة "الدراسة" و "العمل" من البرنامج ،

ثانيا. تحديد الأهداف والرصد والنقد ،

ثالثا. إدارة الوقت،

د. تخطيط العمل،

ضد العمل المنجز للموظفين ، و

السادس. إدارة الاجتماعات.

أنا. مراحل الدراسة والعمل :

تشير التجربة إلى أن المديرين الهنود أقوياء في الخروج بأفكار ، خاصةً عندما يكون التنفيذ من مسؤولية الآخرين. إنهم يميلون إلى أن يكونوا أقل قوة في تقييم الأفكار وتحديد أولوياتها ووضع خطط لتنفيذها ومراقبة التقدم وتقييم ما إذا كان المشروع قد حقق ما هو متوقع وفي النهاية انتقد التجربة ، أي النظر في الدروس التي يمكن تعلمها من أجل مستقبل.

لجعل هذه العملية فعالة ، من الضروري التمييز بين "مرحلة الدراسة" ، التي تشمل تحليل الاستكشاف والنظر النظري ، واتخاذ القرارات ، وتحديد الأولويات ، والتخطيط للتنفيذ ، ورصد التقدم والنقد.

من الضروري تحليل المشكلة ، والنظر في الخيارات وتقييمها والتوصل إلى استنتاج "بتجميد" الحل ؛ يجب أن يتم ذلك في وقت ليس مبكرًا جدًا ، أي بدون دراسة كافية أو بعد فوات الأوان ، أي التدرج أو عدم الحسم. بعد التوصل إلى قرار ، من الضروري وضع خطة تنفيذ مع تخصيص الموارد بشكل مناسب ، ورصد التقدم المحرز وانتقاد دوري لتعلم الدروس للمستقبل.

يعد "النقد" المدار ذاتيًا مجالًا مهمًا للفعالية الإدارية في جميع حقائقه.

ثانيا. تحديد الأهداف :

باتخاذ قرار وتحديد أهداف المنظمة والأفراد المعنيين خطوة مهمة بدونها لا يمكن مراقبة الأداء (ويفضل أن يكون ذلك من قبل الأفراد أنفسهم) والمساءلة. في أي منظمة موجهة نحو تحقيق النتائج ، سيكون تحديد الأهداف والأولوية ، تليها المراقبة والنقد ، ممارسات راسخة.

ثالثا. إدارة الوقت :

ربما يكون الوقت المورد الأكثر استنفادًا وغير المتجدد. يحتاج مدير تنفيذي فعال لإدارة استخدامه بعناية. إن التخطيط ليومك ، مع تخصيص شرائح منفصلة من الوقت للعمل غير الموزع ، وتحديد الأسلوب الذي يبرز كليات الفرد الإبداعية والتفويض الفعال ، هي بعض من وسائل ضمان الاستخدام الفعال. هذه العملية تتطلب الانضباط الذاتي الكبير.

د. تخطيط العمل :

للحصول على أقصى استفادة من النشاط ، من الضروري عادةً التخطيط له ، ما لم تكن حالة إدارة للأزمات لا مفر منها. هناك مهام وأحداث متكررة في سنة عمل تحدث في أوقات محددة مسبقًا ، على سبيل المثال ، الميزانيات السنوية والمراجعة ، والاجتماعات ، ومقابلة تقييم الأداء ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن التخطيط لها.

وبالمثل ، ينبغي أن يخطط المدير لعقد اجتماع يتوقع حضوره. وسيشمل ذلك القراءة المسبقة لجدول الأعمال وورقات المواقف ، وتحديد أهدافه الخاصة بجمع البيانات وتنظيم الحجج اللازمة ، وصياغة التكتيكات ، ومناقشة النقاط ذات الاهتمام المشترك مع المشاركين الآخرين ، إلخ.

بعد الاجتماع ، يجب طرح السؤال عما إذا كانت أهداف الوظيفة قد تحققت وما هي الدروس ، إن وجدت ، التي يمكن تعلمها.

v. عمل الموظفين المكتمل :

إنه أسهل شيء في العالم بالنسبة للمدير الذي يواجه مشكلة أن يذهب إلى رئيسه ويطلب مشورته. الاحتمالات هي أن هذا الأخير سوف يقترح بسرعة حلاً يعتمد على خبرته ومعرفته وحزنه.

هذا النهج غير مثمر بالنسبة للمنظمة حيث قد يكون رد فعل الرئيس بدون دراسة كافية وتقييم جميع الخيارات المتاحة. كما أنه يؤدي إلى نتائج عكسية للمرؤوس لأنه لن يوفر أي خبرة تعليمية ويشجع الكسل والإفراط في الاعتماد.

في معظم الحالات ، يكون المسار الصحيح هو تحديد المرؤوس للمشكلة ، والنظر في الخيارات وإيجابياتهم وسلبياتهم ، والتوصل إلى حل عملي. يجب أن يترجم ذلك إلى خطة عمل مع جميع الوثائق ذات الصلة.

يجب عليه بعد ذلك الذهاب إلى الرئيس ، ووضع الاستنتاج ، ووصف الخيارات ، والإيجابيات والسلبيات ، وما إلى ذلك ، وتقديم وثيقة لتوقيعها. هذا في جوهره "عمل الموظفين المكتمل". إنه يوفر الكثير من الوقت للمدرب ويوفر للمرؤوس تجربة تعليمية قيمة. في البداية ، قد يكون لدى الرئيس اقتراحات أخرى وقد لا يقبل الاستنتاج وخطة العمل ، ولكن من الناحية العملية ، من المحتمل أن تتم الموافقة على الخطة في معظم الحالات إذا كان المرؤوس جيدًا.

السادس. إدارة الاجتماعات :

سواء أحببنا ذلك أم لا ، كلما زادت المؤسسة كلما زاد الوقت الذي تقضيه في اللجان والاجتماعات. يتعين على المدير الفعال أن يتعلم إدارة الاجتماعات والمشاركة فيها. لوضع جدول أعمال ، وإعداد أوراق المواقف ، وصياغة الأهداف الخاصة بالاجتماع ، لتوجيه النقاش إلى قنوات منتجة ، لمحاولة تشجيع التفاعل الإبداعي ، وإغلاق المناقشة في الوقت المناسب ، للمساعدة في التوصل إلى توافق في الآراء و لتسجيل الدقائق هي بعض الخطوات التي يجب إتقانها.


مهارات مدير - المهارات الفنية ، المهارات الإنسانية ، المهارات المفاهيمية ، المهارات التحليلية والمهارات الإدارية

يعني مصطلح "المهارات الإدارية" القدرة الشخصية التي يستخدمها المدير لتحقيق الأهداف التنظيمية. أصبحت وظيفة المدير الحديث معقدة للغاية. إنه يحتاج إلى أنواع مختلفة من المهارات لإدارة مؤسسة كبيرة في بيئة سريعة التغير.

أعطى RL Katz ثلاثة أنواع من المهارات الإدارية على النحو التالي:

(ط) المهارات الفنية

(2) المهارات البشرية

(3) المهارات المفاهيمية.

أضاف بعض المؤلفين مهارات إضافية إلى القائمة أعلاه. هذه هي المهارات التحليلية والمهارات الإدارية.

(ط) المهارات الفنية :

تنطوي المهارة الفنية على الكفاءة في نوع معين من النشاط خاصة النشاط الذي يشمل الأساليب أو العمليات أو الإجراءات أو التقنيات. يمكننا تصور المهارات الفنية للجراح أو الموسيقي أو المحاسب أو المهندس ، عندما يؤدي كل منهم وظيفته الخاصة. تتضمن هذه الوظائف المعرفة المتخصصة ، والقدرة التحليلية داخل المجال المتخصص ، والمرفق في استخدام الأدوات وتقنيات التخصص المحدد.

المهارة الفنية مهمة جدا في الإدارة. يحتاج مشرف الخط الأول في شركة تصنيع إلى معرفة أكبر بالجوانب التقنية للوظيفة مقارنةً برئيسه الأعلى. في مؤسسة التصنيع الصغيرة ، يجب أن يكون لدى أفضل رئيس يمتلك الشركة الكثير من المهارات التقنية. ومع ذلك ، في المنظمات الكبيرة ، تكون المهارات الفنية أكثر أهمية في المستويات الأدنى.

يحتاج المديرون إلى مهارات تقنية لتوجيه المرؤوسين وتدريبهم. لا يمكنهم التعامل مع مرؤوسيهم إذا كانوا لا يعرفون كيف تتم المهام. هناك شيئان يجب على المدير فهمهما بشأن المهارات الفنية. في المقام الأول ، يجب أن يعرف المهارات التي يجب توظيفها في وحدته. ثانياً ، يجب على المدير فهم دور كل مهارة مستخدمة وأيضًا العلاقات المتبادلة بين المهارات المختلفة.

(2) المهارات البشرية :

المهارات البشرية هي قدرة المدير على العمل بفعالية كعضو في المجموعة وبناء جهد تعاوني داخل الفريق الذي يقوده. يتطلب كل مستوى إداري أن يتفاعل المديرون مع المرؤوسين الذين يعملون مع العمليات والموارد المادية. مهارات العلاقات الإنسانية مطلوبة لكسب تعاون الآخرين وبناء فرق عمل فعالة. تتطلب هذه المهارات شعورًا بالآخرين وقدرة على النظر إلى الأشياء من وجهة نظر الآخرين.

تنعكس المهارات الإنسانية في الطريقة التي ينظر بها المدير إلى رؤسائه ومرؤوسيه وأقرانه. الشخص الذي يتمتع بمهارات بشرية حساس بدرجة كافية لاحتياجات ودوافع الآخرين في المنظمة. من خلال المهارات الإنسانية ، يمكن للمديرين حل النزاعات بين المجموعات. يجب أن يكون الوعي بأهمية المهارات البشرية جزءًا من توجهات كل مدير.

(3) المهارات المفاهيمية :

المهارة المفاهيمية تعني القدرة على رؤية المنظمة ككل وتتضمن إدراك كيف تعتمد الوظائف المختلفة للمنظمة على بعضها البعض. كما أنه يجعل الفرد يدرك كيف تؤثر التغييرات في جزء واحد من المنظمة على الآخرين. وهو يمتد إلى تصور علاقة الأعمال الفردية بالصناعة والمجتمع والقوى السياسية والاجتماعية والاقتصادية للأمة ككل. وبالتالي ، فإن مدير يكتسب نظرة ثاقبة لتحسين الفعالية الشاملة للمنظمة.

(رابعا) المهارات التحليلية :

تشير هذه إلى القدرات على المضي قدمًا بطريقة منطقية خطوة بخطوة ومنهجية ، لفحص الجوانب المختلفة لقضايا محددة وفهم الخصائص المعقدة لظاهرة ما. إنها أيضًا القدرة على تقسيم المشكلة إلى مكوناتها ودراسة أبعادها "سريريًا". هناك حاجة إلى مهارات تحليلية لحل المشكلات واتخاذ القرارات ، وتقييم الأداء ، وإدارة المواقف المعقدة.

(5) المهارات الإدارية :

تتمحور هذه حول القدرة على التصرف بطريقة عملية ، وإنجاز الأمور من خلال تنفيذ القرارات والخطط ، وتعبئة الموارد والجهود وتنظيمها ، وتنسيق الأنشطة المتنوعة وتنظيم الأحداث التنظيمية بطريقة منظمة.

متطلبات المهارة في مستويات الإدارة المختلفة :

سيتطلب المديرون في كل مستوى معرفة ومهارات تقنية وإنسانية ومفاهيمية للاضطلاع بنجاح بالمهام الموكلة إليه. ومع ذلك ، يجب أن يكون المزيج من المعرفة والمهارات المطلوبة في كل مستوى مختلفًا في تناغم مع المهام التي يتعين القيام بها. على المستوى الإشرافي ، تعد المهارات الفنية أكثر أهمية لنجاح وظيفة المشرف.

بينما يتحرك للأعلى في التسلسل الهرمي ، يتم زيادة الطلب على المهارات المفاهيمية. المهارات البشرية أكثر أو أقل أهمية على جميع المستويات. يمكن تعلم المهارات الفنية بسهولة ، ولكن لا يمكن تحقيق المهارات المفاهيمية ما لم يكن لدى الفرد القدرة والقدرة على تعلمها.


مهارات مدير - تصنف على أنها مهارات العلاقات الفنية والمفاهيمية والإنسانية

المهارات الإدارية هي المهارات اللازمة للمدير الناجح. ويمكن الاطلاع على هذه من التركيز مختلفة وضعت من قبل أفكار الإدارة المختلفة. وفقًا لمجموعة العلوم الإدارية ، فهي صانع قرار ويجب أن تستخدم النماذج الرياضية وأجهزة الكمبيوتر لمساعدتهم في الوصول إلى القرارات المثلى. يؤكد علماء السلوك على مهارات القيادة والتحفيز.

يمكن تصنيف المهارات الإدارية على النحو التالي:

1. المهارات الفنية:

يجب أن يكون لديه الكفاءة في التعامل مع الأساليب والعمليات والتقنيات اللازمة لعمله.

2. المهارات المفاهيمية:

يجب أن يكون قادرًا على رؤية الشركة بأكملها ، والتعرف على العلاقات المتبادلة بين الوظائف المختلفة ، ويجب أن يكون قادرًا على توجيه مرؤوسيه بشكل فعال لتحقيق الأهداف التنظيمية. المهارات الفنية مطلوبة أكثر لمديري المستوى الأدنى ، بينما المهارات المفاهيمية مطلوبة أكثر من الإدارة العليا.

المهارات المفاهيمية هي مهارات صنع القرار والمهارات التنظيمية. مهارة صنع القرار هي قدرة الشخص على اتخاذ قرارات دقيقة وفي الوقت المناسب ، بينما تساعد المهارات التنظيمية في اختيار ونشر أشخاص مختلفين في العمل الأنسب لهم.

3. مهارات العلاقات الإنسانية:

هذه هي قدرة المدير على العمل بفعالية مع الآخرين وبناء التعاون في تعلمه لتحقيق الأهداف التنظيمية. لهذا الأرجواني يجب أن يكون لديه مهارات التواصل ، ومهارات تحفيزية ، ومهارات القيادة.


مهارات مدير - 4 فئات مهارات مدير فعال: المهارات التقنية والمفاهيمية والبشرية والتشخيصية

أصبحت مهمة المدير صعبة للغاية ، لذلك فإن المهارات المطلوبة مطلوبة لكي تكون مديرًا ناجحًا.

يمكن تصنيف مهارات المدير الفعال إلى أربع فئات:

1. المهارات الفنية

2. المهارات المفاهيمية

3. المهارات البشرية

4. مهارات التشخيص

1. المهارات الفنية - تشير المهارات الفنية إلى القدرة والمعرفة في استخدام المعدات والتقنيات والإجراءات المتعلقة بأداء مهام محددة.

2. المهارات الإنسانية - تتكون المهارات الإنسانية من القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين كأفراد وكأعضاء في المجموعة.

3. المهارات المفاهيمية - تشمل المهارات المفاهيمية القدرة على رؤية المنظمة بأكملها والعلاقات المتبادلة بين أجزائها. مثل هذه المهارات تساعد المدير على وضع تصور للبيئة ، وتحليل القوى العاملة في موقف ما واتخاذ رؤية واسعة وبعيدة النظر للمنظمة.

4. مهارات التشخيص - تشمل مهارات التشخيص القدرة على تحديد طبيعة وظروف حالة معينة عن طريق التحليل والفحص. إنها القدرة على اجتياز الجوانب غير المهمة والوصول بسرعة إلى لب المشكلة ، أي التفكير المنطقي والتفكير التحليلي والإبداع.


مهارات مدير - التقنية ، العلاقات الإنسانية ، التحليلية ، المفاهيمية ، صنع القرار ، مهارات الحاسوب ومهارات الاتصال

ما هي المهارات المرتبطة بمديري هذه المستويات؟ أو ما هي المهارات المطلوبة لهؤلاء المديرين وبأي درجة؟ أو ما هي درجة إشراك المستويات في جوانب عملية الإدارة ، أي ، التخطيط ، التنظيم ، التوظيف والتحكم؟

سوف تخبرنا الإجابات عن هذه الأسئلة بنوع المهارات المطلوبة للمديرين على مختلف المستويات. "المهارة هي القدرة أو الكفاءة في أداء مهمة معينة". المهارات مثل (1) المهارة التقنية (2) مهارة العلاقات الإنسانية (3) المهارة التحليلية (4) المهارة المفاهيمية (5) مهارة صنع القرار (السادس) الكمبيوتر المهارة ، و (7) يجب أن يمتلك المديرون مهارة الاتصال لإدارة المنظمة بفعالية.

يتم تحليل هذه المهارات باختصار في الفقرات التالية:

(ط) المهارات الفنية:

هذه المهارة مطلوبة لمديري الخط الأول. سيكون هؤلاء المديرون مسؤولين عن الإنتاج المباشر ، وبالتالي يجب عليهم معرفة الجوانب الفنية للإنتاج ويجب أن يكونوا في وضع يسمح لهم بتوجيه المرؤوسين تقنيًا. يجب أن يمتلك مدير العمليات المعرفة "الخاصة". يجب أن يمتلك القدرة على تبني التقنيات لتحقيق الكفاءة في الإنتاج.

وبالمثل ، ينبغي أن يمتلك مديرو الخط الأساسي مهارة في مجال عملهم. يجب أن يكون لدى مشرف المحاسبة المعرفة المحاسبية للحفاظ على الحسابات بالترتيب. يجب أن يكون لدى كل مدير لوظيفة محددة في كل مستوى معرفة بمجال عمله ، وينبغي أن يكون لدى مديري الخط الأساسي مثل المشرفين أو الملاحظين أو المشرفين المزيد من المعرفة والتقنيات والموارد اللازمة لأدائهم بشكل جيد. يجب أن يمتلك المدير الذي يعمل كمدير إنتاج المعرفة والخبرة المتخصصة لتنفيذ التخطيط والبرمجة والمحاسبة المتعلقة بالعمل.

(2) مهارة العلاقات الإنسانية:

كل مدير لديه للعمل مع البشر. تشكل الموارد البشرية جزءًا حيويًا في المنظمة. ما لم يفهم المديرون الأشخاص الذين يعملون معهم (الكوادر العليا والسفلى) ، لا يمكن أن يصبحوا مدراء فعالين. As things have to be got done by other people, the managers should be able to understand, communicate and work with them. The quality of leadership is determined by the types of human relations the managers maintain with their workers.

“Human relation skill is a reflection of manager's leadership abilities.” The success of an organisation depends upon considerable human relations skill. Managements believe that employees have a basic desire to work with zeal and as members of a company they contribute their mite to society. They reward employees for good performance. They are honest in understanding their employees to the core. We can see alive human relations oriented philosophy in many companies and “TATA Group” practices this philosophy. This skill is their main stay, for success.

Thus, Human skills are the ones that develop cooperation within the team lead by the manager. This is more concerned with attitudes, perceptions, communication power of the individual, human resource management etc. These skills are more concerned with people and working with them.

(iii) Analytical Skill:

This skill is concerned with the analysis of a situation to take sound managerial decision. Every manager is posed with several problems. He should be quick in his action to solve these problems. Here is the need for analytical skill. The manager should locate the real problem, identify the disturbing elements and then adopt suitable solution to solve that problem. Without understanding the situation, an action plan to solve the problem cannot be prepared. The vision, creativity and intelligence of the manager will take the organisation in a successful path.

(iv) Conceptual Skill:

Every manager should have an integrated approach to run the organisation successfully. Conceptual skill demands that every manager should have an approach to look at the organisation as a whole. The manager should understand as to how the various segments of the organisation go together. “Integrated Systems Approach” is the core of conceptual skill that manager should possess. How the systems and sub-systems are interrelated and work for the common cause of the organisation is well explained by conceptual skill.

This skill “consist of the ability of a manager to see a big picture.” Many managers blend conceptual and analytical skill to develop a long range plan for their organisations. It is said that Chairman of matxushita, japan has developed a 250 year plan for his company by combining conceptual and analytical skills. He picks-up a solution which he feels better for solving the problem.

Thus, Conceptual Skills, involve the ability to understand the organisation as a whole. Policy making body should possess these skills to a greater extent to know how various functions of the organisation support one another how the organisation responds to the external environment and how changes in one operational function will affect the other, operational function.

Every manager should possess every type of skill. It is a challenging task. That is why managerial positions are occupied by challenging personalities who possess required skills to perform their tasks effectively.

(v) Decision-Making Skill:

Selection of solution determines the managerial skill of the manager. The decision he takes determines the quality of his thinking and ability. A good decision maker is a good analyst too. Every manager should be able to take sound decisions. They can develop this skill only when they are capable of analysing the situations well. Both analytical and conceptual skills of a manager help him in taking successful decisions.

Take for example the Reliance Industries. “Although dogged by controversies, the company continues to maintain its lead in the Indian Corporate world. In spite of huge profits it has remained zero tax payer and has now entered into the new sectors like power, telecom and infrastructure in a big way and the corporate ladder is gelling too short for this giant.” (ET 500 special issue). This is an example of good decision-making at a top level.

(vi) Computer Skill:

Today's manager should have a first-hand knowledge about computers which provide fast information at finger tips. One should have the knowledge of computer terminologies like hardware, software, and should be able to adopt appropriate software for carrying out the tasks in the organisation. The manager, if need be, should develop a software fitting to his organisation activities. Today there is explosion of information technology and computers are widely used in all offices and industrial and service sectors. This acts as a sound decision-making tool, it increases the manager's productivity.

(vi) Communication Skill:

This skill requires the ability of person (Manager) to tell, what he wants, to tell in an effective way. This enables the receivers of the message to carry it promptly. The manager who has to get things done by others should be proficient in oral and written communication. “The communication skill is critical to success in every field, but it is crucial to managers who must achieve results through the efforts of others.”

Frequent communication is the only way to build employee trust and co-operation which is essential for the success of the organisation. Therefore every manager should possess sound communication skill to find out whether his fellow workers have understood his thinking and decisions. This can be made out by getting a feedback from the employees.

Skill Difference at Different Levels :

The different types of skills vary from one managerial level to another. If technological skill is required more at the bottom line, the top managers need more conceptual and analytical skill. Every level manager needs communication skill at a reasonable degree.

Skills vary from one level to another. Top managers concentrate on decision-making skills which are assisted by conceptual, analytical and computer skills. They being the policy makers should be able to see the organisation as a whole. “Seeing the Big Picture” capacity should be possessed by them. The middle managers act as liaison officers and are a vital link between first level and bottom line.

This managerial position is found in complex organisation. They need more of analytical and human skills and have more computer and communication, skills too Bottom line managers are more concerned with production and should know of skills concerning production. Therefore they have more of computer and technical skills.

When a manager moves upwards from one level to another, technical skills become less important and conceptual skills become more important. This means as manager advances in his position, he or she will be involving more and more in guiding the organisation and less attention will be given to operational aspects.


Skills of a Manager – Conceptual and Technical Skills (With Importance of Skills at Different Levels)

The job of a manager demands a mixture of many types of skills, whether he belongs to business organisation, an educational institution, a hospital or a club. We can broadly classify the skills required by managers into the following three categories – (i) Conceptual skills (ii) Human Relations skills, and (iii) Technical skills. Technical skills deal with jobs, human relations skills with persons and conceptual skills with ideas. The three types of skills are interrelated and they are required by all managers.

But the proportion or relative significance of these skills varies with the level of management.

(i) Conceptual Skills:

Conceptual skill is the ability to see the organization as a whole, to recognize inter-relationships among different functions of the business and external forces and to guide effectively the organizational efforts. Conceptualization requires extensive knowledge, imagination and ability to see the 'big picture' of the organisation.

Conceptual skills are used for abstract thinking, and for the concept development involved in planning and strategy formulation. Conceptual skills involve the ability to understand how the parts of an organisation depend on each other.

A manager needs conceptual skills to recognize the interrelationships of various situational factors and, therefore, make decisions that will be in the best interests of the organization achieve their cooperation. Human skills are the abilities needed to resolve conflicts, motivate, lead and communicate effectively with others.

Because all work is done when people work together, human relations skills are equally important at all levels of management. Every manager should be able to communicate effectively and also understand what thoughts others are trying to convey.

(ii) Technical Skills:

Technical skills refer to specialized knowledge and proficiency in handling methods, processes and techniques of specific jobs. These skills are most important at lower levels of management and much less important at upper levels- The production supervisor in a manufacturing plant, for example, must know the processes used and be able to physically perform the tasks he supervises.

The data processing supervisor must have specialized knowledge about computer software used in the system. In most cases, technical skills are important at the lower level because supervisory managers must train their subordinates in the proper use of work-related tools, machines and equipment.

Besides the above skills, the managers, particularly at upper organisational levels, must also have design skills. These involve competencies to solve organisational problems in the light of the prevailing external environment of the organisation. These are also known as diagnostic and analytical skills.

Diagnostic skills include the ability to determine by analysis and examination, the nature and circumstances of a particular situation. It is the ability to cut through unimportant aspects and quickly get to the heart of the problem, ie, logical thinking, analytical reasoning and creativity. Diagnostic skills are probably the most difficult ones to develop because they require the proper blend of analytic ability with commonsense and intelligence.

Importance of Skills at Different Levels:

There are various levels of management; and the managers at various levels perform all the functions of management though in varying degrees. Thus, the level of skills required at different managerial levels varies. Conceptual skills are critical in top executive positions whereas technical skills are very essential for lower level management. Technical skills can be learnt easily, but other skills cannot be learnt unless an individual has the potential and capacity and an inner urge to learn them.

Conceptual skills are highly important for top management which is responsible for formulating long-range plans and policies for the whole business. Human skills are important at all levels of management. This should be obvious as management is the process of getting things done through and with people.

At every level, managers interact and work with other human beings. But technical skills are most important for the first line management which has to oversee the use of equipments, tools, processes and procedures. The relative importance of technical skills decreases as one move up to higher levels of management.


Skills of a Manager – Conceptual, Analytical, Human Relation and Behavioual, Administrative and Technical Skills

Manager is a person who has to ensure the performance of tasks entrusted to various subordinates and then to workers. It is quite easy to do some job but it is equally difficult to get the job done by others, that too in a way one wants it. The manager has to do it. Naturally he must possess some qualities for the purpose.

Generally we are in habit of passing out remarks on other's work (bad or good). In that, we generally say that so and so has managed the situation nicely. The same/time we unknowingly compare this person with some other and may remark that this another person would not have been able to handle the situation as the first.

When both the persons having same status of position are subjected to handling a particular situation, why can there be a difference or variation in the result? Logical and prompt answer to the question is, that the first one has more capabilities than the other.

A manager of any organisation is required to perform various jobs, most important of these is personnel management. This relates to handling of human resources. Finance is life blood of any organisation. Its management is also equally important. So is marketing management.

These jobs are required to be managed by getting the things done in better result oriented manner. This naturally requires certain qualities and capabilities. These capabilities are known as skills. Such qualities and capabilities that are required to be possessed by managers are known as 'Managerial skills.'

These skills are required to be developed. They are not inborn. Some psychological and analytical qualities may be inborn, even then, managerial skills are to be developed.

Management, itself, is aimed at better results that suit the organisation. Academic knowledge of management is not sufficient for this result oriented process of management. The managers are required to use their own, conscious and abilities for this ie “the skills'. As discussed above these managerial skills are to be inherited and acquired. These skills are to be developed on the basis of some important factors. Thus managerial skills can be classified on the basis of these factors.

This classification is as under:

(1) Conceptual Skills:

These skills refer to application and interpretation of various concepts like management concepts, psychological concepts, social concepts etc. The manager is responsible for all the activities of the organisation right from performance, result, a clear foresight and future vision.

For this the manager is required to visualise the organisation as a whole system. Thus he cannot restrict his vision to any aspect singularly. If a manager is able to do this he becomes successful in coordinating various sub-systems and in relating them with complete system in effective manner and subsequently ensuring their smooth functioning.

Another use of conceptual skill is to develop the understanding and visualising the future in abstract form. This includes anticipated responsibilities of changing environment in near and/or distant future, discovering various opportunities that may be provided by such atmosphere, as well as spotting out problems and problem areas that may arise out of dynamic situations etc.

Such an anticipation and visualisation help the manager in relating them to strength and weakness of the organisation so that precautionary measures for problems and preparation for exploiting the opportunities can well be prepared.

The conceptual skills relate to the abilities of the manager to know different departmental or sectional objectives and integrate them in broad organisational objectives to formulate strategies.

Thus it is evident from the above discussion that the functions as mentioned above are almost the functions of top management and therefore “possessing conceptual skills” is of utmost importance for them, otherwise their efforts may not be translated in good results.

(2) Analytical Skills:

A manager has to foresee future events in abstract form. This future vision is based on present events and prevailing trends. As such a manager must be able to analyse the present events, situation, technology etc. to base his strategies. He must have that much intelligence by which he can read between the lines.

A manager has to face many problems, solutions to which are expected from him. Solution to any problem can be derived only after analytical understanding of problems. Here, also he requires analytical ability. An organisation has to perform complex and complicated tasks through its workers. Performance of such jobs is not possible unless they are divided in sections.

Division and subdivision of tasks can be done only after analytical study. Last but not the least a manager is supposed to evaluate the performance of his subordinates and has to assess existing moral among them. This is, also, based on analysis of behaviour. Thus analytical skill also, is important to be possessed by managers. Top level and second level managers must have analytical skill.

(3) Human Relation and Behavioual Skills:

Every manager has to get the work done by others. Performance of any job or worker is affected by the behavioural attitude of the work. If a manager wants good performance, he must have the capacity as well as capability to understand the behaviour of workers and he must be able to identify the factors which have affected it.

Human behaviour is directly correlated to the degree of satisfaction of needs. An unsatisfied soul cannot give satisfactorily results, therefore the manager must find out unsatisfied needs of the workers. Interest and values are also equally important for behaviour.

The manager, thus, has to establish rapport with the workers. He has to interact with them. He further has to develop warm relationship and conducive interpersonal relations. The manager has to guide, direct and lead the workers and finally motivate them.

All the things can well be done by the manager if he possesses human relation and behavioural skills. If this skill and analytical skill are used as supplementary to each other, good results are assured. Naturally middle level managers need this type of skill.

(4) Administrative Skills:

Top level management takes decisions, formulate policies aimed at accomplishment of organisational goals. These decisions and policies are communicated to lower level of management which is entrusted with their implementation. Such implementation is to be done by various people.

Thus it becomes a collective job related not only to members of a group but to various groups also. Naturally coordination becomes key factor. This is again administration. Administration includes coordination between various activities as well as groups, seeking effective utilisation of available and allocated resources and getting things done by subordinates.

This requires pragmatism in thought and action. The way and ability to administer is known as administrative skills. The work of administration and implementation is entrusted to lower level managers. Therefore this skill is most needed by them.

(5) Technical Skills:

Technique is nothing but the knowledge of methods, procedures to be adopted in handling jobs and situation. The employees have to perform jobs which can be divided in sub jobs. Each of these requires some method and procedure by which it can be performed.

Now- a-days, new and modern technologies are emerging very fast. If any organisation wants to stand in the changing environment of technologies, it is imperative on its part to adopt them. These technologies ensure revised and improved methods and procedures along with new modernised machines.

It is the managers who must get acquainted to these things as well as modernise his know how and thus has to acquire expertise. This is because, unless the manager / supervisor know, he cannot guide his workers in performing jobs.

Secondly the manager must know the details of all the jobs which include its sub-jobs, way of performing each of them, the sequence in which they are to be performed and the areas or stages where the actual performer may need his guidance. Unless the manager knows all these, he would not be in a position to give justice to his own job.

Thus the manager must have these technical skills.


Skills of a Manager – 4 Basic Skills Required by a Manager: Conceptual, Human, Technical and Design Skills (With Effectiveness v/s Efficiency )

A manager is required to possess varied skills since the job he needs to perform is complex and multi-dimensional. He has to be creative, innovative and dynamic so that he can easily confront and resolve the challenges he has to face while his functioning sphere. A manager needs to possess foresightedness so that he can understand the future happenings and prepare himself well in advance for the challenges foreseen by him in future.

Or else, he will not only invite troubles for himself but also become victim of events. In managing an organization, the manager has to keep on having an effective planning and control over the management of Men, Machine, Material, Methods, Minute, Market, Morale, Money and Management of data to achieve the set organizational objectives and goals.

Basic Skills required by a Manager :

1. Conceptual Skills:

While talking about conceptual skills of a manager, we refer to his cognitive ability to consider the organization as a whole and develop deeper relations among its various parts. This category of skills gives a meek reference to mental ability of the manager to understand the ramifications of the complex situations.

Managers are responsible to identify problems, and evaluate alternatives to solve them and adopt strategies which suit the best in interest of the organization and its personnel. A technically and interpersonally competent manger may also not be able to perform his best if he does not possess the conceptual skills to rationally process and interpret information.

2. Human Skills:

Human skills possessed by a manager takes into account the ability of the manger to work with and through human capital of his organization. It refers to his abilities to work as a leader to his team of professionals involved in various functions.

Such skills are reflected by the manner in which a manager relates to his personnel in the sense of the motivation, facilitation, coordination, leadership he provides to his fellow colleagues and resolve internal conflicts, if any. No manager possessing extraordinary human skills will be able to perform effectively even if he has strong conceptual and technical skills.

3. Technical Skills:

A technical skill of a manager is the show case of his understanding and proficiency in the performance of a specific task. It includes his expertise over various methods, techniques and equipment employed to perform specific functions like engineering, banking, manufacturing, finance, and others.

The basket of technical skills also carries specialized knowledge, analytical ability and competence of a manager to use tools and techniques in order to solve different problems in the specific discipline of his concern.

4. Design Skills:

Design skills of a manager are shown by his abilities to workout optimum solutions for an organization which will work best in the interest of an organization. A manager equipped with design skills requires flexibility in thinking, an urge to be creative and different from others. He should also be self-disciplined, confident, having buoyant nature, some degrees of restlessness, positive attitude and an analytical mind.

Besides the skills explicitly mentioned above, the most important attribute of a manager as has been rightly said by Virgil, “For they can conquer who believe they can.” Thus what matters the most is equipping oneself with competencies that are a combination of knowledge skills, behaviour and attitudes that contribute to personal effectiveness.

Today's dynamic and highly competitive work environment requires development of competence on a continual basis in line with the demands of the market in order to target personal and organizational effectiveness and efficiency.

All business enterprises have five dimensions- material, intellectual, emotional, volitional and spiritual. All these five dimensions do not work in isolation. Though they have five different areas of operation yet they are found to be highly interwoven in an organization. While material dimension refers to concern of physical life such as physical, equipment, comfort, safety, adequate pay and financial viability.

The intellectual dimension on the other hand takes care of the collective intelligence of employees along with their urge to develop and become learned, as well as the effective use of resources available and plan productively to stay abreast of the latest developments- to be on the “cutting edge” if technology in their fields.

The emotional dimension takes care of the work environment and look into how well people get along their colleagues in order to work in a team. Effective teams require members who are concerned with maintaining the needed skills, who can foster mutual trust, listen well and get and give positive feedback, along with an absence of defensiveness in their dealings.

In simpler terms, people having maturity in emotional development make effective teams. The desire and will to improve of people working in the organization contribute to the volitional dimension. The ability to change, demands the willingness to do things differently. Finally, the spiritual dimension deals with moral issues of people such as justice and respect. Each individual in work area should be empathetic and accept his fellows as unique and treat them with dignity.

However, most organizations focus on material and intellectual dimensions in order to bring about changes. Some may also lay emphasis on volitional change and emotional and spiritual aspects are left ignored. The resulting lack of balance almost guarantees only limited success at best and often failure.

Effectiveness v/s Efficiency :

While effectiveness may be understood as doing the right things, efficiency on the other hand may be doing things right. The effectiveness of management is not limited to application of ideas in business and industrial enterprise but its functional area is way wider.

It encompasses to all the organizations which work to achieve the pre-defined goals and objectives set by a chief executive or a manger with the help of a group of people. The pre-condition for efficiency is effectiveness. Efficiency without effectiveness may lead to wastage of resources deployed efficiently.

The manager's functions can be briefly summed up as under:

أنا. Forming a vision and planning the strategy to realize such a vision;

ثانيا. Cultivating the art of leadership;

ثالثا. Establishing the institutional excellence and building an innovative organization;

د. Developing human resources;

v. Team building and teamwork;

السادس. Delegation, motivation and communication;

السابع. Reviewing performance and taking corrective steps whenever called for.

Thus, Management may be understood as a process searching for excellence by aligning right people for right job and infuse commitment in them to achieve a common goal.

Next important question pondering each manger is the way to become effective in his job. The mantra for managerial success in displaying the qualities and expertise superior to all others in his competition which would make him stand higher than the one he is managing and competing with. In case he fails to do so, he will turn out to be just another face in the crowd in today's highly competitive and challenging era.

The fast changing technological developments that have taken place during the last and a half decade, have totally changed the business environment and have posed various challenges along with opportunities to the managers. The most prominent change has taken place because of the internet.

As Business Week magazine describes it, “The Darwinian struggle of daily business will be won by the people and the organizations that adapt most successfully to the new world that is unfolding.”

Business world today is completely different than the one which was observed in pre-reform period. The buzz words altering the business environment are globalization, competition, internet, knowledge economy which is resulting in fast generation and multiplication of novel ideas.

Besides, collaborations across geographical borders have also contributed significantly. The introduction of highly advanced information technology in business world has made it mandatory for managers today to effectively manage management information system and related strategies but also acquire updated computerized communication skills to develop and manage business relationships over these wireless networks.

Besides this, managers are also entrusted to develop stronger business networks between a company and its stakeholders including partners, equity holders, suppliers, customers, government, etc. The globalised business world has posed serious challenges for each business entity irrespective of its size, location or scale of operation.

The element of competition and marketing has been strongly infused in the business world due to opening up of the gates of business for foreign players. Now the perspective has changed completely form becoming local leader to global leader by capturing world market share and becoming the best across the globe in the long run.

The essential needs for new, unique and practicable beneficial ideas are the most unexampled force for change in management horizon today. Gary Hamel has rightly put it as, “We have moved from an economy of hands to an economy of heads. Knowledge management would become a basic prerequisite for every organization. It would basically focus on tapping the organizational and intellectual resources of an organization – human assets; help people collaborate and learn, help people generate new ideas and harness these into successful innovations.”

This clearly indicates that organization introducing innovation and novice workable commercial ideas would only be the ones to survive the cut-throat competition in business world. Continuous introduction and implementation of smooth strategies is a must which demands collaboration within and outside in the business world.

Companies will have to introduce a conducive environment, so that productive communication among different departments, divisions, groups, etc. becomes a natural phenomenon. Similarly, effective communication and flow of information between the company and suppliers, customers, ad agencies, consultants, etc., has to result into collaborative efforts to come out with win-win situations.

Thus, the new and emerging era consisting of internet, globalization, knowledge management and importance of new ideas and above all collaboration across boundary-less society, have paved the way for new philosophies of management to effectively respond to the emerging challenges.

The leaders and managers of tomorrow have to manage situations amidst a highly dynamic environment. The rules of the game would necessitate a perfect balance between old models and philosophies of management and new emerging internet models.

The concept of effective management is all-pervasive and is not necessarily restricted to corporate entities which aim for achieving a well-defined worthwhile goal through the Chief Executive, also known as the leader, who finalizes efforts and energy of all team members. Therefore, management is a people driven process in search of excellence, so as to achieve a well-defined corporate goal by ensuring due benefit and value to the customer and society in general.


 

ترك تعليقك