تصنيف المنتجات

كل ما تحتاج لمعرفته حول تصنيف المنتجات. تصنف البضائع أو المنتجات إما كسلع استهلاكية أو كسلع صناعية.

يتم إنتاج السلع الاستهلاكية للاستخدام الشخصي للمستهلك النهائي ، بينما يتم إنتاج السلع الصناعية للأغراض الصناعية. هناك العديد من السلع ، مثل الآلات الكاتبة والقرطاسية يمكن تصنيفها كسلع صناعية واستهلاكية.

قام المسوقون بتصنيف المنتجات بشكل تقليدي على أساس ثلاث خصائص - المتانة والملاءمة والاستخدام.

يمكن تصنيف المنتجات على النحو التالي: - أ. المنتجات الاستهلاكية ب. المنتجات الصناعية.

بعض أنواع السلع الاستهلاكية هي: - 1. سلع الراحة 2. سلع التسوق 3. السلع المتخصصة 4. بضائع الدفع 5. سلع الطوارئ.

بعض أنواع السلع الصناعية هي: - 1. المواد الخام 2. المواد والأجزاء المصنعة 3. التركيبات 4. المعدات الملحقة 5. اللوازم 6. الخدمات.


تصنيف المنتجات: على أساس المتانة والملموسة ، على أساس عادات التسوق الاستهلاكية وعدد قليل من الآخرين

تصنيف المنتجات - 2 التصنيف الرئيسي: المنتجات الاستهلاكية والمنتجات الصناعية

يمكن تصنيف المنتجات على أساس مستخدمي المنتجات ، ونوع المستهلكين الذين يستخدمون المنتج الذي هو:

1. المنتجات الاستهلاكية ، و

2. المنتجات الصناعية.

1. المنتجات الاستهلاكية :

المنتجات الاستهلاكية هي تلك المنتجات التي يتم شراؤها من قبل العميل النهائي للاستهلاك.

المنتجات الاستهلاكية من أربعة أنواع:

أنا. منتجات الراحة،

ثانيا. منتجات التسوق ،

ثالثا. المنتجات المتخصصة ، و

د. منتجات غير مطلوبة

أنا. منتجات الراحة:

منتجات الراحة عادةً ما تكون بأسعار منخفضة ، وهي منتجات متاحة بسهولة يشتريها العملاء بشكل متكرر ، دون أي جهد للتخطيط أو البحث وبأدنى جهد مقارنة وشراء. يتم توفير مثل هذه المنتجات للعملاء من خلال قنوات التوزيع الواسعة الانتشار من خلال كل منافذ البيع بالتجزئة. تشمل هذه الفئة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) مثل الصابون ومعجون الأسنان والمنظفات والمواد الغذائية مثل الأرز ودقيق القمح والملح والسكر والحليب وما إلى ذلك.

ثانيا. منتجات التسوق:

منتجات التسوق مرتفعة الثمن (مقارنة بمنتج الراحة) ، والمنتجات والخدمات الاستهلاكية التي يتم شراؤها بشكل متكرر أقل. أثناء شراء هذه المنتجات أو الخدمات ، يقضي المستهلك الكثير من الوقت والجهد في جمع المعلومات حول المنتج وشراء المنتج بعد دراسة متأنية للسعر والجودة والميزات والأناقة والملاءمة.

يتم توزيع هذه المنتجات من خلال عدد قليل من منافذ التوزيع المختارة. ومن الأمثلة على ذلك التلفزيون ، ومكيفات الهواء ، والسيارات ، والأثاث ، وخدمات الفنادق والطيران ، والخدمات السياحية.

ثالثا. المنتجات المتخصصة:

المنتجات المتخصصة هي منتجات وخدمات ذات علامات تجارية مرتفعة الثمن مع ميزات فريدة من نوعها والعملاء مقتنعون بأن هذا المنتج متفوق على جميع العلامات التجارية المنافسة الأخرى فيما يتعلق بميزاته والجودة ، وبالتالي هم على استعداد لدفع سعر مرتفع للمنتج. هذه البضائع لا يتم شراؤها بشكل متكرر قد تكون مرة واحدة أو مرتين في العمر ويتم توزيعها من خلال واحد أو عدة منافذ توزيع حصرية. المشترين لا تقارن المنتجات المتخصصة.

د. منتجات غير مطلوبة:

المنتج الذي لم يتم شراؤه هو منتجات استهلاكية لا يعرفها المستهلك أو يعرفها ولا يفكر في شرائها عادةً. في مثل هذه الحالة ، يتعهد المسوق بالإعلانات العدوانية والبيع الشخصي وغيرها من الجهود التسويقية. يظل المنتج غير مطلوب حتى يصبح المستهلك على دراية به من خلال الإعلان. سعر هذا المنتج يختلف. ومن الأمثلة على المنتجات التي لم يتم شراؤها مؤامرات المقبرة ، والتبرع بالدم إلى الصليب الأحمر ، والخدمات المصرفية للخلايا الجذعية في الحبل السري.

2. المنتجات الصناعية :

يتم شراء المنتجات الصناعية من قبل شركات الأعمال لمزيد من المعالجة أو لاستخدامها في إدارة الأعمال. ويستند التمييز بين المنتجات الاستهلاكية والصناعية إلى الغرض الذي تم شراء المنتج من أجله. مثل مدخنة المطبخ المشتراة من قبل المستهلك هو منتج استهلاكي ولكن مدخنة المطبخ المشتراة من قبل الفندق هي منتج صناعي.

منتجات الأعمال تشمل:

أنا. المواد وقطع الغيار ،

ثانيا. البنود الرأسمالية،

ثالثا. اللوازم ، و

د. خدمات.

أنا. المواد والأجزاء - تشمل المواد والأجزاء المواد الخام مثل المنتجات الزراعية ، والنفط الخام ، وخام الحديد ، وتشمل المواد المصنعة الحديد والغزول والإسمنت والأسلاك وقطع الغيار وتشمل المحركات الصغيرة والإطارات والمسبوكات.

ثانيا. العناصر الرئيسية - تساعد العناصر الرئيسية في الإنتاج أو التشغيل وتشمل التركيبات مثل المصانع والمكاتب والمعدات الثابتة مثل المولدات وأنظمة الكمبيوتر والمصاعد والمعدات الملحقة مثل المعدات المكتبية للأدوات.

ثالثا. اللوازم - تشمل اللوازم مواد التشحيم ، والفحم ، والورق ، والأقلام الرصاص ، وصيانة إصلاح مثل الطلاء ، مكانس الأظافر.

د. الخدمات - تشمل الخدمات خدمات الصيانة والإصلاح مثل خدمات إصلاح الكمبيوتر والخدمات القانونية والخدمات الاستشارية وخدمات الإعلان.


تصنيف المنتجات - 2 فئات مهمة: المنتجات الاستهلاكية والمنتجات الصناعية

بشكل عام ، يتم تقسيم المنتجات إلى فئتين - المنتجات الاستهلاكية والصناعية.

1. المنتجات الاستهلاكية:

المنتجات المشتراة من قبل المستهلكين أو المستخدمين النهائيين لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم الشخصية تسمى المنتجات الاستهلاكية. ومن الأمثلة على ذلك: المشروبات الباردة ، والأكل ، والمشروبات ، والمنسوجات ، ومعجون الأسنان ، والأحذية ، والأقلام ، والمراوح ، إلخ.

تم تصنيف المنتجات الاستهلاكية على أساسين مهمين:

أنا. مدى جهد التسوق المعنية ، و

ثانيا. متانة المنتج.

أنا. جهود التسوق المعنية:

يشير هذا إلى الوقت والجهود التي يبذلها المشترون للإنفاق على شراء المنتج.

على هذا الأساس ، يتم تصنيف المنتج إلى ثلاث فئات:

أ. المنتج الراحة

ب. منتجات التسوق

ج. المنتج التخصص.

تم منح هذا التصنيف بواسطة MT Copeland.

أ. راحة المنتج / البضائع:

هذه سلع يتم شراؤها بشكل متكرر وعلى الفور وبأقل وقت وجهد. الراحة في الشراء هي المعيار الرئيسي في شرائها ، على سبيل المثال توفر سهل وسريع ، بالقرب من متجر الخ

الخصائص المهمة هي:

(1) الطلب المستمر والمستمر.

(2) ضروري للمستهلكين.

(3) وحدة صغيرة من الشراء والسعر المنخفض.

(4) المنتجات ذات العلامات التجارية / الموحدة.

(5) لا استفسارات حول الجودة والسعر كما يعرف العملاء عنها بسبب الشراء المنتظم.

(6) منافسة شديدة بين المنتجين.

(7) أعداد كبيرة من الإعلانات.

(8) زيادة دور مخططات ترويج المبيعات ، عروض الخصم ، عروض الهدايا ، إلخ.

أنواع السلع الراحة:

(1) المواد الغذائية الأساسية:

لشراء السلع الأساسية ، لا يقضي المستهلكون الكثير من الوقت. يتم شراء هذه العناصر بشكل متكرر للاستخدام الفوري ؛ على سبيل المثال ، الحليب ، الخبز ، مواد البقالة.

(2) الدافع البضائع:

الرغبة في شراء هذه السلع أثارت فجأة أثناء التسوق. يتم شراؤها في الأفق دون التفكير المسبق ، على سبيل المثال ، المجلات ، وهدايا ، وما إلى ذلك. تُصنع شاشات النافذة لجذب انتباه المستهلك.

(3) سلع الطوارئ:

تم شراؤها عند الحاجة الملحة والملحة ؛ على سبيل المثال ، منديل من قبل مسافر ، مظلة بسبب الأمطار المفاجئة ، مسكن للألم للصداع وما إلى ذلك. ليس لدى العميل الكثير من الوقت للتعبير عن سعر / جودة المنتج.

ب. منتجات التسوق:

سلع التسوق هي سلع يتم شراؤها فقط بعد مقارنة الجودة والسعر والملاءمة والأناقة في العديد من المتاجر وبذل بعض الجهد في هذه العملية وليس الشراء على عجل. لا يختار المستهلكون هذه السلع إلا بعد تحليل وتقييم مزايا وعيوب جميع بدائل المنتجات ومقارنة العلامات التجارية وكذلك المخازن.

الخدمة والضمان العمل في كثير من الأحيان اعتبارات مهمة كذلك. ومن الأمثلة على ذلك - الأثاث والملابس. الملابس الجاهزة والأحذية والساري ، والأجهزة الرئيسية. سلع التسوق هي دائمة في الطبيعة. يتم شراؤها أقل تواترا وذات قيمة وحدة عالية. قد لا يتم شراء سلعة تسوق لفترة طويلة بعد اتخاذ قرار شراء المنتج.

الخصائص الرئيسية هي:

(1) الطبيعة المعمرة

(2) ارتفاع سعر الوحدة

(3) مقارنة في الاختيار

(4) الفجوة بين قرار الشراء والشراء الفعلي

(5) الآثار المقنعة للبائعين / تجار التجزئة.

ج. السلع المتخصصة:

عندما يبحث المستهلكون على نطاق واسع عن منتج ما ويحجمون بشدة عن قبول بدائل له ، فإن ذلك يعد بمثابة سلعة متخصصة. هذه هي المنتجات ذات الولاء للعلامة التجارية من أجل أعلى الأمثلة على ذلك - ستيريو باهظ الثمن ، والمنتجات الغذائية الذواقة. هذه السلع ذات قيمة وحدة عالية جدا ويتم شراؤها بشكل غير منتظم.

د. بضائع غير مطلوب:

هذه المنتجات عادة لا يتم شراؤها إلا عندما تنشأ مشكلة معينة يجب حلها على سبيل المثال ، إصلاح سيارات الطوارئ ، لقاح شلل الأطفال ، علاج السرطان. المستهلكون بشكل عام لا يدركون هذه المنتجات أو أهميتها حتى يدركوها.

2. السلع الصناعية / المنتجات:

المنتجات الصناعية هي في المقام الأول سلع تستخدم كمدخلات في إنتاج سلع أخرى. ومن الأمثلة على ذلك - المواد الخام والمحركات وآلات التشحيم والأدوات إلخ.

الخصائص الرئيسية هي:

(أ) الطلب المشتق ، أي أن الطلب مستمد من الطلب على المنتجات الأخرى ؛ على سبيل المثال ، يتم اشتقاق الطلب على الجلود من الطلب على الأحذية والمنتجات الجلدية الأخرى.

(ب) تشمل الاعتبارات الفنية عند شرائها مشورة من خبراء مثل المهندسين ومحاسبي تكلفة مديري الإنتاج.

(ج) البيع المباشر (من قبل الشركات المصنعة ، وأحيانا ، وفقا لمواصفات المشترين).

(د) المشترون المحدودون (مقارنة بالمنتجات الاستهلاكية).

(هـ) تتركز جغرافيا أي أن وحدات الإنتاج المماثلة تقع في منطقة معينة.

(و) الشراء المتبادل - (في حالة الصناعات الأساسية مثل النفط والصلب والمطاط والمواد الكيميائية). على سبيل المثال ، قد تشتري أرض Ashok Ley الإطارات والأنابيب من Ceat وتبيعها الشاحنات.

(ز) التأجير بدلاً من الشراء (هذا اتجاه متزايد). على سبيل المثال ، بدلاً من شراء شركات النقل العامة على أساس مباشر ، يمكنك أخذها على أساس الاستئجار.

الفئات الرئيسية للسلع الصناعية هي:

(ط) المواد الخام مثل المطاط الطبيعي والقطن وقصب السكر والمنتجات الزراعية والمناجم والغابات.

(2) الأجزاء المكونة والمواد مثل الإطارات والبطاريات للسيارات.

(3) عناصر الملحقات مثل الآلات الصغيرة.

(4) المنشآت مثل الرافعات العلوية والمباني والآلات.

(5) المستلزمات مثل الوقود والفحم ومواد التنظيف وزيت التشحيم والطاقة الكهربائية وما إلى ذلك والمكسرات والمسامير.

(vi) خدمات الأعمال ، على سبيل المثال ، المستشارون ، وكالة إعلانات التوظيف.

تصنيف آخر:

(1) المواد الخام مثل المنتجات الزراعية والمناجم والغابات.

(2) سلع نصف جاهزة ، مقدمة من وحدة صناعية إلى أخرى ؛ تتم معالجة هذه السلع من خلال وحدة الاستقبال.

(3) تصنيع البضائع المستخدمة بواسطة وحدة الاستقبال دون معالجة ، على سبيل المثال ، مكبر صوت / خزانة التلفزيون ، الإطارات وأنبوب الدورة ، الإطارات ، الأنبوبة ، الضوء ، القرن ، سدادة السكوتر.

(4) مستلزمات الإنتاج اللازمة لتشغيل الوحدات الصناعية مثل الفحم والغاز والوقود والديزل وغيرها.

(5) مرافق ومعدات الإنتاج ، على سبيل المثال المباني والآلات والمعدات والأثاث والتركيبات ، إلخ.

(6) المواد الإدارية المستخدمة في إدارة / إدارة مؤسسة ما ، مثل القرطاسية والآلات المحاسبية وآلات معالجة البيانات.


تصنيف المنتجات - السلع الاستهلاكية والسلع الصناعية

تصنف البضائع أو المنتجات إما كسلع استهلاكية أو كسلع صناعية. يتم إنتاج السلع الاستهلاكية للاستخدام الشخصي للمستهلك النهائي ، بينما يتم إنتاج السلع الصناعية للأغراض الصناعية. هناك العديد من السلع ، مثل الآلات الكاتبة والقرطاسية يمكن تصنيفها كسلع صناعية واستهلاكية.

1. السلع الاستهلاكية :

تصنف السلع الاستهلاكية بشكل عام إلى خمسة أنواع مختلفة:

أنا. المنتجات الملائمة

ثانيا. بضائع التسوق

ثالثا. السلع المتخصصة

د. الدافع البضائع

ضد البضائع الطارئة.

أنا. المنتجات الملائمة:

يتم شراء سلع الراحة مع الحد الأدنى من جهد التسوق. يتم شراء هذه البضائع بأقصى درجات الراحة مثل التوفر الجاهز وتلبية المتطلبات الفورية والجودة القياسية وسعر موحد أكثر أو أقل. الأمثلة النموذجية هي السجائر ، منتجات البقالة ، المخدرات ، الصحف ، إلخ.

خصائص السلع الراحة هي:

(أ) أنها غير متينة - فهي مطلوبة كثيرًا.

(ب) غالبا ما يتم شراؤها باليد.

(ج) يتم شراؤها عادة عن طريق العادة ، دون الكثير من التداول.

(د) أنها غير مكلفة ولا تستحق الذهاب والمساومة من متجر إلى آخر.

بما أن راحة التسوق هي الأهم ، فإن المكان عامل حيوي. العملاء لن يخرجوا عن شراء سلع الراحة ؛ في كثير من الأحيان لا يخطط الشراء. للتسويق الناجح ، يجب وضع سلع الراحة في أكبر عدد ممكن من المنافذ.

لن يبحث العملاء عن هذه السلع ويجب أن يوضعوا أمامهم حيثما كان ذلك ممكنًا. البضائع المريحة تحتاج إلى الحد الأدنى من جهد التسوق والحد الأقصى من التعرض. السلع الراحة تحتاج ميزانية تعزيز كبير.

ثانيا. سلع التسوق:

سلع التسوق هي تلك البضائع التي يتم شراؤها من قبل المستهلكين بعد بعض التسوق ، أي إجراء مقارنات حول سعرها وجودتها وملاءمتها. قبل شراء هذه السلع ، يقوم المتسوق عادةً بزيارة العديد من المتاجر. سلع التسوق النموذجية هي الأثاث ، السيارات ، الأجهزة ، الأحذية ، إلخ.

خصائص السلع التسوق هي:

(أ) أنها دائمة نسبيا وطويلة الأمد.

(ب) وهي عادة ما تكون مرتفعة الثمن.

(ج) أنها تتطلب الكثير من الوقت للتسوق.

(د) لا يخزنون تحديد العلامة التجارية.

سلع التسوق من نوعين - البضائع المتجانسة والسلع غير المتجانسة.

تعتبر البضائع المتجانسة متساوية في الجودة والملاءمة والتصميم والمقارنة مع السلع المنافسة محدودة بالأسعار. ومن الأمثلة على السلع المتجانسة أجهزة التلفزيون والثلاجات والغسالات.

البضائع غير المتجانسة هي السلع التي يقارنها المستهلك من حيث الجودة والملاءمة والتصميم مع كون السعر غير مهم نسبيًا. الأثاث ، والملابس ذات العلامات التجارية الشهيرة هي أمثلة على السلع غير المتجانسة.

لا يعرف المتسوقون عمومًا جميع خصائص البضائع التي يشترونها وينفق جزء من جهد التسوق لمعرفة المنتج. على سبيل المثال ، يتعرف مشتر السيارات على ميزات طراز معين من مندوب المبيعات. على عكس البضائع المريحة ، يتم التخطيط لسلع التسوق وليس هناك اندفاع للحصول على المنتج.

نظرًا لأن العميل مستعد لزيارة أكثر من متجر واحد لشراء سلع التسوق ، فإن هذه السلع لا تتطلب الحد الأقصى لعدد المنافذ. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن جميع المستهلكين لا يتسوقون بالقدر نفسه لشراء سلع مثلهم مثل بضائع الراحة. على وجه الخصوص ، يمكن للمستهلكين الأثرياء فقط المشي إلى متجر معروف وشراء احتياجاتهم من هناك.

عادة ما تكون مسؤولية بيع سلع التسوق المتجانسة وغير المتجانسة مسؤولية تاجر التجزئة ، على الرغم من أن العديد من المنتجين يشجعون الترويج من خلال الإعلان.

ثالثا. السلع المتخصصة:

السلع المتخصصة هي تلك السلع التي يرغب المستهلكون في بذل جهد شراء خاص بها. لن يتم إجراء البدائل بسبب اسم العلامة التجارية أو الخاصية التي يصر عليها العميل. في حالة سلع التسوق ، ينتقل المستهلكون من متجر إلى آخر غير مدركين لنوع معين من المنتجات التي تناسبهم فيما يتعلق بالسعر أو الجودة أو الأسلوب.

وبعبارة أخرى ، عقولهم مفتوحة للاختيار. لكن السلع المتخصصة تمتلك هذه الخصائص الفريدة وتحديد العلامة التجارية بحيث يبذل المستهلكون أي جهد في الحصول على هذا المنتج المعين. بمعنى آخر ، فهم يعرفون نوع المنتجات التي يريدونها.

يجب عليهم قضاء بعض الوقت والطاقة لتحديد موقع المحلات التجارية حيث يتوفر. وتشكل ساعات تايتان ، وسيارة ماروتي زن ، وأزياء ريد وتايلور الرجالية أمثلة على السلع المتخصصة.

يود كل منتج أن يتم تصنيف منتجه تحت ملصق السلع المتخصصة. هذه السلع هي الأكثر طلبًا وتحقق أعلى الأرباح.

سمة من سمات السلع المتخصصة هو إصرار العميل على منتج معين. فيما يتعلق بالمكان ، يجلب هذا الإصرار استعدادًا للسفر مسافة كبيرة لإجراء عملية الشراء. نتيجة لذلك ، تقتصر السلع المتخصصة عمومًا على منفذ واحد في كل منطقة. نادرًا ما يوجد الوسطاء في قنوات التوزيع للبضائع المتخصصة. هذا يوفر علاقة وثيقة للغاية بين الشركة المصنعة وتاجر التجزئة والتي تعود بالنفع على كلا الطرفين.

تتم معظم إعلانات السلع المتخصصة بواسطة تجار التجزئة ، وذلك في كثير من الأحيان بالتعاون مع المنتج. يتم استخدام وسائل الإعلام الجماهيرية مثل الصحف والمجلات وتذكر الإعلانات ببساطة الجمهور حيث يمكن شراء المنتج.

د. الدافع البضائع:

يعتبر بعض المؤلفين أن البضائع النبضية هي نوع معين من السلع المريحة. السلع الدافعة هي تلك التي تم شراؤها دون تخطيط. ليس لدى المستهلكين أي تفكير مسبق في شرائهم ولا ينغمسون في أي مداولات جادة لشرائهم. يتم اتخاذ قرار الشراء على الفور ويتم إحداثه عمومًا من خلال بعض العلامات أو الرموز الجذابة أو بعض العروض الخاصة.

رجل يذهب إلى السوق مع قائمة التسوق. إذا اشترى مستحضر تجميل جديد لم يكن في قائمته ، فهذا الشراء متهور. سلع الدفع هي منتجات منخفضة السعر نسبيًا مثل مستحضرات التجميل والأطعمة والكتب للقراءة الخفيفة في أكشاك السكك الحديدية ، إلخ.

السلع الدافعة ذات قدرة تنافسية عالية وحساسة للفروق السعرية. سبب واحد هو أن البدائل متاحة بسهولة. تتطلب السلع الدافعة إعلانًا ضخمًا في أكبر الوسائط وهي مسؤولية المنتج. نظرًا لأن موقع المتجر أمر حيوي لنجاح السلع الدافعة ، فإن المنتجين يطورون ميزانيات عالية لنقاط الشراء والعروض.

ضد البضائع الطارئة:

يتم شراء سلعة الطوارئ على الفور لسد حاجة ملحة. قد تكون بضائع ملائمة أو سلع تسوق ، على سبيل المثال ، حاجة مفاجئة لمظلة أو عقار.

معظم السلع المباعة في ظل ظروف الطوارئ هي سلع الراحة. تهتم إستراتيجية السوق لسلع الطوارئ بشكل أساسي بنقلهم إلى الأماكن التي يتوقعها العميل.

تخزين العديد من تجار التجزئة سلع الطوارئ تحسبا لاحتياجات عملائها. يقوم المنتج الذي يروج لسلع الراحة الخاصة به بترويج سلع الطوارئ الخاصة به في نفس الوقت ، نظرًا لأنها البضائع المتطابقة التي يتم بيعها في ظل ظروف مختلفة. إن الترويج لهذه السلع لا يحتاج إلى شيء أكثر من إبلاغ عملاء الحي بموقع المتاجر وساعات العمل.

السادس. FMCG:

تشير السلع الاستهلاكية السريعة الحركة إلى المنتجات غير المعمرة ، مثل مواد البقالة ومواد النظافة ومستحضرات التجميل ، إلخ. المستهلك عمومًا يبذل أقل جهد ممكن لتأمينها. يمكن تقسيم شركات توزيع سلع استهلاكية إلى ثلاثة فصول - السلع المريحة وسلع التسوق والسلع المتخصصة.

لدى شركة توزيع سلع استهلاكية الخصائص التالية:

(أ) الشراء المتكرر:

كثيرا ما يتم شراء هذه السلع من قبل المستهلكين. يتم شراء منتج مثل الصابون في كثير من الأحيان. إنه منتج غير مكلف ومتوفر في كل مكان تقريبًا.

(ب) انخفاض المشاركة:

شركات توزيع سلع استهلاكية سلع منخفضة المشاركة. عندما يدخل العميل إلى متجر لشراء علبة من الملح ، نادراً ما يبذل جهداً لاختيار العنصر. هناك استثناءات لهذه القاعدة. تم العثور على منتجات مثل السجائر ، على الرغم من أنها سلع استهلاكية ، على مستوى عالٍ من الولاء للعلامة التجارية. بمجرد أن يعتاد المستهلك على علامة تجارية معينة من السجائر ، فإنه يقبل أي علامة تجارية أخرى.

(ج) السعر المنخفض:

سلع استهلاكية عادة ما تكون منتجات منخفضة السعر. انخفاض سعر المنتج يضع هذه المنتجات في فئة المشاركة المنخفضة.

(د) الكميات الكبيرة:

يتميز سوق سلع استهلاكية كبيرة الحجم. قد تستخدم عائلة صغيرة من ثلاثة إلى أربعة كعك من الصابون في شهر واحد. إذا تم ضرب هذا العدد بعدد هذه الأسر في جميع أنحاء البلاد ، فسيكون هناك عدد كبير.

(هـ) هوامش منخفضة:

بسبب المنافسة الحلقية ، يتم بيع هذه المنتجات بسعر قريب جدًا من تكاليف إنتاجها والهوامش المقدمة إلى الموزعين منخفضة إلى حد ما.

(و) شبكات التوزيع الواسعة:

تفضيلات المستهلك لمنتجات FMCG ليست جامدة. عمومًا يسأل المشتري عن منتج ولكن يقبل أي علامة تجارية مقدمة من صاحب المتجر. فكرة الولاء للعلامة التجارية ليست سائدة في قسم كبير من السوق. سوف يسمح المستهلك لصاحب المتجر بالبت فيه. في ضوء سلوك العملاء ، يصبح من الضروري للشركات أن تتأكد من توزيع منتجاتها بشكل جيد.

(ز) معدل دوران المخزون المرتفع:

سلع استهلاكية لديها معدل دوران مرتفع للغاية في الأسهم. هذا يرجع إلى حقيقة أن هذه المنتجات يتم شراؤها بشكل متكرر وعلى فترات منتظمة. وبعبارة أخرى ، هذه السلع لها مدة صلاحية قصيرة.

الخصائص الأساسية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة. الآن سننظر في استراتيجيات النمو المختلفة التي تتبعها شركات سلع استهلاكية.

نجاح FMCG يعتمد إلى حد كبير على استراتيجية التسويق. يتبع المسوق مجموعة واسعة من الاستراتيجيات.

وتناقش أكثر أهمية منها أدناه:

(1) استراتيجية متعددة العلامات التجارية:

غالبًا ما ترعى الشركة عددًا من العلامات التجارية في نفس الفئة. هناك دوافع مختلفة للقيام بذلك. الأساس المنطقي وراء هذه الاستراتيجية هو الاستحواذ على أكبر قدر ممكن من حصة السوق من خلال محاولة تغطية أكبر عدد ممكن من القطاعات قدر الإمكان لأن لا تلبي ماركة واحدة السوق بالكامل. النظر في الاستراتيجية التي اعتمدتها هندوستان ليفر.

لقد أدخلت العديد من العلامات التجارية في سوق الصابون بحيث لا يتم ترك أي قطاع على حاله. لديها Dove للجزء المتميز للغاية ، و Lifebuoy للقطاع الاقتصادي والعلامات التجارية مثل Rexona و Liril و Lux للقطاعات المتداخلة. وبالتالي فإن الشركة قد غطت نفسها ضد المنافسة واستحوذت على حصص السوق في كل قطاع ممكن.

(2) المرافقة المنتج:

يشير جانب المنتج إلى إدخال مجموعات مختلفة من المنتجات بأسعار مختلفة لتغطية أكبر عدد ممكن من قطاعات السوق. إنه يقدم بشكل أساسي نفس المنتج بأحجام مختلفة ومجموعات أسعار للاستفادة من فرص السوق المتنوعة.

(3) خطوط بناء المنتج:

تضيف بعض الشركات خطوط إنتاج جديدة ذات صلة لمنح المستهلك جميع المنتجات التي يرغب في شرائها تحت مظلة واحدة. اعتمدت بريتانيا على وجه التحديد استراتيجية مماثلة. وقد أدخلت مجموعة واسعة من البسكويت في السنوات القليلة الماضية.

(4) تطوير منتجات جديدة:

بسبب المنافسة الشديدة بين معظم المنتجات ، فإن الشركات التي تفشل في تطوير منتجات جديدة تعرض نفسها لمخاطر كبيرة. تقوم الشركات بتطوير منتجات جديدة للتنافس مع المنتجات أو الخدمات المشابهة الموجودة أو لتحسين منتج أو خدمة قائمة.

يمكن للشركة إضافة منتجات جديدة من خلال عمليات الاستحواذ على شركات أخرى أو عن طريق تكريس جهود الفرد لتطوير منتجات جديدة. بمساعدة منتجات جديدة ، يمكن للشركة الدخول في سوق موسعة للمرة الأولى واستكمال خطوط الإنتاج الحالية.

(5) الابتكارات في المنتجات الأساسية:

في سوق سلع استهلاكية سريعة الحركة ، يكون عمر المنتج قصيرًا. لذلك يجب على المسوقين محاولة تقديم علامات تجارية جديدة لتقديم شيء جديد وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء.

(6) التغطية الإعلامية والإعلامية:

الإعلان مطلوب لبناء الوعي حول سلع استهلاكية متوفرة في السوق ولكن قد لا يعرفها الكثير من الناس. يعد الإعلان بالمعلومات أمرًا مهمًا في المرحلة الرائدة للمنتج ، بينما تصبح الإعلانات المقنعة مهمة في المرحلة التنافسية. معظم الإعلانات تندرج في هذه الفئة. الإعلان تذكير شائع جدا مع المنتجات الناضجة.

2. السلع الصناعية :

في العديد من الحالات ، يمكن تصنيف نفس السلع كسلع صناعية أو استهلاكية ، ولكن التصنيف مهم لأن استراتيجيات السوق المطلوبة في توزيع الاثنين مختلفة تمامًا.

يمكن تقسيم البضائع الصناعية إلى الفئات التالية:

أنا. مواد أولية:

تسمى المواد الخام المستخدمة في إنتاج السلع الأخرى بالسلع الصناعية. قد يتم بيع هذه البضائع في حالتها الطبيعية أو قد تتم معالجتها.

(أ) المنتجات الطبيعية مثل خام الحديد والنفط الخام والخشب.

(ب) المنتجات الزراعية مثل الماشية والمنتجات الزراعية والفواكه والقطن والخضروات ، إلخ.

تتميز المواد الخام في حالتها الطبيعية بإمدادات محدودة وعدد قليل من كبار المنتجين. نظرًا لأن الصناعات الاستخراجية يجب أن توجد في مكان العثور على المنتج ، فإن تكلفة النقل هي جزء رئيسي من التكلفة الإجمالية للمنتج. استراتيجية التسويق يجب أن تقلل من تكلفة النقل. تحديد العلامة التجارية غير مهم للمستخدمين الصناعيين ، الذين يهتمون أكثر بانخفاض الأسعار واليقين في العرض.

تباع المنتجات الزراعية في السوق الصناعية لشركات مثل المطاعم والفنادق والرازم. يجب تصنيف هذه البضائع وتوحيدها. يتم إنتاجها بشكل عام من قبل صغار المزارعين. هذا يعني أن البضائع تحتاج إلى قدر كبير من المناولة والتي يمكن القيام بها من خلال قنوات التوزيع الطويلة. العديد من الوسطاء ضروريون لتسليم البضائع من المزارع إلى المستخدم الصناعي. يتم إيلاء القليل من الاهتمام للترويج للسلع الزراعية الموجهة إلى الصناعة.

ثانيا. تصنيع المواد وقطع الغيار:

يقوم العديد من المصنّعين بشراء بعض الأجزاء المكونة لمنتجهم بدلاً من تصنيعها. تصبح هذه الأجزاء جزءًا من المنتج. صناعة السيارات هي مثال كلاسيكي للسوق الصناعية للمواد المصنعة. المنتجون الرئيسيون هم مصانع التجميع التي تجمع أجزاء مثل الإطارات والبطاريات وغيرها ، والتي تم شراؤها من الشركات التابعة بدلاً من إنتاجها داخليًا.

يقع منتجو المواد وقطع الغيار عادة بالقرب من عملائهم المهمين. يكون بيع هذه البضائع عادةً عن طريق التعاقد ولفترة طويلة من الزمن ونتيجة لذلك يكون التسويق في حده الأدنى.

ثالثا. المنشآت:

يتم استهلاك الآلات والمعدات الخاصة بالمنتج الصناعي من خلال الاستخدام الطويل وسيتم تركيب آلات جديدة. من الأمثلة على ذلك أفران التفجير ، القاطرات ، مباني المصانع ، إلخ. نادرًا ما يستخدم الوسطاء في شراء المنشآت وقناة التوزيع قصيرة ، وتعمل من المنتج مباشرةً إلى المستخدم الصناعي. يجب أن يُعهد بتسويق هذه المنتجات فقط إلى المهندسين المدربين على البيع.

د. المعدات الملحقة:

تسهل معدات الملحقات العمليات الأساسية لمصنع التصنيع بدلاً من القيام بها. المحركات الصغيرة وأجهزة الكمبيوتر والأثاث المكتبي هي أمثلة على المعدات الملحقة. تستخدم الإعلانات وغيرها من استراتيجيات ترويج المبيعات في تسويق السلع التبعي.

كلما كان المنتج الملحق أكثر تكلفة ، كلما كانت قناة التوزيع أقصر. وذلك لأن المقالات ذات الأسعار المرتفعة لها سوق أصغر ومبيعاتها كبيرة بما يكفي لجعل المنتج يستحق إرسال بائع إلى عميل محتمل.

ضد اللوازم:

اللوازم هي المواد المستخدمة في إدارة الأعمال التي لا تصبح جزءًا من المنتج النهائي. زيوت التشحيم ، الفحم ، القرطاسية هي أمثلة على الإمدادات. اللوازم هي منتجات الراحة في السوق الصناعية. أسعارها منخفضة نسبيا وعادة ما يتم شراؤها بكميات صغيرة. قناة التوزيع لهذه البضائع قصيرة ويتم التفاوض عليها بشكل متكرر في عقود كبيرة من قبل كبار المسؤولين التنفيذيين.

تحتاج الإمدادات الصناعية منخفضة التكلفة إلى قنوات توزيع واسعة النطاق. يستطيع تجار الجملة ، من خلال حمل العديد من الشركات المصنعة ، الاتصال بمندوب مبيعاتهم على العديد من المستخدمين وبيع كميات كبيرة من سلع مختلف المنتجين لجعل المكالمة مربحة.

السادس. خدمات:

ما يقرب من نصف جميع نفقات المستهلك هي للخدمات. هناك سوق كبير للخدمات الصناعية. تحقيق ذلك ، العديد من المؤسسات الكبيرة تنتقل إلى قطاع الخدمات. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة الأمريكية ، تمتلك Gerber ، شركة أغذية الأطفال ، مدارس حضانة ودخلت Coca-Cola سوق التعليم.

وصل التعقيد المتزايد للأعمال إلى نقطة لا يستطيع فيها حتى أكبر المصنعين تلبية جميع احتياجاتهم داخليًا. عندما يواجهون مشاكل ، يتحولون إلى شركات خدمات متخصصة للغاية للحصول على المساعدة. قد يكون هؤلاء مهندسين مدربين أو مستشارين إداريين أو مبرمجين.

بشكل عام ، يتم استخدام شركات الخدمات الخارجية عندما تكون تكلفة الخدمة الذاتية أعلى من تكلفة شراء الخدمة.

يتم تعريف الخدمات على أنها أنشطة أو مزايا أو إرضاء يتم تقديمها للبيع أو يتم تقديمها فيما يتعلق ببيع البضائع.

الخدمات هي:

أ. غير الملموسة

ب. ضائع

ج. Unstandardized

د. بناء على مشاركة المشتري.

لا يمكن رؤية الخدمات أو لمسها أو تذوقها أو شمها أو سماعها. من الصعب عرضها أو إظهارها أو توضيحها. لهذا السبب ، لا يمكن تسويقها عن طريق الترويج العادي ولكنها تحتاج إلى برامج خاصة ومبدعة.

نفاذية الخدمات واضحة. يتم استخدام معظم الخدمات حتى اللحظة التي تتم فيها المهمة. عند انتهاء النقل ، تكون الخدمة كاملة. لا يمكن تخزين الخدمات لاستخدامها لاحقًا.

الخدمات صعبة التوحيد. سوف مصففي الشعر المختلفة تعطي نتائج مختلفة. يشارك المشترون كثيرًا في منتج الخدمة. يقدم متخصصو الضرائب المشورة بشأن المشكلات المحددة لكل من عملائهم.

نظرًا لأن مبيعات الخدمات هي معاملات فردية بشكل أساسي ، فإن البيع الشخصي هو أهم ميزة تسويقية وتعتمد صناعات الخدمات اعتمادًا كبيرًا على برامج التدريب. يدعو بعض المسوقين إلى إنشاء منتج ملموس في أذهان عملائهم المحتملين. غالبًا ما تتقاضى شركات الخدمات تكلفة إضافية ، بينما تتقاضى شركات أخرى ما تتحمله حركة المرور.

أهم العوامل في نجاح شركة الخدمات هي السرعة والرضا. لهذا الغرض ، يجب أن تكون موجودة بالقرب من عملائها ، والحفاظ على مخزون كاف من قطع الغيار ويجب أن يكون لديها عدد كاف من موظفي الخدمة المهرة. نادرا ما تباع الخدمات من خلال الوسطاء. قناة التوزيع العادية هي من شركة الخدمات مباشرة إلى المستخدم.


تصنيف المنتجات - مع أمثلة

الأساس المستخدم من قبل المسوقين لتصنيف المنتجات:

1. على أساس المتانة والملموسة للمنتج.

2. على أساس عادات التسوق المستهلك.

3. على أساس الاستخدام في الصناعة.

1. على أساس المتانة والملموسة:

يتم تصنيف المنتجات على أنها - السلع غير المعمرة والسلع والخدمات المعمرة على أساس المتانة والملموسة.

أنا. البضائع غير المعمرة - تمثل السلع الملموسة التي يتم استهلاكها في استخدام واحد أو عدد قليل من الاستخدامات.

مثال - الصابون ، الملح ، فحم الكوك ، إلخ.

ثانيا. البضائع المعمرة - البضائع الملموسة التي تستمر أو تنجو من الاستخدامات الكثيرة.

مثال - ثلاجة ، ملابس ، تلفزيون إلخ.

ثالثا. الخدمات - هي أفعال مقدمة من طرف إلى آخر وتكون غير ملموسة في الأساس بطبيعتها وعادة ما يتم تصنيعها واستهلاكها في وقت واحد. مثال - الخدمات الطبية ، خدمات النقل ، إلخ.

2. على أساس عادات التسوق الاستهلاكية:

يتم تصنيف المنتجات هنا وفقًا لعادات التسوق التي يتبناها المستهلك في شراء المنتج.

تصنف على أنها:

أنا. المنتجات الملائمة،

ثانيا. بضائع التسوق ،

ثالثا. السلع المتخصصة ، و

د. بضائع غير مطلوب.

أنا. المنتجات الملائمة:

البضائع التي يتم شراؤها لراحة المستهلك.

يتم تصنيفها كذلك على أنها:

أ. المواد الغذائية - هذه هي السلع التي يتم شراؤها بشكل منتظم وتشكل جزءًا من متطلبات الأغذية اليومية ونمط الحياة للمستهلك - الأرز والقمح والسكر ومعجون الأسنان ، إلخ.

ب. الدافع - السلع التي يشتريها المستهلك عندما لا يذهب بنية شراء هذه السلع ؛ أساسا أنها ليست جزءا من قائمة التسوق المحددة مسبقا له. يتم شراؤها على الدافع.

مثال - الشوكولاتة والآيس كريم والقمصان وغيرها

ج. في حالات الطوارئ - البضائع التي يجب ويجب شراؤها حسب الموقف.

مثال - المظلة والأحذية والأدوية.

ثانيا. سلع التسوق:

إن البضائع التي سيشتريها المستهلك على وجه التحديد هي سلع التسوق.

يتم تصنيفها كذلك على أنها:

أ. Homogenous Goods – In homogenous goods, product features are more or less the same, only price difference is noticeable, eg, Salt, Soap etc.

ب. Heterogeneous – In these types of goods, product features vary and they are compared while buying.

Example – Television, Music System.

ثالثا. Specialty Goods:

These are goods which have unique characteristics and Brand identity. These generally hold a “snob appeal” for the buyer.

Example – Mercedes Car, Nakshatra Diamonds.

د. Unsought Goods:

Not known to consumers or known but not sought.

Example – Burglar Alarms, Smoke detectors.

3. Product Classification Based on Use in the Industry:

Under this classification the Products are classified depending upon their application in the Industry as – Materials and parts, Capital Items, Supplies and Services.

Materials and parts are further classified into raw materials and manufactured materials. Raw materials are further classified into Farm Products and Natural Products and manufactured materials are further classified into Component Materials and Component parts.

Similarly Capital items are classified into Installations and into Equipment's and Supplies and Services are classified into Operating Supplies and maintenance and Repairs.

Raw materials are materials that are processed to make the finished products. They are further classified as – materials that are natural and extracted from the nature and farm products that are grown in the farm.

Example – Natural raw material – iron ore, Lumber

Farm produced raw material – Wheat, Cotton.

Manufactured Materials are materials that are manufactured in the manufacturing unit using some raw material. They are classified into Component Material and Component Parts. The difference between component material and component parts is that while component material goes into a finished product it forms an undistinguishable part of the product, whereas a component part is usually a distinguishable part of the finished product.

Example – Component material – Cement, Yarn

Component part – Tyres, Small Motors.

Capital Items – Capital items are those items whose purchase amount to a capital expenditure for the organisation. These are further classified into Installations and Equipment's.

Example – Installations – Buildings, Factories, Elevators.

Equipment's – Trucks, Forklifts, Cranes.

Supplies and Services – Supplies and services are allied products that though not a part of the end product or finished product, they aid in the manufacturing of the product. These are classified into Operating Supplies and Maintenance and repairs.

Example – Operating Supplies – Lubricants, Oils, Paints etc.

Maintenance and Repairs -Consultancy, Annual maintenance Contracts.


Classification of Products – On the Basis of Durability, Tangibility and Use

Marketers have traditionally classified products on the basis of three characteristics- durability, tangibility and use.

1. Durability and Tangibility Classification:

(a) Non-durable goods- Non-durable goods are tangible goods normally consumed in one or a few uses. For example, soaps, salt and biscuits.

(b) Durable goods- Durable goods are tangible goods that can normally be used for many years. For example, colour TV, refrigerators, washing machines and vacuum cleaners.

(c) Services- Services rate intangible, inseparable, variable and perishable products. For example, airline and banking services.

2. Consumer Goods Classification:

(a) Convenience goods- These are goods that the customer usually purchases frequently, immediately and with a minimum of effort. Examples include soaps and newspapers.

Convenience goods can be further classified into three categories:

(i) Stable goods- Consumer purchases on regular basis.

(ii) Impulse goods- Consumer purchases without any planning or search effort.

(iii) Emergency goods- Consumer purchases on urgent need.

(b) Shopping goods- These are goods that the customer, in the process of selection and purchase, characteristically compares on such bases as suitability and quality. Examples- Furniture, Electrical Appliances, etc.

(c) Special goods- These are goods with unique characteristics or brand identification for which a sufficient number of buyers are willing to make a special purchasing effort. Examples- Cars.

(d) Unsought goods- These are goods the consumer does not know about or does not normally think of buying. The classic examples of known but unsought goods are life insurance.

3. Industrial Goods Classification:

(a) Materials and Parts- These are goods that enter the manufacturer's product completely. They fall into two classes- raw materials and manufactured materials and parts.

(b) Capital items- These are long-lasting goods that facilitate developing or managing the finished product. They include two groups- Installations and equipment.

(c) Supplies and Business Services- These are short-listing goods and services that facilitate developing or managing the finished product.


Classification of Product – Durability and Tangibility Classification and Consumer Goods

Product has many tangible as well as intangible attributes. With this view in mind, it is appropriate to consider products in identifiable groups. This can be done formally using a classification system which aids market planning.

Producers and marketers have traditionally classified products on the basis of characteristics such as durability, tangibility and use. Each product type has an appropriate marketing – mix strategies.

Products can be classified as follows:

1. Durability and Tangibility Classification :

أنا. Tangible Products:

These are the products that can be touched, felt or seen.

These products can be further classified as:

أ. Durable Goods – These are goods that are used or consumed over a long period of time, usually at least 3 years. For example – Television, Clothing, Washing Machine etc. Durable products normally require more personal selling and service, command a higher margin and require more seller guarantees.

ب. Non- Durable Goods – These are goods that are used or consumed over a short period of time, say one or few uses. For example – Soap, Tooth Paste, etc. The appropriate strategy for these goods is to make them available in many locations, charge only a small markup and advertise heavily to induce trial etc.

ثانيا. Intangible Products / Services:

These are goods that cannot be touched, felt or seen.

These products are considered as services. Services are intangible, inseparable, variable and perishable products. As a result, they normally require more quality control, supplier credibility and adaptability. For example haircuts, transportation, repairs, etc.

2. Consumer Goods :

The vast array of consumer goods can be classified on the basis of shopping habits and variables like time, effort and risk.

Consumer goods can be sub-categorized into the following:

أنا. Convenience Goods:

These products are relatively inexpensive products that buyer or users choose frequently with a minimum of thought and effort. Examples includes soaps, tooth paste, newspaper etc. The decision process is complicated by the existence of brands, which force the consumer to make comparison and choices.

Convenience goods can be further classified into:

أ. Staple Convenience Goods – Staple goods are those goods that are consumed by most people every or on regular basis. For example milk, bread, vegetables etc. Product differentiation for staple items tends to be minimal.

ب. Impulse convenience Goods – As the name implies there is no preplanning involved with the purchase of impulse convenience goods. For example – chocolates, magazines etc. The decision to make an impulse purchase is made on the spot.

ج. Emergency Convenience Goods – These goods are purchased when a need is urgent. Examples include umbrellas during a rain storm, medicines etc. Manufacturers of emergency goods will place them in many outlets to capture the sale.

ثانيا. Shopping Goods:

These goods are more costly and involve more risk than convenience goods, thereby causing buyers and users to invest more time and effort when making the selection. In the process of selection and purchase, characteristically compares on such bases as suitability, quality, price and style. For example furniture, clothing, appliances etc.

Shopping Goods can be further divided as:

أ. Homogeneous Shopping Goods- These goods are similar in quality but different enough in price to justify shopping comparisons.

ب. Heterogeneous Shopping Goods- These goods differ in product features and services that may be more important than price.

ج. Speciality Goods- These are the unique or specialized products that are most costly and that are unique or so specialized that buyers and users are willing to expand great effort to seek out and acquire them. The market for such goods is small but prices and profits are high. Consumers of specialty goods pay for prestige as well as the product itself. Examples include cars, stereo, cameras etc.

د. Unsought Goods- These goods are those the consumer does not know about or does not normally think of buying like life insurance. These goods require advertising and personal selling support.

ه. Industrial Goods- Industrial goods can be classified in terms of how they enter the production process and their relative costliness.

They fall into the following classes:

(1) Materials and Parts:

They are goods that enter the manufacturer's production completely.

They fall into two categories:

(i) Raw Material – Raw Materials fall into two major classes- Farm Products (eg, wheat, cotton, Livestock, fruits & vegetables) and Natural Products (eg – fish, crude oil, petroleum, iron ore)

(ii) Manufactured Materials and Parts – They fall into two categories – Component materials (eg, iron, yarn, cement, wires) and Component parts (eg, small motors, tyres, castings)

(2) Capital Items:

These are long lasting goods that facilitate developing or managing the finished product.

They include two groups:

(i) Installations – Installations consists of buildings such as – factories, offices etc. They are major purchases. They are usually bought directly from the producer, with the typical sale preceded by a long negotiation period.

(ii) Equipment – It compromises portable factory equipment and tools hand tools (drills, lift trucks etc) and office equipments (personal computers, desks etc.). These types of equipment do not become part of a finished product. They have a shorter life than installations but a longer life than operating supplies.

(iii) Supplies – Supplies are short lasting goods and services that facilitate developing or managing the finished product.

Supplies are of two kinds:

(a) Maintenance and repair items – It includes paint, nails, brooms etc.

(b) Operating supplies – It includes lubricants, coal, writing paper, pencils etc.

(iv) Business Services – Business Services include maintenance and repair services (window cleaning, copier repair) and business advisory services (legal, management consulting, advertising). Maintenance and repair services are usually supplied under contract by small producers and business advisory services are usually produced on the basis of the supplier's reputation and staff.


Classification of Products – On the Basis of Durability, Tangibility and Types of Consumers

Product can be defined as something which can be manufactured to satisfy a need. On a broader level “Product” might include a physical component, an event, a service, a person, an organization or include any of these combinations. You can say product as something in which you invest, which might be in terms of money, time or energy and expect return. Thus a phone, refrigerator, a vehicle, an under construction building, a catering service at an event or a sports event like IPL, can be termed as a “Product”. So basically Product is anything that is offered to market to satisfy a need or want.

Products are classified on the basis of durability, tangibility and the types of consumers that use these products.

According to Durability and Tangibility:

Each product has its own durability, that is how long a product can be used or how many times a product can be used. Tangible products are products that are not physical but require more precision, control and credibility.

Based on durability and tangibility products fall into three groups:

1. Non-Durable Products:

Are the products which have one or very few uses such as soft drinks, shampoos etc. Because these products are purchased and consumed quickly appropriate strategy must be in place so the supply is not affected and require heavy advertising to induce consumer liking and preference.

2. Durable Products:

These are the products that comparatively have longer use than non-durable products. Examples of durable products include refrigerators, phones, cars etc. As these products are more durable, they require higher customer trust, heavy margin on the product and many times personalized selling.

3. Services:

Services are the intangible products that normally require higher credibility, higher quality and a greater adaptability. Examples of services include a legal advice or a counseling service.

Products can also be classified based on types of consumers that use them.

They are consumer products and industrial products:

أنا. Consumer Products:

These are the products bought by customers for personal use. They are classified based on how customers go about buying them. Consumer products include convenience products, shopping products, specialty products and unsought products.

أ. Convenience Products:

These are the products which are needed for daily use and consumers buy them without much comparison and they buy them very frequently. Toothpaste, soaps, newspapers are the few examples. These are products which might have become part of the routine for a customer like using a particular soap, eating a particular brand of biscuits etc.

ب. Shopping Products:

These are the products which are less frequently bought by the consumer and which consumer compares the prices, quality, ability and price of these products. Some good examples include furniture, clothing and home appliances.

ج. Specialty Products:

These products have some unique capability and the buyer is ready to take some extra efforts to buy these products. Mostly these products have very good brand identification. Classic examples are luxury cars or Apple products.

د. Unsought Products:

These are the products which are less known and consumer is likely to not think of buying them. Hence such products require heavy support and advertising. Some of the examples are charity donations or blood donations.

ثانيا. Industrial Products:

These are the products which might be purchased for further processing or for use in running some other business. Thus purpose for which the product is bought makes it consumer or industrial.

They are three groups of industrial products:

أ. Material and Parts:

These include raw materials and manufactured ones. Again raw materials fall into two major groups, farm products and natural products. Farm Products are fruits, vegetables or wheat etc. and natural products include crude oil, fish ores etc. Manufactured materials are again classified as component materials (cement, wires) and component parts (small motors, tires etc.).

ب. Capital Items:

These products aid the consumers in their own production or operations. Examples include elevators, generators and accessory equipment such as hand tools and office equipment such as fax machine, desks etc.

ج. Supplies and Services:

These are short-term products and services that help in developing or managing the finished product. Supplies are of two kinds. Maintenance and Repair items and Operating Supplies. Business services include maintenance and repair services (window, doors repair) and business advisory services (legal, advertising).

Product Levels:

When a product is to be introduced to the market, the product planners need to think about products and services on different levels, where each levees adds more customer value and constitutes customer- value hierarchy.

1. Fundamental Level is the core benefit – What service or benefit the customer is really buying the product for.

2. On the second level the product makers must turn core benefit into a basic product.

3. On the third level marketer must prepare an Expected Product with all the expectations of the buyer satisfied.

4. On the fourth level marketer must exceed customer expectations and prepare an augmented product.

5. On the fifth level is the potential product. It encompasses all transformations the product might undergo in future. On this level where the companies continue to innovate to satisfy customers and distinguish their product in the market.


Classification of Products – Durability and Tangibility, Consumer-Goods Classification and Industrial Goods Classification

Marketers have classified products on the basis of characteristics- durability, tangibility and use (consumer or industrial)

Durability and Tangibility:

Products can be classified into three groups according to durability and tangibility:

(a) Non-durable goods – these are tangible goods. Because these goods are consumed quickly and purchased frequently the appropriate strategy is to make them available in as many locations as possible.

(b) Durable goods – these are also tangible goods and survive longer durations. Washing machines, refrigerators are examples of durable products.

(c) Services – these are intangible, inseparable, variable and perishable products. As a result they require more quality control, supplier credibility and adaptability.

Consumer-Goods Classification :

The goods consumers buy can be classified on the basis of shopping habits.

(a) Convenience goods – These are the ones consumers usually purchase frequently, immediately and with a minimum effort.

أنا. Staple – these fall under buyers' regular shopping list.

ثانيا. Impulse goods – are purchased without any planning – cold drinks, candy.

ثالثا. Emergency goods – purchased when a need is urgent – umbrella for rainy season.

(b) Shopping goods – These are the goods that the customer in the process of selection and purchase characteristically compares on such bases as suitability, quality, price and style. Here the purchasers' involvement in the purchase process is higher and this will take more of his time and money.

(c) Speciality goods – These goods have unique characteristics or brand identifications for which a sufficient number of buyers are willing to make a special purchase effort. Speciality goods do not involve making comparisons, buyers invest time to get to specific dealers handing such products – special branded products such as designer suits.

(d) Unsought goods – These goods the consumers does not know about or does not normally think of buying, like smoke detectors, life insurance policies etc.

Industrial Goods Classification:

Industrial goods can be classified in terms of how they enter the production process and their relative costliness.

(a) Materials and parts – Industrial products that enter the manufacturer's product completely, including raw materials and manufactured materials and parts.

(b) Capital items – Industrial products that partly enter the finished product, including installation and accessory equipment.

(c) Supplies and services – Industrial product that does not enter finished product at all.


 

ترك تعليقك