وظائف التسويق

كل ما تحتاج لمعرفته حول وظائف التسويق. وظيفة التسويق هي نشاط متخصص يؤديه التسويق. وظيفة التسويق ضرورية لنقل البضائع من مكان المنشأ إلى مكان الاستهلاك.

وبالتالي ، هو فعل أو عملية أو خدمة من أجل ربط المنتج الأصلي والمستهلك النهائي. وظائف التسويق مبنية على عملية التسويق التي تنطوي على التركيز والتساوي والتشتت.

عملية التسويق تشمل وظائف التسويق. تساعد هذه الوظائف الشركة المصنعة في نقل منتجاته من مكان صنعها إلى أماكن المستهلك.

يتم تعريف وظيفة التسويق بأنها "الفعل أو التشغيل أو الخدمة التي يتم من خلالها ربط المنتج والمستهلك النهائي معًا." قام العديد من الكتاب بتصنيف وظائف التسويق بطرق مختلفة ولا يوجد إجماع فيما يتعلق بالتصنيفات.

تعلم حول:-

وظائف الصرف - 1. الترويج 2. الشراء 3. البيع

B. وظائف العرض المادي - 1. النقل 2. التخزين

جيم - تسهيل وظائف التسويق - 1. التقييس والدرجات 2. التمويل 3. إدارة المخاطر 4. معلومات التسويق 5. الترويج.

بالإضافة إلى ذلك ، وظائف التسويق المصنفة إلى 5 مجموعات: - 1. البحث 2. المنتج 3. التوزيع 4. الإدارة 5. ترويج المبيعات.


ما هي وظائف التسويق؟

وظائف التسويق - مصنفة إلى 5 مجموعات: البحوث ، المنتج ، التوزيع ، الإدارة وترويج المبيعات

لم تكن هناك وظائف تسويق في أوائل القرن العشرين حيث كانت المنتجات ذات طبيعة وجودة قياسية ، ولم تكن تحمل علامات تجارية أو من أنواع مختلفة. تم بيعها بكميات كبيرة ، بواسطة ما يسمى منظمة المبيعات دون الحصول على مساعدة من تجميع الإعلانات وتصنيفها والعلامات التجارية.

خلال العشرينات من القرن العشرين ، تلقت وكالة الإعلان قوة دفع ودعمها كل من البائعين والمشترين. تم الإعلان عن المنتجات على نطاق واسع ، مع إعطاء كل الحقائق المتعلقة بالجودة والسعر والمتانة وفائدة. يمثل هذا بداية عمليات التسويق التي تتلقى الدعم من ونهاية منظمة المبيعات المزعومة. ومع ذلك ، تغيرت الصورة تمامًا خلال ثلاثينيات القرن العشرين مع ظهور تمايز المنتجات ، والدعاية الواسعة للبضائع.

شجع سوق المستهلك المصنعين على إنشاء أقسام لأبحاث السوق من أجل تحديد طرق ووسائل خفض تكاليف التسويق والترويج للمبيعات. الشركات المصنعة التي اعتمدت بشكل رئيسي على تجار الجملة وتجار التجزئة باهظة الثمن لبيع سلعهم ، وتوقف هذه الممارسة وبدأت متاجر سلسلة الخاصة بهم.

لقد ابتكروا سياسة الخصم النقدي والتجاري لعملائهم من خلال الاستفادة من الخدمات المتخصصة في الأسواق الفائقة ، والتعبئة ، والعلامات التجارية ، والدرجات ، وتقديم تنازلات متنوعة بهدف ترويج المبيعات. في الواقع ، لا سيما بعد الحرب العالمية الثانية ، أصبحت الوظائف المختلفة للتسويق ، مثل التمييز بين المنتجات وخطط التسويق والميزنة وتنسيق أنشطة التسويق وتطوير المديرين التنفيذيين للتسويق ، شائعة جدًا لدرجة أن كل مصنع بدأ يفكر في جداول الإنتاج وجداول الأسعار والتصميم ، والمخزونات.

أخيرًا ، شهدت الخمسينات من القرن الماضي ثورة كاملة ونهاية مأساوية لمنظمة المبيعات ، وأنشأت عملية تسويق مثل التخصص ، والإعلانات ، وبحوث السوق ، وما إلى ذلك. وهكذا ، يهتم بيت الأعمال حاليًا بالشكل التنظيمي للقسم ؛ هناك أقسام التسويق والتصنيع. هناك أقسام المالية ، والقانون ، والبحث ، والعلاقات الصناعية ، وعرس المرور.

يمكن تصنيف وظائف التسويق إلى خمس مجموعات:

وهذه هي:

(ط) تحديد هدف التسويق (البحث)

(2) تطوير خطط التسويق (المنتج)

(3) وضع ميزانية للمبيعات والمصروفات والأرباح (التوزيع)

(4) تنسيق أنشطة التسويق (الإدارة)

(v) تطوير المديرين التنفيذيين للتسويق (ترويج المبيعات).

الوظيفة رقم 1. البحث :

يهتم قسم التسويق قيد البحث بالمشترين الفعليين والمحتملين. تحدد لماذا ومتى يشتري المشترون البضائع أو لا يهتمون بشراء البضائع ؛ كيف وأين يمكن إنفاق سوق البضائع وبأي تكلفة. يجب مراعاة الحد الزمني لتوسيع السوق والتقلبات المحتملة في الطلب والعرض - هذه أيضًا.

يجب تحديد حجم السوق وإمكاناته واتجاهاته وربحيته. يجب أن يقوم القسم بفحص مدى فاعلية مختلف مشكلات التسويق ويجب أن يأخذ في الاعتبار آثار المنافسة في الخط.

وظيفة # 2.المنتج :

الوظيفة الثانية هي مهمة تطوير منتجات جديدة. في هذا الصدد ، ينبغي لقسم التسويق الانتباه إلى المنتجات الحالية. إذا لم تكن المنتجات الحالية مطلوبة ، فيجب العثور عليها. حتى إذا توصلنا إلى استنتاج مفاده أن المنتج الحالي أصبح قديمًا أو عديم الفائدة ، فقد يتم أيضًا اتخاذ قرار بإسقاطه من السوق ، وقد يتم تقديم منتجات جديدة تمامًا.

يجب تحديد مسألة التعريف والمظهر لضمان أن يكون بيع المنتج في الجانب المناسب. علاوة على ذلك ، يجب أن ينظر قسم التسويق في تحديد الأسعار والخصومات التي يجب السماح بها للعملاء. يجب أن يتم ذلك بشكل دوري ، اعتمادًا على الطلب والمنافسة على المنتجات.

يجب تحديد شروط البيع والبدلات من وقت لآخر. إلى جانب كل هذا ، فإن التغليف والضمانات وسياسات الخدمة هي بعض المشكلات الأخرى التي تستدعي انتباه قسم التسويق.

وظيفة # 3. التوزيع:

هذه هي الوظيفة المهمة الثالثة المتعلقة بوضع ميزانية المبيعات والمصروفات والأرباح. من أجل تحديد هذه الأشياء ، يجب مراعاة مزايا وعيوب المبيعات المباشرة مقابل المبيعات غير المباشرة. نظرًا لأنه يهتم أساسًا بتوزيع المنتجات ، يجب تحديد تفاصيل حول عدد الموزعين أو التجار وعددهم وحجمهم وموقعهم قبل وضع المنتج في السوق.

ينطوي توزيع المنتجات كذلك على عقود واتفاقيات مع التجار ؛ وهذه ينبغي تنفيذها بعناية. يجب على القسم أيضًا مساعدة وتوجيه البائعين في توزيع المنتجات. أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن يتأكد قسم التسويق من أن المنتجات المصنعة من قبل الشركة يتم تخزينها بشكل صحيح في مستودعات مناسبة ويتم التخلص منها من خلال وسيلة نقل مناسبة.

الوظيفة رقم 4. الإدارة:

تتمثل المسؤولية التالية لقسم التسويق في تحديد النموذج أو المؤسسة - سواء كان ذلك ينبغي أن يكون أحد الشواغل التجارية الوحيدة أو شركة شراكة أو شركة مساهمة. بعد تحديد طبيعة المنظمة ، يجب التركيز على التوظيف في القسم. التوظيف وشروط الخدمات وتحديد الواجبات والمسؤوليات - هذه هي بعض المشاكل التي ستجذب انتباه الإدارة بعد ذلك.

نظرًا لأن مؤسسة الأعمال ديناميكية ، يجب مراعاة جميع التغييرات والتعديلات في أذواق العملاء ، ويجب إدخال التغيير الضروري في تقنية الإنتاج. يتطلب هذا التغيير في تقنية الإنتاج تغييرًا فوريًا في المصانع والآلات والحاجة إلى تدريب الموظفين المناسبين.

يجب اتخاذ جميع التدابير المتعلقة بتوسيع الأعمال وإعادة التنظيم والتعويض والتوجيه والتحكم كمتطلبات زمنية حتى يتم بيع المنتجات على نطاق واسع وإفادة كل من الشركة المصنعة والمستهلك.

وظيفة # 5. ترويج المبيعات :

في إطار هذه الوظيفة ، يهدف قسم التسويق إلى ترويج مبيعات المنتجات. يمكن تحقيق هذا الهدف بحق إذا تم تدريب المدراء التنفيذيين للتسويق بشكل صحيح في تخصصاتهم. ومع ذلك ، في هذا الصدد ، يلعب قسم الإعلانات دورًا مهمًا '.

لذلك ، من الواجب الأخلاقي لقسم التسويق العمل بالتعاون الوثيق مع وكالات الإعلان المختلفة وتقييم الحملات التي ينبغي الاضطلاع بها. يجب دراسة العروض والكتالوجات والملصقات ، وما إلى ذلك ، من وجهة نظر ترويج المبيعات. يجب أن تتولى الإدارة دعاية واسعة ، وإذا لزم الأمر ، قد يتم اعتماد تدابير ترويجية خاصة ، مثل المعارض والعروض والمؤتمرات ، وما إلى ذلك.


وظائف التسويق - حسب تصنيفها من قِبل كلارك وكلارك: التبادل ، العرض المادي وتسهيل وظائف التسويق

تمثل أنشطة التسويق التي تربط المنتج الرئيسي والمستهلك النهائي أو المستخدم حركة أو تدفق المنتج (الحيازة) وعنوان (ملكية) المنتج - من البائع إلى المشتري. قد يكون لدينا العديد من المعاملات التي تنطوي على تدفق الملكية والحيازة. يتم تحقيق تدفق المنتجات من خلال النقل والتخزين. يتحقق تدفق حقوق الملكية من خلال عقود البيع أو الشراء.

من أجل تحقيق مثل هذه التدفقات المزدوجة للملكية والحيازة ، نحتاج إلى وسطاء في التسويق. يمكنهم تقديم خدمات أو وظائف متخصصة مثل الشراء والبيع والنقل والتخزين والتمويل وتحمل المخاطر وما إلى ذلك. وتسمى أيضا وظائف هؤلاء الوسطاء وظائف التسويق.

وظيفة التسويق هي نشاط متخصص يؤديه التسويق. وظيفة التسويق ضرورية لنقل البضائع من مكان المنشأ إلى مكان الاستهلاك. وبالتالي ، فهو فعل أو عملية أو خدمة من أجل ربط المنتج الأصلي والمستهلك النهائي. وظائف التسويق مبنية على عملية التسويق التي تنطوي على التركيز والتساوي والتشتت.

في عملية التسويق ، نحتاج باستمرار إلى الخدمات المتخصصة من الوسطاء من أجل تحقيق التدفق المزدوج للملكية أو الملكية والمنتجات. قد يكون هؤلاء الوسطاء أفراد أو شركات أو شركات. أنها تشكل قنوات التوزيع. يطلق عليهم وكالات التسويق أو المؤسسات. وتسمى وظائف الوسيط أيضا وظائف التسويق. بالطبع ، يمكن أيضًا تنفيذ وظائف التسويق من قبل المنتجين والمصنعين والمستهلكين أو المنظمات التعاونية للمنتجين والمستهلكين.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أننا يمكن أن القضاء على الوسطاء ولكن أبدا وظائفهم. الوسطاء مثل تجار الجملة وتجار التجزئة ومختلف الوكلاء التجاريين ، مثل العوامل والوسطاء ووكلاء العمولة ، إلخ ، متخصصون في وظائف تسويقية معينة ، وبالتالي تسهيل عملية التسويق بأكملها.

صنف كلارك وكلارك وظائف التسويق إلى ثلاثة أقسام رئيسية:

1. وظائف التسويق التي تنطوي على التبادل ، على سبيل المثال ، البيع والشراء.

2. وظائف التسويق التي تنطوي على العرض المادي ، على سبيل المثال ، التخزين والتخزين ، والنقل.

3. وظائف التسويق التي تعمل كمساعد لوظائف التبادل ووظائف العرض المادي ، على سبيل المثال ، تحمل المخاطر أو التأمين ، والتمويل ، والتوحيد القياسي والدرجات ، وبحوث التسويق والمعلومات.

التصنيف المذكور أعلاه مقبول على نطاق واسع. لها أهمية عملية. ويغطي جميع الوظائف الحيوية لعملية التسويق. كما أنها سليمة من الناحية النظرية.

التسويق ينطوي على ثلاثة أنشطة أساسية ، بمعنى. 1. التركيز ، 2. التشتت ، 3. التعادل. يتم تنفيذ هذه الوظائف من قبل الوسطاء مثل التجار والوكلاء التجاريين.

إدارة التسويق مسؤولة مباشرة عن صياغة المزيج التسويقي وإجراء عملية التسويق. إدارة التسويق هي المسؤولة عن تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة تسويق البضائع وتحقيق الهدف التسويقي العام ، أي. مبيعات مربحة مع رضا الطلب على السلع الاستهلاكية.

بحوث التسويق هي نقطة الانطلاق في عملية التسويق للتأكد من احتياجات العملاء ورغباتهم وتحديدها من خلال تحليل السوق والتحقيق. يتم توظيف موارد الرجال والأموال والمواد والإدارة في نظام التسويق لأداء وظائف التسويق وبالتالي تحقيق رضا العملاء (غرض أو مهمة التسويق).

تغطي عملية التسويق وظائف التسويق وكذلك وكالات التسويق أو قنوات التوزيع. تعمل إدارة التسويق من خلال وكالات أو مؤسسات التسويق لتوزيع البضائع في السوق.

عملية التسويق تشمل وظائف التسويق.

تتعاون قنوات التسويق في سلسلة من الوظائف التكميلية. وظائف التسويق هي أنشطة البيع والشراء والنقل والتخزين والتوحيد القياسي والدرجات والتمويل وتحمل المخاطر وتداول معلومات السوق. هذه القائمة من وظائف التسويق هي أكثر ملاءمة للمنتجات المادية.

ولكن إذا أخذنا في الاعتبار المفهوم الموسع للمنتج الذي يشمل الخدمات أيضًا ، فقد تكون وظائف التسويق هي:

1. تعاقدي- البحث عن المشترين والبائعين.

2. الترويج - مطابقة المنتجات لاحتياجات ورغبات العملاء (متطلبات السوق).

3. التسعير - تحديد السعر الأمثل.

4. الترويج - إقناع المشترين لصالح الشركة ومنتجاتها (إنشاء العملاء).

5. التوزيع الفعلي - النقل والتخزين ومراقبة المخزون ومعالجة الطلبات.

6. الإنهاء - التفاوض ووضع اللمسات الأخيرة على شروط البيع ، على سبيل المثال ، الكمية والنوعية والسعر والخصومات والضمانات والخدمة بعد البيع والائتمان والتسليم ، وما إلى ذلك ، والدخول في عقد بيع مما يؤدي إلى نقل الملكية والحيازة من البائع إلى المشتري.

ينطبق هذا التصنيف على البضائع المادية وكذلك على الخدمات. ويؤكد أيضا النهج الإداري للتسويق. مراكز إدارة التسويق جولة هذه الوظائف الست. تؤدي كل قناة توزيع هذه الوظائف أيضًا.

وظائف التسويق هي أنشطة تسويقية متخصصة لأحد المسوقين في كل قناة توزيع. قد يتم تنفيذها عدة مرات في تسويق منتج معين. على سبيل المثال ، يتم تنفيذ عمليات الشراء والبيع والتخزين والنقل والتمويل وتحمل المخاطر من قبل جميع الوسطاء في مراحل مختلفة من عملية التسويق.

في كل مرحلة من مراحل آلية التوزيع ، سيحتاج المسوق إلى معلومات تسويقية لصياغة الخطط والسياسات والبرامج من أجل تلبية طلب العملاء بشكل فعال. تعد وظائف التسويق جزءًا ضروريًا من مهمة التسويق ، ويجب أن يؤديها أي مسوق إذا كانت السلع ستوضع في أيدي المستهلكين. يمكنك التخلص من الوسيط ، لكن لا يمكنك التخلص من وظائف التسويق التي يؤديها.

الأداء الفعال (وليس القضاء) لوظائف التسويق يمكن أن يقلل من تكلفة التسويق. تتخصص وكالات ومؤسسات التسويق عادةً في وظائف تسويقية معينة ويضمن هذا التخصص تقليل تكاليف التسويق إلى الحد الأدنى في عملية التسويق. وظائف التسويق هي وسيلة لتحقيق الأهداف التسويقية التي تحددها خطط وبرامج التسويق.

يتم إعطاء قسم التسويق المسؤولية الرئيسية عن تنفيذ وظائف التسويق. يتم توجيه وظائف التسويق هذه الآن نحو احتياجات العملاء ، ويتم اتخاذ جميع قرارات التسويق في ضوء متطلبات العملاء ولغرض تلبية طلب العملاء بأقل تكلفة ممكنة ، مع تحقيق أقصى قدر من المبيعات والأرباح. وظائف التسويق الموجهة نحو العملاء يمكن أن تضمن بقاء وازدهار أي مؤسسة تجارية.

الشراء هو النشاط الأساسي في التركيز ، بينما البيع هو النشاط الرئيسي في التشتت. ويشارك النقل والتخزين والتوحيد القياسي والدرجات والتمويل وتحمل المخاطر في التركيز وكذلك في التشتت - وهما الجزءان الرئيسيان من عملية التسويق.

تعتبر معلومات التسويق (جمعها وتواصلها وتفسيرها) هي وظيفة التسويق المشتركة التي تشارك في كل مرحلة من مراحل عملية التسويق. تستند قرارات التسويق إلى معلومات تسويقية حديثة وموثوقة. لدينا بيئة التسويق المتغيرة باستمرار. وبالتالي ، تعمل المعلومات التسويقية على موردنا الحيوي في عملية التخطيط للعمل والتحكم في الإدارة. المعلومات التسويقية تؤكد تحقيق أهداف التسويق.

الوظيفة رقم 1. تبادل (إشراك نقل الملكية):

نقل الملكية هو الهدف الرئيسي لعملية التسويق. وبالتالي ، فإن أداء وظائف البيع والشراء يفترض أهمية فريدة. واسمحوا لنا وصف وظائف البيع والشراء لفترة وجيزة.

1. الترويج:

يغطي الترويج الأنشطة المتعلقة بالتخطيط والإشراف على ضبط خط الإنتاج حسب رغبات العملاء واحتياجاتهم. من الضروري في تجارة الجملة والتجزئة. ما تم شراؤه يجب إعادة بيعه بربح. تحاول وظيفة الترويج تحليل السوق والمنتجات المراد بيعها.

على أساس هذا التحليل للطلب ، يطور المسوق أفضل مجموعة من الموارد والأساليب من أجل تحقيق أقصى مبيعات مربحة. يمكن أن تضمن وظيفة الترويج وحدها المنتج المناسب ، في الوقت المناسب ، في المكان المناسب ، بالسعر المناسب ، مع توفير الكمية المناسبة من البضائع للعملاء المناسبين.

التجارة هي ذلك الجزء من عملية التسويق التي تمكننا من اتخاذ قرارات بشأن ما يجب إنتاجه أو شراؤه ، وما هو المنتج المراد إضافته أو حذفه من خط المنتج الحالي. أنها تمكن التنسيق السليم للعرض مع الطلب.

2. شراء (تجميع):

الشراء هو جانب واحد من معادلة التبادل - النظير لبيع الجانب الآخر من التبادل. يتم تنفيذه من قبل جميع المسوقين - الشركة المصنعة وتاجر الجملة وتاجر التجزئة. تتضمن وظيفة الشراء تخطيط عمليات الشراء ، واختيار مصادر الإمداد المناسبة ، واختيار البضائع المراد بيعها ، أو استخدامها في الأعمال التجارية ، وتجميع البضائع بالكمية المناسبة ، في المكان والزمان المناسبين وبالسعر المناسب. في التبادل الرسمي ، يتعين على المشتري التفاوض بشأن شروط السعر والدفع والتسليم ، وما إلى ذلك ، وتأمين النقل الطبيعي للملكية لصالحه من خلال عقد شراء.

الغرض الأساسي من الشراء هو تجميع البضائع عند الطلب ، لإعادة بيعها أو استخدامها في الإنتاج أو الاستهلاك الشخصي. تلعب وظيفة الشراء دورًا مهمًا للغاية عندما تكون الموضة أو الموضة هي المهيمنة على التسويق. تعتبر مهارة الشراء ضرورية ليس فقط في تحليل الطلب في السوق ولكن أيضًا في شراء المستلزمات المطلوبة.

3. البيع:

البيع والشراء يجب أن يكمل كل منهما الآخر. هم وجهان معادلة التبادل. تدور جميع جهود التسويق حول وظائف البيع والشراء. وظيفة البيع هي الأكثر أهمية في أي عمل تجاري. الهدف الأساسي في التسويق هو بيع السلع أو الخدمات بربح.

توفر المبيعات الدخل لتغطية التكاليف وتحقيق ربح. بالطبع ، في ظل عملية التسويق الموجهة نحو العملاء ، يجب أن يوفر البيع رضاءًا وخدمة متوقعة للمستهلك. الأرباح هي مكافآت يتم جنيها من خلال خدمة الطلب.

تتضمن وظيفة البيع عددًا من الأنشطة الفرعية - (أ) تخطيط المنتج وتطويره ، أي التسويق ، (ب) البحث عن المشترين ، (ج) إنشاء الطلب من خلال جميع وسائل الترويج ، (د) التفاوض بشأن شروط البيع مثل جودة وكمية وسعر و (هـ) عقد بيع يؤدي إلى نقل ملكية وحيازة البضائع.

وظيفة رقم 2. العرض المادي:

1. النقل:

توفر وظائف التبادل ، أي وظائف البيع والشراء ، نقل حق الملكية أو الملكية فقط من البائع إلى المشتري. عادة ما يصاحب تغيير الملكية تغيير الحيازة. يقدم النقل هذه الخدمة بالذات ، ولا يمكن للمشتري التمتع بالملكية المادية إلا عندما يتم نقل البضائع المشتراة حسب الأصول من البائع إلى المشتري.

يتحمل النقل كدالة تسويقية أهمية فريدة عندما يكون لدينا الإنتاج الضخم ، التوزيع الشامل ، والأسواق الآخذة في الاتساع. مع زيادة المسافة بين مراكز الإنتاج ومراكز الاستهلاك ، تزداد أهمية النقل. يجب تبرير تكلفة النقل عن طريق إنشاء أداة مكان مفيدة. يمكن أن يضمن النقل السريع والاقتصادي والفعال النمو الصحي للإنتاج بالجملة والتوزيع الشامل.

النقل هو نقل المنتجات من مراكز الإنتاج إلى مراكز المعالجة أو التصنيع ومن ثم إلى المصانع إلى الأسواق (وصولاً إلى مساكن المستهلكين). وبالتالي فهي خدمة تسويقية أساسية في كل مرحلة من مراحل تدفق البضائع أثناء التركيز وكذلك التشتت في عملية التسويق.

2. التخزين:

يخزن التخزين أداة وقت من خلال الاحتفاظ بمخزون البضائع والحفاظ عليه لفترات زمنية مختلفة أثناء عملية التسويق. يتيح التخزين عملية التسوية على مدار فترة زمنية ، في حين أن النقل يمكّن من تحقيق التوازن بين اللوازم. وبالتالي ، النقل والتخزين تسهيل وظيفة التوزيع المادي. يجب تخزين جميع البضائع التي تدخل السوق تقريبًا في نقاط متعددة في رحلة البضائع من المنتج الرئيسي إلى المستهلك النهائي.

عن طريق النقل والتخزين ، يمكن للمسوق بسهولة مساواة وتنظيم الإمدادات في الوقت المناسب والوقت المناسب بحيث يمكن ضبط العرض مع تغير الطلب في السوق في جميع الأسواق وكذلك خلال الفترة. وظيفة التخزين ضرورية في التركيز وكذلك في التوزيع. يتم تنفيذه من قبل الشركة المصنعة أو تاجر الجملة أو تاجر التجزئة أو حراس المستودعات المحترفين.

التخزين ضروري في كل من التسويق الزراعي وتسويق المنتجات المصنعة. يمكن للمسوقين ضبط العرض بسهولة مع الطلب (من حيث الحكمة والوقت المناسب) بمساعدة النقل والتخزين وبالتالي يمكن للمستهلكين الحصول على استقرار الأسعار في جميع الأسواق وفي جميع الأوقات. ومع ذلك ، تلعب تكلفة النقل والتخزين دورًا مهمًا في إجمالي تكلفة التسويق. وبالتالي ، اكتسب التوزيع المادي أهمية كبيرة في عملية التسويق.

الوظيفة رقم 3. تسهيل وظائف التسويق:

في عملية التسويق في كل مرحلة من مراحل آلية التوزيع / التجميع ، نحتاج إلى عدد من الوظائف المساعدة أو التسهيلية لضمان التدفق السلس للبضائع. هذه الوظائف تساعد الوظائف الأساسية للشراء والبيع والنقل والتخزين.

وظائف تسهيل مهمة تسهيل عملية التسويق هي:

1. التوحيد ،

2. التمويل ،

3. إدارة المخاطر ،

4. معلومات السوق ،

5. أجهزة الترويج مثل - البيع الشخصي ، الإعلان ، التغليف ، العلامات التجارية وخدمات ما بعد البيع.

1. التوحيد والدرجات:

التقييس يعني وضع حدود أو درجات أساسية على أساس المنتجات التي يمكن فرزها وأي منتج للبضائع يجب أن يتوافق. التصنيف هو التصنيف الفعلي لإمدادات سلعة معينة وفقًا لمعايير أو معايير محددة أو ثابتة. يرجى ملاحظة أن التقييس يسبق التصنيف وكلاهما من الأنشطة ذات الصلة الوثيقة.

توحيد ضروري في المنتجات الزراعية وكذلك المصنعة. يعد التقييس والدرجات وظائف تسويقية مهمة لأنها تتيح توسيع الأسواق. شراء وبيع تصبح أسهل. يمكن تأمين ثقة المستهلك. يمكن أن يكون لدينا جودة موحدة ، وحجم ، ونوع ، إلخ. يمكن أيضًا تخفيض تكاليف التسويق بشكل كبير.

2. التمويل:

التمويل هو دماء الصناعة. مطلوب للإنتاج وكذلك للتسويق. في السوق الحديثة ، تعتمد عمليات التبادل على المال والائتمان. هناك فترة زمنية معينة بين شراء المواد الخام وتصنيع المنتجات النهائية ومن وقت صنع السلع حتى يدفع المستهلك لهم.

تتولى بنوكنا ومؤسساتنا المالية فترة الانتظار هذه. الشركة المصنعة تحصل على قرض بنكي لعمليات التصنيع والتسويق. يحصل التجار والتجار على تمويل بنكي لشراء السلع ولبيعها للعملاء. تساعد البنوك التجار على تمويل احتفاظهم بمخزونات البضائع الموجودة في المستودعات.

في كل عملية بيع أو شراء ، يحدث تغيير في الملكية وتثور مسألة دفع السعر. وبالتالي ، يرتبط التسويق ارتباطًا مباشرًا بمختلف جوانب النقود والبنوك. المصرفيون تجار في سوق المال. أنها توفر المال والائتمان أو وسائل الدفع لرجال الأعمال ، وبالتالي حل المشكلة المالية لرجال الأعمال. يتم تشحيم عجلات آلة التسويق باستمرار من خلال نظام فعال للخدمات المالية والمصرفية. أدوات الائتمان مثل الشيكات والفواتير والسندات الاذنية و hundies تسهيل التمويل التجاري.

تتضمن وظيفة التمويل في التسويق استخدام رأس المال لتمويل وكالات التسويق (تجار الجملة وتجار التجزئة) في أنشطتها المختلفة ، بالإضافة إلى تمويل البضائع التي تنتقل إلى قنوات التوزيع وعبرها. الصانع ، تاجر الجملة ، وكذلك الطلب على الائتمان لمتاجر التجزئة لتمويل عمليات التسويق الخاصة بهم. يستخدم الائتمان في جميع مستويات التسويق. يتعين على تجار التجزئة استخدام الائتمان الاستهلاكي بحرية لجذب العملاء. لا يمكن إنشاء أسواق جماعية للسلع الاستهلاكية المعمرة باهظة الثمن إلا من خلال ائتمان الأقساط.

3. إدارة المخاطر:

في مجال التسويق كما هو الحال في مجالات العمل الأخرى ، هناك العديد من المخاطر أو فرص الخسارة أو الضرر. لدينا ثلاثة مخاطر تسويقية رئيسية هي: (1) الخسارة المادية أو تلف البضائع ، (2) الخسارة الاقتصادية للقيم في البضائع ، (3) خسائر الائتمان. يمكن للمسوقين تأمين تسهيلات تأمين منتظمة لحماية أنفسهم من الخسارة المادية وفقدان الائتمان. على الرغم من أنه لا يمكن التخلص من خطر الخسارة ، إلا أنه يمكن نقلها على الأقل إلى شركات التأمين بواسطة وثائق التأمين.

ومع ذلك ، لا توجد تغطية تأمينية متوفرة حتى الآن مقابل خسارة القيمة الناتجة عن انخفاض الطلب في السوق أو السعر أو بسبب المنافسة الجديدة. لا يمكن تأمين الحماية من هذه الخسائر إلا من خلال تقليل الخسائر إلى الحد الأدنى بمساعدة إدارة تسويق كفؤة ومختصة.

يوفر التحوط خدمة تأمين سعر معقول في أسواق العقود الآجلة. التخزين البارد والسيارات المبردة يقلل من خطر تلف السلع. ومع ذلك ، لا يمكن القضاء على المخاطر بالكامل. يمكن أن تحول بعض. يمكن التقليل من الآخرين. بعضها لا مفر منه. وبالتالي ، فإن عنصر المخاطرة مهم في التكلفة الإجمالية للتسويق. الإدارة الذكية للمخاطر هي الوظيفة الرئيسية للمسوق.

4. معلومات التسويق:

قرارات التسويق ليست أفضل من الحقائق التي تستند إليها. المعلومات هي مورد حيوي في أي عمل تجاري. يجب جمعها ومعالجتها وتفسيرها. تستند القرارات إلى حقائق وأرقام. تعني معلومات السوق نشر معلومات السوق بين المشترين والبائعين.

نظرًا لأن ظروف التسويق ديناميكية وقد تؤثر على الصناعة بأي طريقة وإلى أي درجة ، يهتم المنتجون بتأمين معلومات محدثة عن ظروف العرض والطلب والأسعار المتغيرة في الأسواق.

يهتم التنفيذيون في مجال التسويق بمعرفة اتجاهات الطلب في السوق والعرض والأسعار ومعلومات السوق ذات الصلة. مجهزة بأحدث معلومات السوق ، يمكن تقليل مخاطر الخسارة في التسويق ، والتسعير ، والتنبؤ بطلب السوق وفي مواجهة المنافسة في السوق. يعد تأمين واستخدام معلومات السوق علامة على الإدارة الجيدة للتسويق.

اكتسبت خدمة المعلومات التسويقية أهمية فريدة في نظام أعمالنا حيث أن عملية صنع القرار في مجال التسويق يمكن أن تستند إلى معلومات كافية وحديثة وموثوقة وفي الوقت المناسب. يمكن استخدام وسائل الاتصال الحديثة لنشر معلومات السوق. تعمل الأسواق المنظمة والبنوك والهيئات الحكومية كغرفة مقاصة لمعلومات السوق الحيوية.

يوفر نظام معلومات التسويق القائم على الكمبيوتر العديد من الفوائد لمديري التسويق:

(ط) مزيد من المعلومات في الوقت المناسب ،

(2) المزيد من المعلومات الكاملة ،

(3) تحليل أكثر موثوقية وشاملة للبيانات ،

(د) فهم أفضل للعلاقة بين عناصر نظام التسويق و

(5) تقييم أكثر شمولاً ودراسة العديد من البدائل. تعتمد خطط وبرامج التسويق الآن على المعلومات المضمونة من خلال أبحاث التسويق وخدمات الاستخبارات التسويقية.

5. الترويج (الاتصالات التسويقية):

الغرض النهائي من التسويق هو جعل المبيعات. جميع أنواع الاتصالات التسويقية ضرورية لإنشاء تدفق للتفاهم أو التواصل بين البائعين والمشترين. يمكن تصنيف الأنشطة الترويجية في ثلاث فئات أساسية هي: (1) البيع الشخصي (2) الإعلان والإعلان و (3) ترويج المبيعات المتخصصة. التسويق الحديث يعتمد كليا على هذه الأشكال من الاتصالات التسويقية.

بمعنى ما ، يعتبر الترويج جزءًا لا يتجزأ من وظيفة البيع. في الوقت الحاضر ، فقد اكتسب أهمية فريدة في التسويق. ويعتبر أيضا أداة للمنافسة غير السعرية. العلامة التجارية والتعبئة والتغليف هي وسيلة قوية للإعلان أو الاتصالات التسويقية. يمكن أن يتأثر سلوك المشتري بشكل إيجابي فقط من خلال الترويج. لا يمكن للمسوقين زيادة حصتهم في السوق والحفاظ عليها إلا من خلال الترويج الفعال أو التواصل المقنع.


وظائف التسويق - 4 وظائف اجتماعية مهمة: البقاء على قيد الحياة والربحية والخدمة والمسؤولية الاجتماعية

تهتم إدارة التسويق بالوظائف الاجتماعية الأربع التالية. كل وظيفة لديها التسويق تجاوزت.

وظيفة رقم 1. البقاء على قيد الحياة:

قد يكون البقاء هو الهدف الأساسي والنهائي للشركة خاصة في ظل البيئة المتغيرة وتغير الطلب والمنافسة. البقاء على قيد الحياة هو أيضا أفضل مقياس للأداء الاقتصادي والنشاط التسويقي. المسؤولية الاجتماعية هي شرط أساسي للبقاء على المدى الطويل. الخدمة هي الطريق السريع لرضا العملاء ، وبالتالي البقاء في المنافسة. يتم تطوير استراتيجيات التسويق لتحقيق هدف البقاء على قيد الحياة.

وظيفة # 2.الربحية:

يحتاج العمل إلى الأرباح لتبرير وجوده. الربحية هي هدف أساسي ومفهوم الربح موجود دائمًا في التسويق. إن الواجب الأساسي لمدير التسويق هو ، بالطبع ، تلبية احتياجات المستهلكين بطريقة مربحة بطريقة تتوافق مع أهداف البقاء على المدى الطويل. الربح هو مكافأة لتحمل المخاطر والمشاريع. بل هو أيضا مؤشر الكفاءة. إنه يضمن البقاء والنمو. يجب أن تظهر حتى المؤسسة العامة الربحية.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن التربح هو نشاط معادي للمجتمع. قد يؤدي إلى استغلال المستهلك. قد تقيد أو تعاقب أو تهجر أو تهزّ شواغل العمل المتمثلة في اللجوء إلى الاستغلال أو الغش أو الاكتناز أو التسويق الأسود أو الخروج من السوق عن طريق الضغط الاجتماعي أو العمل السياسي أو التدخل التشريعي أو المنافسة الاقتصادية. قد يكون هناك سقف للأسعار والأرباح ، على سبيل المثال ، في مصلحة المرافق العامة.

وظيفة # 3.الخدمة:

تحت التسويق الموجه نحو العملاء ، فإن خدمة الطلب أو العملاء هي وظيفة التسويق المركزية. هذا هو الطريق المضمون حتى الربحية. الربح هو المنتج الثانوي لرضا المستهلك. الأعمال الحديثة هي وسيلة يخدم الإنسان من خلالها المجتمع. يعتمد مفهوم الخدمة للعملاء والمجتمع على الآراء الأخلاقية لممارسة التسويق. الخدمة للمستهلكين هي المفتاح الرئيسي للبقاء وكذلك الأرباح.

الوظيفة رقم 4. المسؤولية الاجتماعية:

الأعمال الحديثة لا تعيش في فراغ. إنه يعيش في بيئة اجتماعية اقتصادية. ومن ثم ، فهي ملزمة بالوفاء بمسؤولياتها الاجتماعية تجاه موظفيها والمجتمع والجمهور ، وكذلك لأصحابها وعملائها. من المتوقع أن تعمل الشركة كمواطن صالح في المجتمع. المديرين بمثابة رجال الأعمال والمواطنين على حد سواء.

يجب عليهم التوفيق بين النزاعات بين المسؤولية الاقتصادية والمسؤولية الاجتماعية. If business fails to do so, it will invite additional government regulation. It is expected that social responsibility and enlightened self-interest should coincide. Self-regulation can help marketers to fulfill social responsibilities. Marketing strategies are

formulated always in the light of requirements of social responsibilities.

Managers at all levels in an organisation are involved in resolving the conflict and reconciling the following responsibilities:

1. To the society as a whole,

2. To the consumers,

3. To the employees,

4. To the shareholders, and

5. To the Government.

Stakeholders in a firm are numerous and their expectations can be difficult to reconcile; moreover these expectations ate dynamic and they also change with times.

Modern management is faced by:

1. Critical Public,

2. Challenging customers,

3. Powerful labour, and

4. Exacting- shareholders. It is the arbiter of many interests or public affected by business.

It is called upon to provide:

1. Environment free from pollution,

2. Fair prices, fair quality and fair services to customers

3. Fair pay and fair working conditions to employees, and

4. Fair return on shareholders investment.

Modern business operates in a socio-economic environment. It has to demonstrate not only its economic efficiency but also consumer sensitivity and social awareness. Social responsibilities are not merely the talk of the town but also the talk of the world. Business must assess not only the profitability of its actions, but also, the, overall effect those actions have on the society.


Functions of Marketing – Top 12 Functions: Marketing Research, Marketing Planning, Product Design and Development, Standardization and Grading and a Few More

1. Gathering and analyzing marketing information (marketing research)- Gathering and analyzing marketing information is the first function of marketing. It includes collection and analysis of information related to what the customers want to buy, when they are likely to buy, in what quantities do they buy, from where do they buy etc.

2. Marketing planning- Another function of marketer is to develop appropriate marketing plans to achieve the marketing objectives of the organization like specific plan for increasing the level of production, promotion, increasing sales etc.

3. Product designing and development- Marketer, then, takes decision and develops the design of the product to be manufactured. A good design can improve performance of a product and gives a competitive advantage in the market.

4. Standardization and grading- The next function involved in marketing is standardization and grading.

Standardization- Producing products based on predetermined specifications (standards) to achieve uniformity and consistency in the output is called standardization.

Grading- Classifying products into different groups on the basis of quality, size, quantity etc.; is called grading.

5. Packaging and labelling- The marketer, then, design and develop the package for the product and labels it. Packaging and Labelling are considered as the “Pillars of Marketing.” Packaging- Designing and developing the package for the product is called packaging. Labelling- Designing and developing the label to be put on the package is called labelling.

6. Branding- Branding is the process of creating product differentiation through brand names. Example: Videocon washing machine.

7. Customer support services- A very important function of modern marketing is providing customer support services to bring 'repeat sales'. It includes after sales services, handling customer complaints, credit services, maintenance services, technical services and customer information.

8. Pricing of product- Another function .of marketer is to fix price for the product after considering the pricing objectives, cost of product, competitor's price etc.

Pricing- Pricing is the process of determining the price of a product or service.

9. Promotion- The next function to be performed by a marketer is promotion of the product or service.

Promotion is the process of informing the customers about the product and persuading them to buy the product.

10. Physical Distribution- Managing physical distribution of the product is another function of a marketer. It involves selection of channel of distribution and mode of transport for taking goods from the producer to the consumers.

11. Transportation- Transportation involves physical movement of goods from the place of production to the place of consumption. The mode of transport depends on the nature of product, cost, location etc.

12. Storage or warehousing- In order to maintain smooth flow of products in the market, the marketer, stores the goods in the warehouses.


Functions of Marketing – Classifications Provided by Eminent Authors: Functions of Exchange, Physical Supply and Facilitating Function

Marketing process includes marketing functions. These functions help the manufacturer in taking his products from the place of their manufacture to the places of the consumer. Marketing function is defined as “as act or operation or service through which the product and the final consumer are linked together.” Different writers have classified marketing functions in different ways and there is no unanimity among them regarding classifications .

Classification of Marketing Functions:

Many writers have classified marketing functions into three categories, namely, Concentration, dispersion and equalisation. Equalisation means, the activity which occur between the process of concentration and dispersion; Clark and Clark have stated that “equalisation consists of a department of supply and demand on the basis of time, quantity and quality.” Pyle has classified all marketing functions into two categories, namely, concentrating and dispersing.

يتم إعطاء أدناه:

I. Concentrating:

(i) Buying and assembling;

(ii) Transporting;

(iii) Storing;

(iv) Grading;

(v) Financing;

(vi) Risk taking.

II. Dispersing:

(i) Selling;

(ii) Transporting;

(iii) Storing;

(iv) Grading;

(v) Financing;

(vi) Risk bearing;

(vii) Dividing.

In this classification, some functions are included in both the categories. It is argued that functions under one head help to concentrate or assemble the products and under another head they help to disperse the products.

Some writers have classified marketing functions under utility heads.

هم انهم:

1. Creating Time and Place Utility (Physical Movement):

(i) Transporting;

(ii) Storing;

(iii) Packing;

(iv) Dividing;

(v) Grading;

(vi) Grade assembly.

2. Creating Possession Utility (Movement of Ownership):

(i) Determining needs;

(ii) Creating demand;

(iii) Finding buyer and seller;

(iv) Negotiating;

(v) Transporting likes;

(vi) Equalisation.

3. Creating Form Utility:

(i) Formulating policies;

(ii) Financing;

(iii) Supervision;

(iv) Accounting;

(v) Securing information;

(vi) Risk bearing.

The above classification includes large number of functions, but some of them (example- accounting and supervision) are non-essential functions.

Clark and Clark have divided the marketing functions, into the following three divisions:

A. Functions of Exchange:

(i) Buying and assembling

(ii) Selling

B. Functions of Physical Supply:

(i) Transportation

(ii) Storage

C. Facilitating Functions:

(i) Financing

(ii) Risk taking

(iii) Standardisation and grading

(iv) Market information

This classification has been widely accepted because all the essential marketing functions are included under it. A brief explanation of all these marketing functions is given here.

A. Functions of Exchange :

In the process of transferring title of goods, the two important functions necessary are buying and selling. These are complementary functions. Buying helps the processes to procure goods of required quality and quantity and at a price satisfactory to him. The purpose of selling is to find, buyers to whom goods can be sold at a price satisfactory to the seller.

1. Buying :

The function of buying consists of those activities involved in assembling goods under a single ownership. It is done either by businessmen or consumers. Its immediate purpose is to bring goods where they are wanted for production or resale or consumption.

Buying also involves the following subsidiary functions:

(a) The Function of Planning:

The buyers must plan in order to determine their needs. Business buyers must study their own markets to know the quantity and quality of goods they should buy. Consumers must determine the type of products that they desire to possess.

(b) The Contractual Function:

This involves finding out the sources of supply. This function is more relevant in the case of consumers.

(c) The Function of Assembling:

Modern conditions of production, marketing and consumption make assembling an important activity. Goods produced at different places must be assembled in order to serve promptly the needs of manufacturers, wholesalers, retailers and consumers.

(d) Negotiation and Contractual Function:

The terms and conditions of purchase are negotiated with the seller. After this final agreement are made and the transfer of titles take place.

2. Selling :

The primary task of marketing is to bring seller and buyer together. It is essential because no exchange can take place until each knows the desires of the other. At all stages of marketing, it is necessarily for someone to sell.

Selling necessary takes the following subsidiary functions:

(a) The Function of Product Planning:

Though product planning is a production function, it is important to marketing also. A satisfactory product is the starting point of entire marketing activity. The seller must offer a product that satisfies the needs and desires of buyers. He must know what kind of goods he should produces and when to produce. He must make them available to buyers at a price they are willing to pay.

(b) The Contractual Function:

This refers to the location of buyers and maintaining contacts with them.

(c) The Function of Demand Creation:

This include all efforts of sellers to induce buyers to purchase their products. In order to increase sales, demand creational efforts like personal selling, advertising, etc. are undertaken by seller.

(d) The Negotiatory Function:

The terms and conditions of sale are negotiated between sellers and buyers. The terms of sale include such matters as qualities and quantities of products, time and method of shipment, time and method of payment and so on.

(e) The Contractual Function:

This involves entering into the final agreement to sell goods including the transfer of its title.

B. Functions of Physical Supply:

This physical supply of goods from the producers to consumers takes place by means of transportation and storage.

The function of exchange will be effective only through the functions of physical exchange:

1. Transportation:

Transport development makes possible large scale production, specialisation and widens the market. It enables the flow of goods produced at one place to places of consumption the world over. Transportation service has also added to the variety of goods available for consumption. Besides, it has reduced the cost and increased the speed of their physical distribution.

2. Storage:

Storage is essential mainly to the process of equalization. Its function is to hold the stocks of goods from the time of their production to the time their use. Goods must be stored for various reasons — goods produced seasonally may be used throughout the year; goods meant for use during the short period may be produced over the longer period, manufacturer store raw material for ready supply, and the goods are also stored in the hope of getting a higher price in future.

C. Facilitating Function:

In addition to the functions of exchange and physical supply, other facilitating functions involved in marketing are financing, risk taking, market information, standardisation and grading.

1. Financing:

Normal marketing process needs vast financial resources for investment in land, buildings, furniture and so on; for maintaining the stock of goods and extending credit to buyers. To meet these demands, large capital is necessary and the means by which this capital is supplied is called 'financing'. There are people who have the skill required to run a business but have no capital.

At the same time, there are many others who have capital but lack the time, the ability or the desire to invest. Again, in some businesses, there are seasonal peaks during which large capital is required. Firms engaged in such businesses should have either huge amount of capital or they must be able to borrow it. The function of finance is to meet such problems.

2. Risk Taking:

The whole of the marketing process involves undoubtedly a risk. The risk is borne by those who take part in marketing. There is risk of loss, fire, flood, theft, deterioration, damage, bad debts, etc. Loss may also arise due to changes in the conditions of supply and demand and changes in value of money.

Some of these risks can be insured against wholly or partly and then there are many others risks which must be borne by the businessmen. The extent to which these risks can be transferred, borne and incurred against are significant in the marketing process.

3. Market Information:

The function of collection, communications, and interpretation of market information is also important to marketing. Modern marketing requires information such as, the number of consumers and their locations, their purchasing power, their product and brand preferences, their motivation and so on.

Many of the major decisions taken by the businessmen are based on their interpretation of the available problems, such as whether to go into a business, when and where to sell, whether to change the existing products or product lines, whether to sell directly or through middlemen, whether to make any change in the price, and the marketing methods to meet the demands of the changing market conditions.

For taking appropriate decisions on all such issues, market information must be accurate and adequate. It must be properly interpreted by those who use it. Decision making process in the field of marketing should be based on adequate, up to date, reliable and timely information.

In view of this, marketing information service has assumed a unique importance in our business system. Modern means of communication can be employed for dissemination of market information. Organised markets, banks, government agencies act as clearing houses of vital market information.

Computer-based marketing information system offers several benefits to marketing managers. These are- (1) more timely information, (2) more complete information, (3) more reliable and thorough analysis of data (4) more thorough evaluation and consideration of many alternatives.

Under the marketing concept, ie, customer oriented marketing approach, supply becomes the function (result) of demand. Demand is the main controlling factor and demand analysis must be the foundation of all marketing functions. We have four aspects of demand management- (1) analysis and forecasting of demand, ie, Market research, (2) product planning and development to match the anticipated demand, (3) influencing and stimulating of demand by promotive sales strategy and pricing, (4) serving of demand ie, physical distribution, service after sale etc.

4. Standardisation and Grading:

The term standardistaion refers to the establishment of standards for products. A standard is a measure of designation for quantity. It consists of list of specifications. It may be based on size, colour, appearance, chemical content, strength, shape, specific gravity; amount of foreign matter, amount of moisture, etc.,

A standard carries the idea of uniformity. It means, the product brought at different places or from different sellers will be of the same quality. When we call a commodity a standard one, we mean that it is of a certain quality which is dependent upon chemical contents, flavour, size, colour, appearance, etc.

When standardised goods are further subdivided into well-defined classes, they are known to have been graded. Established standards for form goods are commonly called grades. In the discussion on marketing, the word grading is used as being synonymous with standardising, but it should be noted that what is most important is the standard, and grading usually follows standardisation.

The term 'standard' has a broader significance than 'grade'. Grading is simply a means of dividing the products of varying quality, size, etc., into lots conforming to certain standards.

Apart from the various functions of marketing stated by Clark and Clark under three categ6ries. There are some other functions which facilitate marketing of goods.

A brief explanation of these functions is given here:

أنا. Pricing :

Pricing is the function around which the supply and demand for a product balances. In economic theory, pricing plays a very important part in the equilibrium of a firm under both pure and monopolistic competition. There is in reality, segments of market for each product. Hence, the prevalence of monopolistic or imperfect competition in the market.

Price is the primary source of revenue which every firm tries to maximise. The firm at the same time tries to expand the market in order to sell more. So, the firm is concerned with maximising the sales. This is possible only at a right price.

The price has to be neither at high, which will drive away the buyers, nor low, which will drive away the sellers being in loss. Hence, pricing decision is not only important but also has to be changing. The price set in the beginning has to be reviewed and reformulated from time to time to maximise the sales.

The various factors which influences the pricing decisions are: Objectives of business, competition, Product and promotion policies, Price elasticity, conflicting interests of manufacturer and middlemen, Influence of non-business groups, etc.

ثانيا. Branding :

The word brand is a comprehensive term. A brand is name, term, symbol or design or a combination of themes, which is intended to identify the goods or services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of competition. A brand identifies the product for a buyer and gives seller a chance to earn goodwill and repeated patronage.

Branding is the practice of giving a specified name to a product or group of products from one seller. The specified name creates individuality in the product and hence, it can be easily distinguished or recognised in the market from the rival products.

The marketer can build up a bright image of his organisation around the brand. Branded products can be easily recognised by the customer in the retail shop. It offers protection to the consumer as it identifies the firm behind the product.

Branding enables the firm of assured control over the market. It creates an exclusive market for the product. Branding, by differentiating a product from the products of competition, enables the brand owner to establish his own price which cannot be easily compared with the prices of competing goods.

ثالثا. Packing and Packaging:

Packing may be defined as the general group of activities in the planning of a product. These activities concentrate on formulating a design of the package and producing an appropriate and attractive container or wrapper for a product.

The container itself can act as a forceful salesmen at the point of purchase or an effective medium of advertisement ensuring impulse buying. Almost every article has to be packed to make a trip to the ultimate consumer. Packing provides handling convenience, maintains freshness and quality of the product, and prevent the damages of adulteration of the product.

Packaging is much more than mere packing. Packaging is marketing necessity. The problem does not want just the product. They want explanation, assurance, confidences and praise; all integrated or combined with a pleasant and eye catching get-up or appearance on the top to gain action ie, to close the sale.

Thus, a good package ensures ultimate success of the product as a commercial venture. Packaging is an invaluable and to decision making by the customers and is an important clue to buyers. Package is 'advertising on the shelf', a means of attractive display in the retailers shops.

د. ترويج المبيعات:

Sales promotion is one of the facilitating functions of marketing and is considered to be a key element in marketing strategy. Prospective buyers must be aware of the- (a) want of satisfying characteristics of the products (b) as well as the availability of the product.

Therefore, the talks assigned to the promotions are establishing and maintaining communication with market segments.

These are various methods to achieve these objectives. Amongst the important promotional methods are, personal selling and advertising. Other methods each appropriate and effective under particular circumstances are, packaging, branding, point of purchase display, discount sale, etc.

However, it is the main determination of the proper 'mix' of advertising, personal selling and other forms of promotion which is a major problem confronting the marketing management.

v. Salesmanship:

Salesmanship involves direct personal contact of the seller or his representative with the buyer. JS Knox has defined salesmanship as the art of persuading people to purchase goods which will give lasting satisfaction, by using methods which consume the least time and efforts.

In personal contact, salesmen make direct contact with the buyer and negotiate for the sale of the goods and services. The efficiency in selling is directly dependent upon the skill with which it is carried on and the individuals who perform this task.

Some of the advantages of salesmanship are, the salesman gives advice to the buyers and helps there to take decisions. He clears the buyers doubts, shows samples and demonstration the product. He helps the indecisive buyers to make their minds and done the sales. He also researches out for prospective buyers to create new demand for the product.

السادس. Advertising:

It is not just enough for a business enterprise to produce good quality products. These must be made known to the public through sales activities. The task of selling goods and services is made much easier through advertising. Business has found that advertising is a direct aid to the salesman, simply because consumers must be informed about the products before they can bring them.

Advertising thus makes the final job of selling less difficult. Advertising is beneficial to the manufacturer, salesmen, retailers, consumers and to the community in general.


Functions of Marketing – 3 Major Functions: Exchange, Physical Supply and Facilitating Marketing Functions

The major activities in marketing are called functions of marketing. TN Beckman and HH Maynard, in their book, define marketing function as- “a marketing function may be defined as a major economic activity which is inherent in the marketing process, pervades it through-out and which, through a continuous division of labour, tends to become specialised.” Thus, marketing functions are a specialised and homogeneous group of activities, involved in the marketing of products and services.

1. Functions of Exchange :

The exchange function involves the transfer of ownership from the producer to the customer.

The important functions of exchange, viz. buying, selling and merchandising are explained below:

(a) Buying :

Buying refers to the purchase of raw materials to be converted into finished products, or the purchase of finished goods for the purpose of resale.

The buying function involves the following:

(i) Selecting the source of supply at favorable terms and conditions and not at the cost of Quality, price, service, reliability, etc.

(ii) Selecting the mode of purchase

(iii) Negotiating the price and terms and conditions of sale

(iv) Transfer of title or ownership

(v) Method of payment, and

(vi) Assembling of goods in the right quantity, right place and at the right time.

(b) Selling :

The purpose of all marketing activities is to sell goods or services at a profit, in order to achieve the objectives of the organisation.

The Selling Function Involves the Following:

(i) Creativity of demand

(ii) Search of buyers

(iii) Transferring the title of goods through sale of goods

(iv) Negotiating the terms of sale, etc., and

(v) Merchandising.

Merchandising is giving products as per the needs and desires of society. This includes activities aimed at planning and adjusting the product line according to the expectations and desires of customers. Thus, this function analyses the market and the probable products that can be sold in such a market.

2. Function of Physical Supply :

Goods lying with producers, wholesalers, etc., have to be transported to the place of consumption. This is the function of physical supply and it includes transportation and storage.

(a) Transportation :

Goods can be transported from one place to another using different mode of transportation like roadways, railways, airways, shipping, etc. Thus, it links the producers and consumers spread throughout the world. Mass production and mass selling are impossible without efficient and economical means of transportation. Transportation thus widens the market.

(b) Storage :

There is a time lag between production and consumption. So, the goods produced must be properly stored so that they can be utilised whenever there is a demand. Warehousing is helpful for the marketing activity of mass production and distribution of goods, and at the same time production can be ca rried out throughout the year.

3. Facilitating Marketing Functions :

These allied functions are the facilitating of ownership, transfer, and physical distribution of goods and services. In other words, these allied functions have to perform their role to complete the marketing function and ensure the smooth flow of goods and services.

The allied functions are:

(a) Standardisation and Grading :

In simple terms, standardisation means that goods are of a specified and uniform quality. It refers to the prices of setting down basic standards that the products must conform to, and to ensure that goods actually poses those standards. For example- the ISI mark, bar code for export items, Agmark for quality agricultural products, etc.

Grading is the process of sorting individual units of a product into well-defined classes or grades. For example- in the case of fruits and vegetables it is classified as first quality, second quality, etc. But in the case of manufactured goods, usually goods are of uniform quality. Thus, grading is the dividing of products into different classes of units, possessing similar characteristics of size and quality.

Standardisation and grading are useful marketing functions due to the following advantages:

I. It facilitates the buying and selling of goods, by sample or description.

II. It helps fetch a better price to the seller.

III. It helps in developing different markets for different standards.

IV. Financial institutions will give loans easily, as they help in evaluating collateral security.

V. It helps in developing a wider market, and

السادس. Goods can be valued easily. Therefore in case of loss by fire, theft, or any natural calamity, the insurance claim can be calculated on the basis of value of goods.

(b) Branding :

Branding is the process of assigning a distinctive name to the product, by which it is known and remembered. In India, big business firms brand products with the producer's name. For example- Godrej hair dye, Modi carpets, Tata Iron and Steel, Bajaj Autos, etc. Branding has the following advantages;

1. It is helpful to the consumer to identify and recognise the product.

2. It can be differentiated from rival products with the help of a distinctive name, or symbol attached to the product, and

3. A registered brand becomes the exclusive property of its owner and protects it from imitations.

(c) Packing :

Packing refers to wrapping, crating, filling or compression of goods, to protect them from spoilage, pilferage, breakage, leakage, etc. This ensures protection, safety and convenient handing. For example- soft drinks are packed in crates, food items are packed in plastic bags, fruits are packed in card boxes, etc.

Packing has the following advantages:

(i) It protects the goods from damage and deterioration, while handing, transporting and storing.

(ii) The maximum retail price, features of the product, date of manufacture, etc., can be printed on the packet, and

(iii) Some packages will fetch the attention of the consumer, because they will be attractive and easily noticeable.

(d) Salesmanship :

Salesmanship is the process of ascertaining the needs and wants of the buyer, by personally approaching him, and satisfying his needs and wants. Direct selling or door to door selling is quite common these days. Here, the salesman goes from house to house explaining the features of the product and if the buyer is satisfied, the sale takes place. Eureka Forbes is using direct selling to sell its vacuum cleaners.

(e) Advertising :

Advertising is a form of mass communication. The seller who wants to communicate his product or service to his customer, advertises his products or services. It is paid communication, because the advertiser has to pay for the space or time in which his advertisement appears. It can be defined as “mass paid communication (presentation and promotion) of goods, services, or ideas by an identified sponsor”. Advertising appears on the internet, newspapers, magazines, television, radio, cinema theatre, posters, etc.

(f) Sales Promotion :

It covers those marketing activities, other than advertising, publicity, and personal selling that stimulate consumers purchasing desires and dealer effectiveness. This includes displays, shows, exhibitions, demonstrations and many other non-routine selling efforts at the point of purchase. For example- in a saree shop, if the customer is in dilemma to select one of three or four sarees, mannequins are used, which wear the saree, to demonstrate so that the customer can select one.

(g) Insurance (Risk-Bearing) :

Manufactured goods are to protected from loss, and all possible unavoidable future events. It can be due to a fall in prices, loss due to obsolescence, spoilage, depreciation, fire, theft, floods or any other natural calamities. The General Insurance Company and Oriental Insurance Company are providing protection by covering the financial risk.

(h) Marketing Research :

This refers to the systematic gathering, recording, and analysis of data about marketing problems, in order to provide useful information for taking decisions related to marketing.

Each organisation now has a separate marketing research section, to analyse the best possible information so that the firm can take timely action whenever and wherever needed.

This is helpful to business firms:

1. To identify and understand the target market

2. To forecast sales

3. To test new products

4. To ascertain the relative position of the firm in the market.

5. To evaluate the effectiveness of marketing policies and programmes used by the firm, and

6. To monitor the environment of marketing.

(i) Marketing Intelligence :

This means the spreading of market information among buyers and sellers. Producers and buyers are interested in getting the latest update, especially about the ruling prices in the market. For example- share prices quoted in major stock exchanges of the country, silver, gold, bullion and agricultural products with the highest and lowest quoted values in the markets etc., which are announced in newspapers, television, radio, etc.

(j) Finance :

Finance is referred to as the life blood of business. Insufficient funds may affect the proper functioning of marketing. Sales can be either cash sales or credit sales. Credit sales are needed for sales promotion. But the functions of marketing should not be affected due to the paucity of funds.


Functions of Marketing – 3 Important Functions: Merchandising, Physical Distribution and Facilitating Functions

A marketing function is an act or service by which a finished product and the final consumer are linked together. Sometimes it is not possible to divide the marketing process into a few functions.

However various functions of marketing can be lumped into the following three major heads:

1. Merchandising Functions:

(i) Buying:

Buying is the first step in the process of marketing. A manufacturer has to buy raw materials for production. A wholesaler has to buy goods to sell them to the retailer. A retailer has to buy goods to be sold to the consumer. Buying involves transfer of ownership of goods.

(ii) Assembling:

Assembling means creation and maintenance of the stock of goods purchased from different sources. Sometimes components are collected and assembled into the finished product at one place by middlemen. As two distinct processes, both buying and assembling involve related elements such as quantity, quality, and price date of delivery and other terms and conditions. All these require specialised knowledge on the part of the buyers.

(iii) Selling:

Selling is important from the point of view of the seller as well as the consumer. Only through the sale of goods, the profit-making object of a business concern is achieved. After Industrial Revolution and increasing use of machinery, mass-production has become possible which in turn requires mass selling complicated by the presence of legal restraints. It involves creation of demand, market research, selection of channel for distribution, etc.

2. Physical Distribution Functions:

These relate to the process of transporting the goods from the place of seller to the place of buyer.

These include two main functions:

(i) Transportation:

A good system of transportation increases the value of goods by the creation of place utility. The quick development of transportation and communication and the opening of new avenues have resulted in extension of markets, regular supply, lower price and improved services to the consumers.

(ii) Storage and Warehousing:

Storage becomes necessary, when production is seasonal but consumption is perennial or when production is continuous but consumption is seasonal. Storage involves holding and preserving goods between the time of their production and the time of their consumption.

Storage tends to adjust the supply to demand of the product and holds the price line. It is a function of equalisation. It creates time and place utilities.

3. Facilitating Functions:

These make the marketing process easy. These include financing, risk-bearing, standardisation, pricing, advertising and sales promotion and market information, etc.

(i) Financing:

Without the availability of adequate and cheap finance, it is very difficult to carry on marketing activities smoothly. Commercial banks, cooperative credit societies and government agencies arrange for short-term finance, medium term finance and long-term finances. Trade credit is also one of the important sources of finance.

(ii) Standardisation:

A standard is a measure generally recognized as a model for comparison. Standards are determined on the basis of colour, weight, quality and other factors of a product. Standardisation facilitates production and sale of goods.

(iii) Market Information:

Decisions on marketing are based on information regarding market conditions. Marketing research has now become an independent branch of marketing.

(iv) Risk-Bearing:

Marketing of goods involves innumerable risks due to theft, deterioration, accidents, etc. The most important factor responsible for the risk is fluctuation in prices. The other factors may be change in fashion, increased competition, change in habits of the consumers, natural calamities, etc.

Businessmen have to foresee the business risks and take concrete steps to avoid them by insurance and hedging. Still unavoidable risks have to be borne by the businessmen.

(v) Pricing:

Pricing is an important function closely related to selling. Pricing policy of the concern directly affects the profit element and its successful functioning. Several factors are to be borne in mind in determining the price policy such as cost of the product, competitors' prices, marketing policies, government policy or customary or convenient prices, etc.


 

ترك تعليقك